TX5掉漆後，sony到底是怎麼做處理啊!!

ian821

ian821
個人積分：0分
文章編號：21558701

0分

樓主

2010-08-11 0:34

請問一下
有購買TX5的大大
不幸的發生了脫漆的現象

有送回sony原廠嗎
那現在sony是怎麼做回應啊

怎麼好像沒有這一類的消息啊

因為想要買TX5
所以想要了解一下

2010-08-11 0:34 發佈

文章關鍵字 TX5 SONY

cmlin

cmlin
個人積分：2分
文章編號：21565159

2分

2樓

2010-08-11 11:25

為什麼不直接打電話問sony客服或維修中心?

ian821

ian821
個人積分：0分
文章編號：21569410

0分

樓主

2010-08-11 14:34

我想SONY要是沒有購買相機
他應該不會想要理我吧

這是我之前在官網的客服中心
問的問題及回覆
《問題》
我有意要買貴公司數位相機TX5，但最近有發現相機下水會有脫漆的現象，就是TX5相機外的不鏽鋼滑蓋會脫漆，如果還沒有接收到這樣的消息，我可以提供照片，請問你們若有遇到這樣的問題，消費者把機子送回貴公司，你們會怎樣的處理，前提是在相機是真的下水過後，發生脫漆的問題，而非人為故意破壞，請以email回答我的問題
謝謝您打擾了。

《回覆》
Sony客服中心非常感謝您的來函，針對您來信說明問題，很抱歉造成您的困擾，由於無法直接透過郵件了解機器狀況，若產品出現異常狀況，客服中心建議將機器送至本公司全省各地之服務站進行檢測，由現場工程師協助判定。若有造成不便之處，敬請見諒。

這樣的回覆是蠻讓人失望的

感覺沒有購買相機就不是客戶的感覺

所以才會想要知道有掉漆送修的大大
SONY是怎樣處理這樣的情況

linlowshi

linlowshi
個人積分：0分
文章編號：21587428

0分

4樓

2010-08-12 10:42

昨天拿脫皮的Tx5去維修中心, 客服人員說有兩種方式
1. 換滑蓋
2. 換新機

當然二話不說換新機囉～!!

fervor

fervor
個人積分：0分
文章編號：21591112

0分

5樓

2010-08-12 13:10

如果一直有掉漆的情形....不就一直換新機了嗎....

abc6978

abc6978
個人積分：5分
文章編號：21622026

5分

6樓

2010-08-13 18:20

今天拿去台中公益路維修部
工程師看一看之後
馬上換一台全新TX5給我
服務還真是不錯

紅色指甲油

紅色指甲油
個人積分：2439分
文章編號：21623147

2439分

7樓

2010-08-13 19:37

滑蓋脫漆要不換滑蓋，
要不然就是換新機。
你可以自己選擇。

ian821

ian821
個人積分：0分
文章編號：21632789

0分

樓主

2010-08-14 10:45

換新機這算蠻有誠意的

但是那些回收的機子該不會重新上漆
重新包裝當新的再出來賣吧

天啊

這樣的想法
讓我覺得TX5是一台多災多難的機子!!

fog510

fog510
個人積分：313分
文章編號：21634493

313分

9樓

2010-08-14 12:40

ian821 wrote:
請問一下有購買TX5...(恕刪)

tx5一出來我就買了一台桃紅色

四月掉漆送去台中維修部的時候

他還說發生這種狀況的只有我

後來只換了面板

結果六月又掉漆了

又再換一次面板

當時維修人員說:你有放相機包嗎?...相機也不保證不會掉漆,要看機種...

就算在保固期內

難道要一直不斷的換新到過了保固期??

結果我實在受不了了所以自己花錢去包膜

但是現在真想把這台相機換掉不要了

真是生氣啊!

寶貝布丁

寶貝布丁
個人積分：0分
文章編號：21635492

0分

10樓

2010-08-14 13:51

SONY....相機品質不如以前那麼好了...

新機出的又快..

換湯不換藥...沒舌改變