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Bryton公司見聞錄

LOL...EQ不是低的是超低吧,這種廢文不就是氣不過然後上來討拍,
GPS本來就沒有保證準確的有點常識好嗎? 還問那種智障問題.
喔,若用正常模式,全馬誤差2公里也是合理值,那受教了.

(Bryton也不會主動聯絡我,告知我程式有問題,耐心的等候程式更新)

討拍----你多想了,

反應他們公司我所遇到的實況,

自以為甚麼都懂-------就剩這麼多,

你的語言剛好呈現你的水平,

這樣的人,

我遇過太多了.

好笑,

哈哈哈.
最後要說清楚的是,

我等了許久,

有人(3-5個人)出來後,

處理的流程就迅速明快,

反而是他們拖住我要致歉的時間拉長了,

其中有一位年輕人,

我有感受到他的誠意,

他一直送我到電梯.

因為有備用錶,

本來想用寄的,

省麻煩,

因為剛好有空才跑這一趟,

以後應該不會這麼勤快,

請宅配收送,

也方便.


不會回應任何的回文了........

想表達任何想法,

大家隨意囉.


我傾向贊成樓主出來說明遭遇的事情, 花錢雖然不是大爺, 但絕對不應該當小弟, 任何行業說穿了都是服務業本質,而想在這環境生存就必須以客為尊, 畢竟賣運動手錶不只這家,並非賣方市場.
其實樓主表面是在罵這家公司,但我覺得是在幫這家公司, 如果公司主管夠聰明,能反省,就應該對內教育訓練立即改善,相對促進公司進步.
服務就是起毛子的感覺而已,多多友人出來抱不平,台灣的公司才會進步...
用了兩年多倒是覺得沒啥問題

GPS錶看到好多跑友狂抱怨

其實其廠牌也有問題。可能處理的好吧

這手錶據我所知好像停產很久了,樓主買到瑕疵庫存品機率很高

是我會接受新錶。我的使用率超高目前掉電超快只能維持四個半。

如果明年剩下三個半。我應該會吐血



以我送修經驗...
Bryton服務算很好的~
一次親自公司送件,一次郵寄
保固內都免費,郵寄一周內收到物品!

手錶帶斷了=>換新的錶帶
心跳帶鈕扣接環壞了=>換新的心跳帶

電子產品難免要進場維修...
而且都是常常用大量汗水對待它~

與 Bryton 陳先生的接觸,感覺他是有心想做好客服的人!!
到其服務處,公司的規模與人力不足情況下,尚能接受~
其實我覺得售後服務這部分需要鼓勵與肯定的!
我來說說話吧,
有在01上爬文看Bryton的跑友,
大概都知道我,
更碰巧的是,
樓主昨天在Bryton的那時候,
我也剛好在,
讓我講句公道話吧。

1.我上樓的時間是13:55分,一般內科的午休都到14:00,你在午休時間去,說真的,他們的工程師有時的工時也比較長,
午休時間在處理事情的可能性也是有的。
2.我有聽到樓主在外面大發雷霆,我並不是說你錯,也許你真的等很久,也許你自認為等很久,我們不知道,你也沒說,
這樣怎麼能說你一定對,他們一定錯。
3.我是去找Bryton的業務總監聊聊近況,在聽到這件事之後,我也提醒他,一定要把這些做成SOP,之後避免有類似情況發生。

樓主也不用發這麼大脾氣,說真的,Bryton比起很多企業,客服已經很好了,你沒看過一大堆廠商,這個也不受理,那個也不受理,
Bryton很多時候都換新的給你,很好了。

最後一定有人會問,我去Bryton是不是有什麼又要發表了,
簡單說:沒有,沒有,沒有(很重要所以要說三次),我只是純粹去喇賽而已。

如果樓主覺得被當小弟的話

那我建議您以後的產品都用郵寄報修好了!

雖然我沒有購買過Bryton家的產品

但是我認為可以讓顧客直接到公司送修的服務已經算很不錯了

其他很多家都是要經過經銷商才讓你報修!

看完樓主這篇有讓我感學像下面的影片



事情有先來後到的原則

並不是您先來就先處裡您的事

有時還是要乖乖排隊!
我是60的使用者
先說說我對整隻手錶的總體評價
GPS不準 GPS不準 GPS不準
因為很重要所以說三次
有跟客服反映過了
設定也是正確的
路線都是飄呀飄的
在空曠的學校操場跑(四周都是農田)
跑馬拉松等
幾乎都飄呀飄的,很難有準
跟同學的馬拉松世界的XT錶比起來
恩恩~~外型勝利


另外服務算OK的~
因為我送修了三次.....
第一次錶帶斷了....
送修換錶帶回來之後....手錶進水.....
而且我就發現GPS不準了
第二次送修
換隻新機回來
GPS還是不準....
用沒多久...又進水了~還會黑屏....
第三次送修
又換隻新機了!
GPS還是不準
裡面的LED右上角的不亮
螢幕偶爾黑屏...要靠記憶操作關機再重開
一次洗澡後錶內有水蒸氣
但是剛過保固...
我就懶得修了

現在就是看他能撐多久就多久
反正不準我已經習慣了
客服我覺得還還不錯~
只是GPS不準讓我失望....
Valour wrote:
LOL...EQ不...(恕刪)
產品差才會連保固都撐不到就要送修

這種公司做做代工還可以
自己打品牌出來賣
馬上就自曝其短了

科技公司要出來做品牌與服務
還早得很
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