便當盒子內建的Litv半強制綁架自動續費！

mayahuang
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樓主

2018-06-18 11:31

上個月買了便當盒子給家裡爸爸使用(有送litv免費一個月)，但完全沒有申請帳號登入使用過Litv , 這個月卻還是自動扣款？

便當盒子介面完全找不到取消續費的選項！
便當百貨介面一堆續約方案，就是故意不做取消自動扣繳按鈕！

買了幾臺小米盒子，想說支持國產入手便當盒子試試，現在感覺很差，也不敢推薦親友購買。

請問這類不當推銷行為可向消保官申訴嗎？
便當盒子內建的Litv半強制綁架自動續費！

2018-06-18 11:31 發佈

文章關鍵字便當盒子 Litv半

bossmore77

bossmore77
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2樓

2018-06-18 11:43

我的是配Friday
期限到我就取消了
在Friday 介面內取消

所以你可能要到Litv介面內的會員設定之類看看

a44188197

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3樓

2018-06-18 13:44

我記得是要到那個服務的APP的介面去取消，不是便當盒子的入口APP。

取消續約應該是會有的，但通常藏得比較深，不會操作的話可以打Litv客服，請他們一步一步教你操作。

要有一個概念，其實裡面的服務都不是便當盒子提供的，只是有合作，反而可以用更優惠的價格續約，取消的話就要透過那個服務的APP去取消，不是找便當盒子。

不過像是Netflix在APP完全沒有取消續訂的按鈕，只能用電腦或手機登入網站才可以取消，但他這麼大家國際串流服務商，你怎麼說？

boy99999

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4樓

2018-06-18 14:27

小米是哪一國的國產?
我一直以為小米是中國的產品原來是台灣的公司哦

mayahuang

mayahuang
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樓主

2018-06-19 10:02

打開便當盒子有收到系統訊息 "LiTV即將到期 , 請到"便當優惠專區" 續訂或變更服務"

但專區完全找不到任何變更服務的選擇 , 就連提示消費者"自行到官網或下載APP來取消續訂" 的告知也沒有 !

既然便當界面都有意做深度整合 , 而非使用者自行下載安裝 , 相關服務還是開機就誘導啟用
訂購算他們合作的份 , 取消續訂要完全撇清跟便當盒子無關 , 不管有理是否說的清 , 就是感覺很差。

服務做得好，消費者自然會願意續費購買 , 為何選擇這種半綁架的營銷方式？!

a44188197 wrote:
我記得是要到那個服務的APP的介面去取消，不是便當盒子的入口APP。

取消續約應該是會有的，但通常藏得比較深，不會操作的話可以打Litv客服，請他們一步一步教你操作。

要有一個概念，其實裡面的服務都不是便當盒子提供的，只是有合作，反而可以用更優惠的價格續約，取消的話就要透過那個服務的APP去取消，不是找便當盒子。

不過像是Netflix在APP完全沒有取消續訂的按鈕，只能用電腦或手機登入網站才可以取消，但他這麼大家國際串流服務商，你怎麼說？(恕刪)

mayahuang

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樓主

2018-06-19 10:06

謝謝 , 找遍了便當內建Litv介面全部選項；下載APP登入再找，也去Litv官網，

最終才找到"取消續訂無法線上取消 , 要直接撥打客服電話取消"

捉迷藏式的售後實在令人反彈

bossmore77 wrote:
我的是配Friday
期限到我就取消了
在Friday 介面內取消

所以你可能要到Litv介面內的會員設定之類看看(恕刪)

bossmore77

bossmore77
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7樓

2018-06-19 11:22

原來litv 這麼機車喔~
不能線上取消續訂

幸好我是搭Friday
取消頗方便的

謝謝你的litv 致電方能取消之資訊

破曉之光

破曉之光
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8樓

2018-06-19 11:29

我覺得是軟體APP的設計問題吧
便當也只是個平台而已
手機也能裝LITV啊
難不成你拿了蘋果手機
LITV不能退租也要罵蘋果?

便當裡愛奇藝時間到就時間到
也不會直接續約

所以這是LITV自己APP設計問題

mayahuang

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樓主

2018-06-19 11:32

有趣了,Litv客服打來,說自動續費金流,是透過便當那邊在處理,Litv他們沒辦法取消。

要我再回去聯繫找便當盒子處理取消自動續費

WTF?

a44188197 wrote:
要有一個概念，其實裡面的服務都不是便當盒子提供的，只是有合作，反而可以用更優惠的價格續約，取消的話就要透過那個服務的APP去取消，不是找便當盒子。
(恕刪)

破曉之光 wrote:
我覺得是軟體APP的設計問題吧
便當也只是個平台而已
手機也能裝LITV啊
難不成你拿了蘋果手機
LITV不能退租也要罵蘋果?(恕刪)

mayahuang

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樓主

2018-06-19 11:38

所以說了 , 如果是使用者自行下載 , 當然是歸咎在APP身上

問題是便當盒子搭售Litv , 在啟用盒子時就連帶啟用Litv , 從你信用卡扣款 (即使沒有申請Litv帳號登入觀看)

現在Litv客服打來要我直接找便當才能處理 , 您怎麼看 ?

破曉之光 wrote:
我覺得是軟體APP的設計問題吧
便當也只是個平台而已
手機也能裝LITV啊
難不成你拿了蘋果手機
LITV不能退租也要罵蘋果?(恕刪)