關於金嗓 Super Song 600 近期出現 YouTube 點歌功能失效 事件，原廠目前的處理方式是認定為「過保」，並要求消費者自費維修（報價約 3000~5000 元）。
對此，我們身為長期支持金嗓的消費者，深感無法接受
，並嚴正提出**「免費維修」**的訴求。我們的立場基於以下三點：1. 履行廣告承諾，是企業的基本誠信 「YouTube 點歌 / 隨選隨唱」是當初 Super Song 600 銷售時的核心賣點（如附圖原始 DM 所示）。消費者是基於對此功能的信賴而購買。只要機器硬體（如連網模組）運作正常，維持該軟體功能的可用性，應屬於原廠的責任範圍。
2. 系統性問題，不應轉嫁成本給消費者 此故障並非單一機器的硬體損壞（如人為摔機），而是涉及軟體架構或 API 串接的通案性問題。 消費者購買的是「功能完整的產品」，並非半成品。若是原廠技術端無法克服軟體更新問題，這屬於產品本身的瑕疵或維護限制，要求消費者為「原廠無法維持功能」而付費，顯失公平。
3. 高價產品應有相應的售後保障 此機型售價高昂（4~5 萬元），消費者對於產品生命週期與軟體維護有合理的期待。若僅因過保，核心功能就失效且需高價自費修復，甚至傳出維修後無法保證長期穩定的疑慮，這無疑會重創消費者對品牌的信心。
在此公開呼籲金嗓官方： 我們注意到網路上原本關於該功能的介紹疑似已被移除。請原廠正視問題，停止消極的冷處理。 切勿讓支持國產品牌的消費者寒心，請儘速提出**「免費維修」或「全面韌體升級」**的補救方案，展現大廠應有的擔當。
最後，我想奉勸所有最近打算買伴唱機的朋友：
請大家務必睜大眼睛，看清楚這次金嗓公司對 Super Song 600 災情的處理態度！
市面上的伴唱機品牌這麼多，選擇比比皆是。如果金嗓連這次都不願意負責，我們何必花大錢去買一個隨時可能被「放生」的品牌？何必繼續單戀這一枝花？
話說回來，我們也不是不講理。 如果不幸買到機王，或是廠商願意承認錯誤、免費把功能修好，展現大廠該有的擔當，那我們老客戶當然願意繼續支持台灣品牌！
但在金嗓拿出誠意解決之前，請大家三思。別讓你的辛苦錢，變成了廠商傲慢的資本。
