ncume wrote:
韌體有升級到1.8....(恕刪)
他們根本沒app可用,我剛買來在那邊配對配半天都配不上,
後來才醒悟根本不通.
對照TOMTOM代理通騰公司在FACEBOOK產品服務頁面講得天花亂墜似的說詞，我也已經感到不耐與厭倦。
而在某一個人打算要投訴消基會、消保會或水果時，通騰公司可能是沒有請公關或是沒有意識到這件事情的嚴重性，居然回答「不管是消基會、水果日報 或 任何管道.. 這些都是大家的權利，小編沒辦法說不、拒絕的..」那我就做各順水人情，便在昨晚向行政院所設之「消費爭議案件申訴平台」提出我認為該公司有欠妥適之處。仔細想想這個平台還蠻方便的，不然像過去，還要找到各級機關的消保會承辦人聯絡方式才能夠申訴。
對於通騰公司所代理該錶款之缺失，我提出三個問題：
1. 廣告不實：PCHOME的廣告，應當是該公司行銷部門發給PCHOME等購物平台，照道理來說，購物平台根本不可能為了上架商品而自己做出廣告，而在這一款錶款中某些廣告說明是有很大的問題的。如游泳功能中可以辨識泳姿，按鈕按到爛掉也不會有這項功能。請參照pc家或是MOMO...
2. 韌體更新：通騰公司向我收集了游泳所測得的資訊，但是毫無具體改善的時間表，只用以「游泳修正這部份也有在持續修正測試中的！小編相信大家也不希望是隨便一個版本就釋出吧！」加以搪塞。事實上，美國TOMTOM在昨天的更新，就是重打通騰公司的臉最好的例子。根據其更新內容，不知道哪一個更新條項是由通騰公司與美國TOMTOM一起做韌體內容調整的？更不用說游泳的功能缺失在前一代就已經出現了，現在才要修正測試？
3. 記錄管理介面綁架：我相信大多數的人對於通騰公司為什麼要「搔屁股」式的跟台哥大合作一個-以通騰公司的口吻來說的「更親民」-但親民就代表可以綁架使用者，限制只能使用台版的紀錄管理介面嗎？更不用說這個「好親民」的記錄管理介面還比TOMTOM自己的管理介面還要陽春。到底是「親民」還是「愚民」？另外跨平台使用記錄管理介面的問題也始終沒有解決，哪有APP推出來叫大家先不要下載，除蟲沒除乾淨就不要放出來害人嘛！
我也提出三個解決方案，如下：
1. 減價或全額退費：對於此種瑕疵，消費者可以選擇減價繼續使用或者是要求通騰全額退費
2. 韌體更新是否有可能性：倘若通騰公司可以參與韌體更新，那也請通騰公司將正式的書函，如行文給美國TOMTOM公司告知瑕疵並且願意以合作方式來參與、介入韌體更新程序等。若沒有辦法參與韌體更新程序，是否有將台灣使用者具體的意見表達給美國TOMTOM，以及是否願意就此缺陷作更新，若不願意，有沒有其他補救方案？
3. 停止綁架：使用者有權選擇較不親民的紀錄管理介面，而在通騰公司所有的介面、跨平台服務測試完全前應停止繼續綁架使用者，未來也應提供使用者可以選擇使用哪一各界面。
小弟目前只是做拋磚引玉的動作，而其他人或許在使用其他功能上有碰到的問題，或許也可以循其機制請通騰公司認真地考慮使用者的需求及痛苦。這隻錶也差不多要跟GARMIN的910XT一樣貴了，卻不見其應有的品質，那麼我為什麼還必須要忍耐下去？
wkh2006 wrote:
他們根本沒app可用...(恕刪)
前面一代就已經發生了某些應用項目相當不準確的討論，該公司仍執意引進這一代錶款，若說是不知情也太扯了吧！
再者，也不知道為什麼非要跟其他地區的使用戶做區別，然而這個區別並沒有比較好，簡單地說就是把台灣消費者及使用者當作順民。該公司還是沒有搞清楚，台灣的使用者不是你餵什麼我們就照單全收。
我是很贊成大家去行政院消費者保護會線上申訴系統做一個申訴的動作，簡單地就各位目前碰到的不方便處，尤其是涉及到該公司沒有具體陳述並揭露必要資訊的部分提出質疑。反正該公司的產品服務部門都認為這是我們的權利，他們沒有說不跟拒絕的權力，申訴只是填個表花不了太多時間的。多一個人就多一份力量。
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