jalenqoo wrote:
剛看到這篇，馬上去看...(恕刪)
我也被續了 真的很爛
(已取消續訂的畫面會顯示"*您非每月續扣的用戶")
還沒有看到有人已取消,卻還是被自動續訂的情況.
會發生這爭議的事,富連網要負很大的責任,
1.有購買過影視服務的人,大多知道要取消自動續訂,
但是富連網把電視盒當做國民便當在販賣及推銷,就不能設想消費者都知道,
在購買當下就要讓消費者清楚取消的作法.
2.購買的服務條款沒有以消費者角度做描述,
只要補充個紅字寫著 "將會自動續訂,提醒您必須便當盒內做取消",這樣就能減少爭議了.
(當然不可能這樣,因為商人想賺錢,只寫著保護業者的字詞)
3.客服/FB粉絲團不專業,常不清楚或講錯事情.
---
明年就會有退押金的作業,到時是否還會有一堆問題?
isakira.com wrote:
購買時沒有說90天...(恕刪)
1.客服會專業才奇怪吧，因為他們是亞太電信的客服，只負責將問題往上回報，所以連官網都沒有網路留言及問題反應
2.現在回函所說的取消續約方式，是經過他們內部統一過的，所以回文都是千篇一律，話說我已經忘了到底要怎樣取消，才會出現「您非每月續扣用戶」
3.我想統計一下自動扣款災情氾濫的情形：
A.官方說法的到期日與Bandott所見到期日有出入
A1.沒有差距：
A2.差距1週：rocaf
A3.差距1月：
A4.差距3月：
B.提早扣款時間：
B1.到期日相同情況下，效期結束前就自動扣款：
B2.於Bandott所見到期日前，官方就已先行扣款：rocaf
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