因為momo購物網
http://tinyurl.com/9ea6oeo
有new ipad特價
因此在九月底時就下單購買
機子在十月三號到貨
沒想到使用不到一天
(正常使用, 無註冊, 無JB)
十月四號晚上
機子就顏色一下子不對勁
突然就自己關機
接著就再也開不了機了
[我買到機王了嗎?]
當下真的很傻眼
打電話給momo客服 0800777939
我的狀況是外表的膠膜曾有脫掉
但現在已穿回去
送的保護貼已拆開
我只希望換新的，就算白色的沒有了換黑色的也好
客服回覆說要等廠商回覆後再跟我聯絡
十月五號等了一整天
都沒聽到半點回音
打電話去給momo客服都在忙線中
最後我傍晚狠下心等了很久
終於有人接電話
她只淡淡地說因為廠商都沒有回音
給我廠商的電話 0423013361
問我要不要自己去聯絡
好吧，我自己去聯絡
廠商說要我走momo的換貨途徑
他們收到貨會錄影拆箱再評估要不要換貨給我
我只在momo的網站上找到退貨紐，找不到換貨紐
就辦理退貨手續了，但我有在箱子紙條註明 我要換新的
---
事後再打給momo客服
他說廠商還是沒給任何回覆
如果我們辦理換貨，要等到廠商回覆
但不知道要等幾天
但我現在按了退貨
momo說會請廠商來回收
大約五個工作天（不含假日）
也許廠商會斟酌收取保護貼的費用
---
究竟在momo台買到壞掉的new ipad
要怎麼快速換成新的呢？
還是要等到天荒地老呢？
究竟momo身為收錢的購物網站，當你貨品有問題，會不會主動追協力廠商呢，還是任由十天鑑賞期灰飛煙滅？
---
momo台的new ipad特價聽起來很誘人
但一個沒有良好退換貨機制和客服系統當backup的購物平台
我們只能祈禱
"不要買到壞的"
不然耗掉的時間和精力，可能會遠超過你省下的錢..
我朋友有要買ipad~我都建議他~
要便宜就買保固中的2手~保固中壞掉都可以到維修中心整新品的~
要全新的就到Apple store買~買到瑕疵品退換貨都不囉嗦~
廠商聲稱的一經開機註冊過就不能退換貨~
我不懂都已經是瑕疵品了還要去看是否已註冊過?
令人質疑的是..
1.那是不是買到瑕疵品只要沒註冊就可以退給廠商繼續販賣?
2.誰知道你買到是不是別人退的沒註冊的瑕疵品?
實際說明廠商並沒有正常的退貨管道~
有瑕疵都必須廠商自己吸收~所以不太可能給你退換貨的~
大部分都是走維修中心換整新品~且無保固補償~
這樣我不如買二手就好了..還更便宜
當初我從五月底在momo購買~有發現瑕疵~
廠商聲稱入塵漏光非保固範圍不給退換貨~
我實際打電話到Apple客服詢問是可以退換貨的~
但因為我不是在Apple store購買的~所以我只能找經銷商...
且Apple維修中心卻也可以當作有問題而使用保固條約換整新品~
偏偏不懂只有廠商不能退換?
再次說明廠商讓你退貨的話只能自己吸收損失~而無法再往上游廠商退貨~
換了兩次整新品~到八月底才換到沒瑕疵...
之間已經浪費掉了近三個月的保固期了..
我只能說momo網購的廠商真的是沒效率+不負責....
樓主說的最後一段說得真好...
janewenthome wrote:
momo台的new ipad特價聽起來很誘人
但一個沒有良好退換貨機制和客服系統當backup的購物平台
我們只能祈禱
"不要買到壞的"
不然耗掉的時間和精力，可能會遠超過你省下的錢..
樓主廠商的電話跟我當初買時廠商的電話不同~
不曉得兩家是不是有關連的公司~但祝樓主可以換貨成功囉~
還不如到平頻果官方網站上購買，直接送到你家，有保固又有保障
momo本來就是要賺錢的啊 他怎麼可能會賣比頻果便宜＠＠”“。。。。。
頻果的東西 都是不二價的，哪個地方都一樣～頂多舊款 減個兩千塊
Airs wrote:
APPLE 的保固做...(恕刪)
痾...Airs大可能誤會了~
保固還是APPLE在做的喔~
不管東西在哪邊購買的~台灣代理商(如德誼、studio A...等)還是會負責代送回APPLE原廠檢測~
但是換回來的通常會是整新機且送修期間保固不補償~
我相信也認同APPLE的保固售後服務是很好的~
我也很推薦在台灣的話直接向APPLE STORE購買(因為台灣沒有APPLE直營店)~
但問題不是出在保固~而是出在經銷商的部分(如:momo, 燦坤, 還有其他不知名的販售管道...等)~
新品瑕疵的東西要走維修?...我乾脆去買二手的算了...
Airs wrote:
高單價的電子產品還是不要貪小便宜比較好，不然出了問題他們不處理，你會花很多心思和他們周旋⋯⋯
這我非常同意現在如果我要買APPLE的產品一定會以APPLE STORE線上購買為首選~
而MOMO的話就連他們賣的其他產品我也不想領教了...只能說花錢買經驗
我當時遇到的情況如LOKI喵大大所述,客服很奸巧也不怕你去向消保官或消基會申訴.
LOKI喵 wrote:
你說那間歐
我也視為非常糟糕"物"
最近消費在消保法七日鑑賞期內要求退貨
他卻回實際以網站服務條款十日鑑賞期"非試用期"
他認定拆封就算"試用"
就算你包裝完整
回復成新品
都不"允許"退貨
真是惡質鴨爸
一有問題就直接推給廠商真糟糕
而且確定廠商整批商品都有該通病
到貨當天就反應
客服還回我"如果是他也會爭取退貨"
可是公司規定十日鑑賞期"非試用期"
拆封就算試用不能退...(恕刪)
高速公路與快速道路最內線為"超車車道", 使用完畢(超車後)請回歸非超車車道行駛!!
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