求救..sony wx1 買不到24小時 壞了....

小妹於12/18 晚上7-8點在某間燦x 買了一台sony wx1....
結果今天(12/19)想說它送的相機包很大一個 不想用 想說晚點再買個新的小點的...
於是就先放在羽絨外套的口袋裡....走沒幾步 想說拿起再多拍幾張照片(18號晚間已有拍過照 沒問題)
卻發現鏡頭關不起來...無法拍攝...
拿去店家...他們說是因為我按到開關 又放在口袋 讓鏡頭扭曲 造成這種情形...店員一口咬定我沒放入相機包...怪我為什麼要放在口袋裡...
說是人為使用不當造成 說要送修大約還要花5張小朋友......
我非常疑惑的是....我是兩隻手都沒放進口袋的狀態 而且怕刮壞相機 羽絨外套口袋裡 只有放相機 並無擺放任何物品.....口袋的拉鍊還拉了起來...
只是走個幾步 並無激烈活動....
難道sony說明書有規定一定要放在相機包??放口袋會爆炸嗎....
為什麼會發生這種問題- -?難道我買到機王......???!!!!
店員硬是一口咬定一定是我造成.....而且看我是女生...一副那種看丁丁的眼神...彷彿我連電腦開機都不會的感覺...
整個感覺很差.....題外話...燦x的店員服務態度真的是.......

跪求各方大大 我買不到24小時就壞的東西 我可以要求退貨嗎?或是有其它好點的替代方案呢??謝謝....