我 : 您好，我想先暫停收視3個月
第四台客服 : 請問是停機還是拆機
我 : 先停三個月，以後還要看(很多節目MOD都沒有，所以很難真的拋下第四台)
第四台客服 : 那就是停機，請您攜帶證件到我們公司辦理。
我 : 蛤~要這麼麻煩，裝機只要打電話，暫停看就要親自去公司辦?
第四台客服 : 公司規定要暫停收視就要用戶帶身分證來辦理。
我 : 能不能跟你們做身份確認，證明是用戶本人暫停3個月不看呢?
第四台客服 : 不好意思，我們沒有權限，請您親自來辦理
我 : 能不能請有權限的人來確認?
第四台客服 : 沒有辦法喔?
我 : 為什麼這麼麻煩?
第四台客服 : 因為之前發生過先生打電話來說不看，可是太太要看，然後就起了一點爭執.....公司要避免這種事發生，所以要請用戶帶身分證來辦理.....
我 : ....
那就請你們來拆機吧，這樣要本人去辦嗎?第四台客服 : 不用，本公司會安排人員過去拆機。
我承認不懂第四台的明白，一定要用戶去辦是真的為用戶考慮，還是讓用戶覺得麻煩就乾脆不停了?
拆機應該比暫停收視更需要確認的事情，打電話就好??也不必找用戶確認?
那個先生不看、太太要看的理由有點瞎，真的有家庭因這種事起爭執，還要第四台業者負責嗎?或是業者會感到內疚?
