Adidas miCoach 客服爛到爆炸

==前言==
今年二月開始使用miCoach來重拾一下好就沒有練習的慢跑,
以前沒有心跳監測的情況下都是一股腦的用近乎LT的強度在跑,
結果是又累又沒有顯著的進步,
這次想說買了PACER就來好好用間歇的課程來訓練,

==症狀==
沒想到才剛到有點心得的時候,問題來了!!!
第11次訓練,我回家看紀錄的時候,速度記錄會不時、不正常飆高到31km/hr!!!
跑在快也不可能的數據。一直用到第16次訓練,其間還換了新電池,問題還是持續。

==送修==
一開始問了Adidas可不可以只送修步伐傳感器,這樣我至少還可以用心律來訓練?
他說不行,要整組拿回來送修!(包含心跳帶和耳機這種貼身的配備!!)

那可以不拿回京站送修嗎?(我家離SOGO比較近阿)
他說不行,一定要拿回原購買櫃檯。原因是要填送修單,這是理由嗎。

之後拿去櫃台,它說大概一個禮拜就會修好喔,那天是3/27星期二。
到了一個禮拜後的4/3星期二,他打來,我想應該修好了吧,他居然是來問我miCoach的帳號密碼。
他說要進我的帳號,看我的問題是甚麼!!!!

那他這一個禮拜都在幹嘛?!??

更何況帳密這種東西在電話上問很不清楚,還連打了兩次說甚麼無法登錄。
4/4兒童節放假,4/5又問了一次密碼原來是d聽成b,無法登錄。

4/6我受不了他們的愚蠢,主動打電話去問檢修情況到底怎樣!!!

他的答案竟然是,我們測試的結果是正常,你要不要再拿回去用看看?
我立刻拒絕,搞甚麼,我說那你的測試結果我可以看一下嗎?
他說都存在一個測試帳號內阿,沒有辦法給我看。
我反問,那你沒看到我的記錄有問題嗎?

他說有阿,但也不知道是甚麼原因!!

他在那邊跟我盧半天,就是要這樣明明看到我的問題、我卻看不到他們的紀錄、又空等了一個多禮拜的情況下甚麼都沒修就寄還給我!

最後客服推託要再去問問他們的維修部門,
但是我已經徹底對他們愚蠢的客服感到失望。
2012-04-06 10:22 發佈
所以我現在在等 fuelband XD
希望台灣趕快開賣
謝謝您~讓我知道一項新資訊
正準備買adidas的....可能要考慮一下了
我的micoach因為語音問題也送修過,客服也打電話問過我帳號密碼,不過在送修約一個月後,因為愛迪達找不出問題,所以他們就換一組全新的給我了。也許,每個案件的情況不太一樣。
小弟上個月也買了一組,還沒狀況!(還好!呼~)

不過這樣的售後服務真的要對印象大大打折,

維修都個把月?? 效率與服務品質真的是有待加強......

在這講求效率與速度的時代,3C很多都是速修,高消費單品走的也是服務,

Adidas這方面真的要好好檢討了,買了你們跑鞋跟micoach無非就是要能按照進度訓練,

要人家等個把月是什麼售後水平,相信使用者已經給你們訊息了,

買的又不是路邊小玩具.......要消費者怎麼吞下這種鳥氣!?



教父說:不要讓人知道你在想什麼!沒錯~兒子麥口!堅強點別撒嬌!
==後續==
4/6下午客服很有禮貌的回覆說要寄一台新的給我,隔天就寄到了,
終於對他們的客服終於有回復一點點信心。

其實不論是國內使用者經驗還是AMAZON評論都顯示,MICOACH存在諸多硬體問題,這是我買之前就知道的,
不過還是看到他結合心律和間歇運動的功能才會買他的。
(市面上的心跳表似乎還找不到自動指導間歇運動的通能)
請問一下樓主,有適合micoach的手臂綁帶嗎?

我的只需要固定傳感器跟MP3!


教父說:不要讓人知道你在想什麼!沒錯~兒子麥口!堅強點別撒嬌!
我也遇到相同的問題,不知道台灣的客訴電話或E-Mail是?
還好我只用手機下載MICOACH 其他配備都沒買......
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