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購買新機入塵一問


松鼠NO.1 wrote:
你眼睛才有問題喔!沒...(恕刪)



松鼠大
不知道眼睛有問題的是不是我?

您在第二篇回覆的時候也有提到『在檢查沒有入塵那天,隔天入塵就不關店家的事了。』
然後結論又說:『隔天發現有入塵當然送去給店家解決,但以後入塵就不關店家的事了』
那你到底要不要版主拿去店家解決啊(因為客服要版主多忍耐啊~哈哈哈)

而且 根據版主的再回覆:『這樣的情形,一開始就買到有問題的機子,若是各位大大 您可以接受嗎?』
那請問 您可以接受嗎?

更何況 版主他自己也有說啊
他說 若他可以用第一張照片證明他買到的相機一開始就有入塵
那請問 關不關店家的事? 關不關canon的事?
鏡頭又不是他裝的 然後入塵也要算他的喔?

看得出來版主很care他一開始買來的相機就有問題了 而且也秀照片給大家看啦~
那幾個"點點"就真的是給他太~~明顯了
版主自己也說了 是新手
你要新手判定那幾顆點點是問題 我想有一點難

雖然版主到最後接受了canon清ccd是需付費的殘酷事實
但他自己也有提到 不能接受客服要他多忍耐這回事
不知裡面的相片是否包含版主在第一天拍的測試照?
而鼠大大您 卻只是說..."有入塵很正常啊、隔天入塵不關店家的事..."
我是覺得有點....不過如果版大可以接受的話我也無話可說


其實有一點在下也不太明白
您在回覆裡有提到:『就跟縮光圈到F14有必要嗎?』
我跟版主一樣 不是很能夠理解這句話

哪天我的手指頭不小心把光圈縮到F14會不會怎樣啊?
這樣,太陽的星芒應該要怎麼拍了呀?




還有
『7天以內入塵換新機』← 這點的確有點強人所難
但是若是第一天拿到相機就有的呢? 還是,未裝鏡頭上去的時候就有了呢?
 
那....可不可以換吶........?



親愛的鼠大
雖然我不認識卡大大和c大大
但秉持著我也是新手的過來人
在此跟您說聲抱歉
我並不是有意砲你 只是就事論事
如果冒犯 還請多包涵




 
我以為至少保固內canon是免費清潔的
原來是要付費的阿
而且還是500
N年前過保去清一次是300,現在是500了,好貴
那些個白點...不像是入塵...一般入塵會是黑點不會是這種中空的白點
這白點鐵定另有原因
還有...在這麼多優秀水貨商(終身免費清)的環境下還敢這樣收錢真的是很敢...
Minolta Hi-Matic F
各位大大你們 好
小弟遇到的問題,感謝各位大大提供的建議,如有造成各位不愉快的地方在此說聲抱歉,在個人觀點而言,買東西消費是一種享受,雖不可能有百分百超完美的產品,但遇到問題只要有管道提供解決,一家公司才能獲得消費者得信任與支持,再好的產品也可能因售後服務差,導致消費信任的瓦解 是吧

台北公司客服所回覆的部份<無法為你保證,近期還要清潔時還是要收500元>
短期再發生我不接受,時間久了才是我的責任,更何況是買來就有的題,有種硬要我吞下去的感覺,第一次遇到客服要客戶自己承擔問題…..繼續忍耐中。
第一天有問題的的照片是最後一張 <巧虎蛋糕>亂拍30張,其它大部份有問題的都刪了能看嗎

至於高雄分公司櫃台小姐與技師雖然無法保證相機的問題<入塵必然>,但他們說<您的相機在我們這有紀錄可查詢,要是清潔後有問題可直接送來,我們會特別幫您處理>
光這句話我可以接受,就是這麼簡單<只是新機遇問題還真鬱卒,跟買中古保固內的有啥差別>
專業客服<曾SR.>—我想大家避免不了…人家是<總公司主管>來的,他說得算啦

經各位大大的看法整合後,佳能與店家都要特別要求保固一事,這樣對自己才能有所保障吧
PS.請問那4顆白點是算嚴重入塵還是其他更讓我腿軟的異物或異常,有其他大大有遇過此狀況的嗎

佳能檢修狀況
黑點是入塵現象-判定OK
白圈圈-原因不明....疑似已乾液體
已向他要一份檢修單來證明

另問清潔一事
舊機種清潔300
新機種清潔500
無分高低階機種<高階算賺到>,差別在清潔藥水價格不同<太貴了>

卡僕倫 wrote:
各位大大你們 好小...(恕刪)

佳能檢修狀況
黑點是入塵現象-判定OK
白圈圈-原因不明....疑似已乾液體
已向他要一份檢修單來證明

...(恕刪)



也許再討論下去只是越描越黑,不過由檢修報告來看,如果那四個疑似乾掉白點不是相機組裝時品管不良,就有可能是出廠後曾經被回廠保養過(不負責任猜測)。因為現在新出品的C牌相機都無法從一般的方式查快門數得知相機實際使用狀況(有第三方可以讀取快門數,不過裝了沒本事消掉可是會喪失保固的),無法查詢時能減輕店家賣相機時的壓力(不用面對每個斤斤計較的客人)。有的廠商東西賣得便宜,但是售後服務樣樣要錢;有的廠商則是東西賣得很貴(把售後服務的成本先灌在裡面了),售後服務則是看狀況收費,這個部分就看消費者能接受哪一種的方式再做選擇。
Canon EOS 500N + EF 35-80mm F4-5.6 Canon EOS 300D EF 28-105mm F3.5-4.5 EF 50m
以下幾點個人淺見提供給樓主您參考參考

一、相機與鏡頭的製造、運輸以及銷售都不是在無塵環境下完成,所以過程中很有可能產生入塵的情況,請務必了解這一點。

二、根據您的照片,我個人認為那些超大塵點應該是某種液體噴濺而成,可能是製程中的潤滑油,也可能是店員的口水,在此不多做猜測。

三、承二,我相信那些塵點理當不是您造成的,但是今天的問題就出在您已將機器帶回家一天之後才發現,而不是當場試機檢查時提出。換個角度,如果您是店家或代理商,您會怎麼想?我相信您不會在一天之內造成這麼嚴重的LPF髒汙,但是店家會這樣想嗎?若用汽車的例子,今天顧客無異議的把車從交車中心開走,隔天卻反應鈑金有刮痕,您的看法?

四、至於清理入塵的問題,各家代理商有各自的做法,無可厚非也不予評論。而您的情況我個人認為在這種入塵原因不明的狀態下,店家理當基於善意保固的原則,替您免費清理或是向代理商爭取免費清理一次。清理完成雙方確認無誤後,往後的入塵則應視為相機使用的自然現象。

五、我的水貨60D機身購於台北市芝山某家知名水貨商,他們對於自家水貨機身是終身免費清理LPF,但也是有技術上的限制,該店家的清理標準是以F16測試無塵點為原則。我想說的是,清理LPF的過程也不是在無塵環境中完成,所以必然有極限存在,樓主可以參考一下。您當然可以用F36來測試入塵,至於有沒有必要或是清理者能否處理,則交給樓主您來判斷。

以上

希望樓主能圓滿解決問題,開開心心的拍照,550D是台好機器
mountain5993 大 你好
對於本人拿到的機子狀況這樣
心情除了鬱足還是鬱足
小弟也在店員標準鏡測試再加上定焦鏡測完後
才把相機帶走....
可是那時光圈都在F10以內,所以不可能有白點的情形產生<因為看完店員拍的所有照片確認後>
沒錯...確認後才帶走<店員裝完+測試OK帶走>聽起來合理
但我那知光圈縮小後才能檢視入塵<只知小DC從沒這問題>新手殘念
我不是怪公司制度/也沒怪店員/也知道客服的立場
不過消費者想買一個有問題自己無法解決的產品嗎
雖然您說的第二點後段...我也曾列入考慮哈哈

但一家公司設立客服單位是為了幫公司顧形像與客戶問題解決
而不是只會跟客戶玩文字遊戲...講一大堆後問題仍然存在...還在忍耐中
這位專業客服...的專業領域在我的觀念是須要再教育的>>>在我们公司早就被砍掉了
PS.我不是N牌特派員---強力解釋
我比較在意售後服務,今天高雄分公司雖沒給我保證,但他们的一句話,我至少得到安心安慰/就醬

簡單說客服稍為了解客戶的需求.多給那一點其實有損失到嗎...各退一步是不是比較好解決問題
假如我是澳客 到現在我也一樣要求換新機...誰管它上面入啥小朋友...對不對



也希望未來要加入的新手看到這篇後認真檢查相機<我真菜>
真的很多小細節須注意...謝謝各位大大的見解

550D是台好機器我非常認同...也謝謝您的看法




我前天買了RX100~也是入塵~七天內反映~老闆直接換一台給我~@@

aa913041 wrote:
我前天買了RX100...(恕刪)


RX100不能換鏡頭啊,這種東西當然是換給你比較快.
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