SONY三流服務 (第5頁)

Andre520

Andre520
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41樓

2013-10-16 13:26

我都是買水貨,鏡頭恆伸公司貨例外(服務超棒的)

建議您以後各廠牌都買水貨

就不用看總代理的臉色

至少知名水貨商服務態度比他們好太多了

只要保固內有問題,百分之80一定都說是人為因素

記得以後不要再多浪費錢買公司貨了

d8888888

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42樓

2013-10-16 13:32

sony維修部應該為處理不當道歉!但小小工程師你要他報名是怎樣?你嚇死他了吧我想~

東西壞了很氣沒錯，但沒必要得理不饒人，你做的有點過了!

你的那個問題........敢問最近有沒有拿到溫差大的地方去拍攝?

或者相機在包包裡面一起著陸?還是小朋友有沒有拿去玩耍?

螢幕內側如果組裝問題你應該一拿到就會發現，所以他們合理的判斷是消費者的問題。

但~態度可以再和緩以及好一點，也許跟您說:不好意思吼~可以拿來我們幫您檢修看看嗎?之後再跟您說:不好意思客官，這個可是人為損壞，沒有保固，我們可以幫您叫料修繕，可是要自費囉~

Patrik wrote:
今天終於領教到為什麼...(恕刪)

fulosunny

fulosunny
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43樓

2013-10-16 13:50

ddeerr1118 wrote:
兩年前買了一台數位相...(恕刪)

你這問題出在於一般消費者不太清楚原來沒有電池時間就不會準確 (甚至韌體會自己重新reset)
就跟手機把電池拔起來後過一段時間他沒電力你下次再開機時間就不會是延續 (相機也是)
相信我這不是那機子問題這只是認知跟客服態度問題

我覺得現在的客服本身態度已不是那種畢恭畢敬
消費者很多也都很跋扈囂張
雖然我們都希望不管怎樣都可以免費維修
但是憑良心說不過就是消費者自己自私的想法罷了
螢幕買回來沒有破用一段時間後破了
說難聽或許真的有可能內部自己造成
但是我想是微乎其微
乖乖付錢維修不就得了
那些客服維修人員也是人
你會發脾氣他們也會
要他們代表公司? 這種想法在台灣~~~~是有點天真

uhan wang

Ryomitomo

Ryomitomo
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44樓

2013-10-16 13:52

Patrik wrote:
我買了大概半年，9月第一次使用，一切正常，幾天後要將相片傳到電腦上才發現。

買半年後才一次使用大大真有錢幫不了你

gillsosamu

gillsosamu
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45樓

2013-10-16 13:53

版主就當作是買個教訓~
下次買相機或手機時，可以問一下，保固內，面板"自然破裂"的話，看哪一家有保固!
如果有的話，快點告訴大家，我們一定買那一家!!!

tedjackyx

tedjackyx
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46樓

2013-10-16 13:54

Patrik wrote:
今天終於領教到為什麼...被踢來踢去一小時後終於找到總公司高階主管陳先生（他可能姓陳名先生）
(恕刪)

恭喜您遇上sony王牌陳先生
請自行google一下這個人
"sony 陳先生"
跟他講過話血壓還能保持150的應該不多~

因為這個人我再也不會碰sony的產物!
反正他也不缺我們幾個客人
何必當條哈巴狗買他們的東西找罪受?

下次要買任何東西請先把$ony剔除在外就對了!
除非那個"陳先生"不在了，再考慮使用他們家的東西。

刀劍魔

刀劍魔
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47樓

2013-10-16 13:56

小弟最近也與大大一樣遇到類式的情形，可以感受到，真是不專業，有附連結。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3596011&p=1#46686712

小弟最近經歷，領教了。

chrisintaipei

chrisintaipei
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48樓

2013-10-16 14:18

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=258&t=2640288&p=10

請別再刪了。。。

我不覺得我剛 PO 的那個連接有啥問題

網田光

網田光
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49樓

2013-10-16 14:19

小弟N年前曾在相機銷售部門服務過，根據我們的銷售SOP，確定交易後，我一定會從盒子裡拿出來，請客人檢查同時也自己檢查(我也不敢拿有問題的相機給客人)。所以客人走之前，我一定都是讓他知道從我手中出去是沒問題的。另外也會提醒客人，買完以後要趕快用幾天，如果在幾天內就壞掉，我們想辦法幫她換新，如果是幾天後壞掉，我們只能幫他送修。消費者有權益是沒錯的，但是這個權益不是無限上綱。當然客服也有可能有服務不周的可能性，只是不能一概而談。

wubai911

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50樓

2013-10-16 14:21

Patrik wrote:
我買了大概半年，9月...(恕刪)

物品已經購買半年，又無法舉證當初購買時已損壞，
偏偏壞掉的必須要外力才會損壞，
原廠不提供保固就是三流服務，
大哥，你真會算。