你打字都不會打錯嗎???
你打字沒打錯
用筆寫
你不會寫錯嗎???
但我知道你跟我說是為我好
.....................................
我覺得做服務業的
該有笑容就該有笑容
你大部分在店裡時候沒客人你可以沒笑容
但是看到客人就該把握
面容好個十分鐘一小時
會不好嗎會難嗎
你已經一整天都沒笑容
難得來個客人不該讓笑容出來嗎??
而不是說不賣笑
你做服務業
是你要去迎合別人
不是別人去迎合你
我朋友自己有開家店
不過是電器用品的
每次去他店看他都在打電腦或是線上遊戲
我有時候看客人來
她連關心客人要買啥麼都沒有
就坐在位子上打遊戲
我就知道這樣的人不適合做服務業
也許有錢開店
但是不適合作服務業
我相信大家都有去陶板屋或是王品台塑等牛排館吃過
你看過裡面的服務生態度或是沒有笑容嗎???
她們敢不賣笑嘛
一定被店長先F掉
你以自己不賣笑的態度去對待客人
但是大多數的人基本上都是先看店員的態度
做服務業讓人感受良好很重要,不管客人會不會買,態度不好,就算網路很多人聲援也沒用,
就像有人說的.搞個人風格真的不要做這一行.大家還是會選擇好店家的.現在競爭太激烈,
價格沒有贏人也要服務贏~
個人淺見
就連 我們工程師 也都是服務業 差別在於 對內對外服務而已
什麼叫做服務
我看到 喆安 的店長 來這邊大聲的表示 自己跟店家都是 ok 的 客人要想清楚 不要亂講話 這是服務?
只能說 喆安的評價 是好是壞我無從評論
但是 無風不起浪
要把服務做好 店家要有好名聲
以水貨界的 憶華 或是 數位達人
似乎沒有人有這樣做過吧
憶華 過去也有被客人抱怨 上來 01 取暖的狀況
但是 店家處理的非常好 上來01致歉 並做了相關的動作 都讓自己店家 深受網友信任
然而 我看到 喆安的店長這樣回
我想 我應該不會踏進這家店 任何一步吧(恭祝您生意興隆，應該是不缺我這一個顧客)
因為 完全不以顧客心情為考量 只以自己態度心情為考量的 ..... 那叫做任性 不叫做服務吧
更何況 可能是店長這樣的職務......
有上過任何服務 相關課程的人都知道
當客戶有任何的抱怨時 第一時間不是表示 我們沒有錯 或是調查原因 甚至是處罰什麼 怎樣怎樣
第一時間 應該是安撫顧客的心情 ..... 這應該是鐵律吧....... 唉
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