我在4/12購買550D因是新手所以請店家裝機完後才帶回使用,4/13拿出來把玩
結果有幾張像片上面有3-4顆光點出現,隨即檢視保護鏡<無灰塵>又續拍,之後
又不見了
4/15.4/21使用時部份相片發現又有光點出現且相同位置...才發覺不對勁
4/25朋友測試後...覺得可能入塵---啥是入塵???真的無知
4/25店家拆開鏡頭後...確定入塵且要送原廠處理<那不就在裝機就入塵了...我沒拆過鏡頭>
所以4/27告訴我可處理不換機差點就要收費> < ORZ下方補充
今天小弟比較不解的是新機入塵是正常現像嗎?且有這麼容易入塵嗎?
1.7天內是否可更換新機
2.入塵有可能店家裝機或新機造成...那要找誰理論比較好
3.是否有可能性買到機王...入塵頻率比相同機型高<個人比較怕這個...因清潔費可觀>
4.除了原有的聯絡我们申訴管道...還有別條路徑嗎
因個人買新機認為是不該有的東西<買了1個月以上就另當別論>.感覺消費奇蒙子不是很好
煩請各位前輩...客觀觀點就好...謝謝
寫信聯絡佳能客服2次
我並不想退機或一定要換機..我的想法只希望能得到確保之類的話語.客戶的信心確保
敘述以上情形...得到客服曾主任的回復如下
NO.1
1.問:可否更換相機
答:只能做清潔不可換
2.問:既然不換機沒關係.那短期內再度發生的話是否也可免費處置
答:公司政策清潔CMOS都是要收費500元.且無法保證以後不會入塵---廢話這我當然知道
3.問:那怎麼確保相機是沒問題的...不然怎這麼快入塵
答:就算少用或不用也會入塵---在洗我的腦
4.問:那要怎麼保證處置比較好
答:沒辦法///頂多這次不收費,下次還有還是要收500清潔費---我就是怕變頻率高的慣性無法預測
假如因入塵產生的光點.將光圈就開大一點就不會有光點了---相片F14以上就會出現,那我沒用到的功能是不是要退錢,
這不是等於買一部可開至120KM的車..因不安全...原廠建議開60就好嗎<很不專業>
NO.2
之後就都一堆官方說法如上更瞎的就登場了
答:比如買車...外觀灰塵因不洗車造成變色是不是也要公司負責---CMOS以相機來說不等於心臟嗎.拍出來的相片就是失敗
答:明確告知不換機/無法保證多久入塵/來清潔要付費---我簡單來說短期內發生<由他訂>幫我免費清潔我就接受了,這次跟我耗30MIN不斷重復,真是遇到跟客戶硬碰應的客服,給個信心與方便會怎樣
答:針對我的問題公司政策.請我多包容/擔待---這問題不又丟還給我了...花錢給自己找問題的喔
台北技師清潔完後就跟他反應客服人員的說法...結果是不敢相信是他们的人員說出
因時在太多挑重點說明.我不討厭佳能但客服不能替客人分擔事情,那還要客服幹麻,讓我有種花錢找罪受的感覺
高雄分公司了解後...都阿莎力說7天內換機/另送來清潔不收費用---台北/高雄差那麼多
誰規定的
