因為一場雨,我的亞瑟士GT2160後跟的耐磨膠片幾乎都掉光囉

反應一個狀況給亞瑟士的愛用者知道,
我是在台北的上班的公務員,
約不到兩個月前跟朋友開車從台北到高雄玩,
目的是去全國最大的夜市晃晃,
途經高雄市區時,
看見一間體育用品店有在促銷亞瑟士的鞋子。
於是就下去買了一雙GT2160,
買價約訂價的6.5折。
從買到現在穿不到10次,就在8月20日中午去河堤跑步時遇到一場雨,
鞋子淋了雨,鞋後的8片耐磨膠片幾乎都掉了,
有3片在跑步過程中掉了,還找不到,
於是我就跟亞瑟士的客服聯絡,
亞瑟士的業務專員就幫我請示公司長官,
得到的答案約略是：
亞瑟士的客服,
原則上是對經銷商,
不是對顧客,
若我能能提出在高雄哪一間店買的,
他就能幫我處理,
挺感謝那位業務專員的熱心。
可是,
我是臨時開車下去玩才買鞋,
發票對不到獎也丟了,
本人又非高雄人,
無法確切說出在哪一條路買的,
總不能欺騙亂說一間體育用品店。
所以結論就是,
我要跑一趟高雄把鞋子交給那間體育用品店.
但是GT2160已經過了亞瑟士公司給經銷商一年半的保固,
就是你買的鞋子,
過季超過一年半,
就算是全新買的,
也應該是經銷商要負責.
所以下高雄那間體育用品社或許會直接換新的給我。
我心想,
若知道鞋子的客服運作是這樣的模式,
肯定就不會在高雄買鞋,
而且又是人生地不熟的地方...................
所以建議亞瑟士的愛用者,
若在居住地以外的地方買亞瑟士的鞋,
發票千萬不能丟,
而且要帶一枝筆把你買鞋的地方與住址都抄下來。
另外,
買過季超過一年半的鞋款,
只能跟經銷商處理。
一些眉眉角角,
不知道遊戲規則的消費者很吃虧。
我正在想,
該不該花一筆車錢(北高來回的車錢)與10個小時以上,
去賭那間體育用品店或許會直接換新的給我。
原來買鞋也那麼多學問要知道的。
我還在跟消基會了解一些還不確定的問題...........
把個人慘澹的經驗分享給大家知道,
從沒意料在異地買鞋子,
會出現遇雨掉耐磨膠片的情況,
而且客服無法在台北解決..................
時間加車錢加運氣,
我跑這一趟,
划的來嗎?

建議亞瑟士建立一套類似順發的會員系統,
只要是會員,
買了亞瑟士的產品,
無論是由經銷商電腦登錄,
或是產品中有回覆卡讓會員寄回,
這樣不就有全國售後客服的的依據嗎?
亞瑟士的愛用者買公司的東西,
相信也會買的比較安心吧！