賊哈哈 wrote:
原本只是一個扣環孔斷...(恕刪)
我的錶帶和賊哈哈大的一樣斷了一節扣環
我是在台中臺灣大道台糖的 NOVA 某櫃買的
2013/10/22買，2014/9/21送回維修
(還一個月才滿一年，保固內)
過了4天都還沒回覆後續是要怎樣處理
(送修的這幾天沒GPS錶可以跑步，很傷腦筋的)
9/25打電話去問，說9/22已寄回原廠，還說一般要等7~14天
我9/23同時也E-MAIL給NIKE客服
結果得到的回覆
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9/24
尊敬的用戶：
您好！
感謝您聯繫Nike+技術支援團隊以及您反映Nike+ SportWatch GPS的問題，非常樂意協助您解決困惑。我們很希望可以通過我們的努力為您排除困擾。對於您的Nike+ SportWatch GPS出現了的問題，我非常理解您的心情。為了保證用戶的正常使用，全球範圍內，Nike+所有的電子設備都是沒有設立維修點的，但是我們有關於電子設備的壹年有限保修服務。如果您的產品在正常使用的情況下出現質量問題，您的手表在官方授權渠道購買，也是在壹年的有限保修服務範圍內在，根據Nike的三包政策，您的設備在壹年內出現非人為的質量問題，Nike會為您進行售後。
①、關於您Nike+ Running App，GPS信號弱的問題，
根據您的描述，您可進行以下操作來做處理,希望可以幫到您：
1.請您在每次跑步之前，將Nike+SportWatch GPS連接至電腦，下載當前的 GPS 數據。（如果妳更改了跑步地點，這點特別重要。）
2.建議您等待衛星信號時，確保 TomTom 標誌（天線的位置）必須朝向空曠無遮攔的天空，並保持原地不動，等待連接成功後開始跑步。
3.請在周圍障礙物很少且具有空曠無遮攔的天空視野的戶外跑步。
4.建議您在使用設備之前可以重新啟動Nike+SportWatch GPS（重啟操作：請壹起長按手表“向上選擇按鈕”和“確認按鈕”，等待手表屏幕出現2.2.0時立刻放手。）
二、根據您的描述Nike+SportWatch GPS表帶一段有斷裂的問題，您的產品在正常使用的情況下出現質量問題，同時您的手表是通過我們官方授權渠道購買，在壹年的有限保修服務範圍內，根據耐克的三包政策，耐克會為您進行售後。
為了更好的為您服務，請提供以下信息：
1、您的全名。
2、您有聯繫電話/手機號碼。
3、您購買Nike+產品的具體日期。（如2014.1.1）
4、您購買Nike+產品的具體地址。
5、您是否有保留小票或者可以提供消費憑證呢？
6、您的SportWatch GPS斷裂部位的照片。（請通過添加附件的方式發送）
請您保證圖片清晰可見性，我們將在收到您回復的完整信息郵件我們將盡快與您聯系。
三、關於您Nike+SportWatch GPS連接傳感器的問題，在此，我們也有壹些小建議供您慘考，希望可以幫到您：
1、在Nike+SportWatch GPS主屏幕上向下滾動，然後選擇"Run（運行）"。具體的操作，請慘考附件圖片。
2、向上滾動並選擇"Options（選項）"。確保您想要鏈接的傳感器是周圍唯壹的傳感器。
3、向下滾動並選擇"New Sensor（新的傳感器）"。
4、請將感應器翻過來，反面會有按鍵，此時您可以借助筆頭或者指甲，先將按鍵按住3秒，停頓後再按1秒，請確保按鍵有物體反應，即按鍵有感應到您按按鍵的操作（請嚴格按照以上的操作順序來操作，此操作步驟非常重要）。
5、在周圍走動壹下以激活您的傳感器。如果 Nike+SportWatch GPS沒有檢測到傳感器，將傳感器從鞋中取出，在硬平面上輕敲壹下，直至 SportWatch GPS 識別到鏈接。
真切地希望您的問題可以盡早解決，我們將盡全力協助您。若您有更多關於Nike+相關的建議，我也將詳細的為您進行記錄相關的信息並向上級部門轉達您的情況。我們關註您的情況並期待將最新消息告知您。如果閣下還有其他問題,或任何需要我幫助的地方,請隨時聯系我,希望能給妳帶來最佳的體驗。
您也可以隨時致電我們:香港地區用護請撥打:800-969-606；臺灣地區:0800-00-6453；大陸地區手機用護請撥打:400-880-6453;大陸地區座機用護請撥打:800-820-8865。我們的工作時間為每週壹至週五,上午9點至下午6點(節假日除外).
敬祝
順心
Leslie
Nike+客護支援團隊
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後來提供了他要的資料
二、1~6
他又回覆了
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9/25
您好: 飛登科技 非台灣NIKE正式授權之經銷商，很抱歉無法提供您任何該賣場售出商品之品質保證，商品購買後若有任何問題請與原購買商家聯繫。另：台灣NIKE目前未開放網路購物，如您有購買NIKE商品需求，建議請至全省各大NIKE授權經銷商購買。全省主要簽約經銷商店家資訊請至官網上查詢。
1.客户问题：Nike Sportwatch GPS錶帶破損 GPS與sensor感應器連接不穩定，
2.排查步骤：
（1）收集消费者购买信息
（2）收集消费者照片
3.初步判定：Nike Sportwatch GPS 錶帶破損
4.客户需求：希望进行售后处理
告知客戶会进行登记，移交台湾同事，台湾同事会后续处理，请跟进，谢谢。 台灣NIKE產品服務電話：（02）8161-2619服務時間：周一至周五09:00~12:00 及 13:00~17:30台灣NIKE官方網站：http://www.nike.com.tw台灣NIKE客服中心 致上
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一樣NIKE的手錶，不一樣的售服
這種維修服務真是很傻眼
目前只能等飛登回覆~
就怕他回覆說錶帶斷裂是人為因素要維修費
維修費又貴到靠杯
這樣的話要繼續跟他浪費時間嗎?
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