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來看看不專業的SONY的客服人員!!

樓主想表達的我想應該是SONY回答的很沒有誠意吧!
回覆內容幾乎全是制式化的回答
換做自己是發問的人,一定也會很不高興

曾經因車多塞在紅綠燈前,紅綠燈變燈,車子煞停壓到S感應線圈被拍照
收到罰單,去裁決所申訴
兩個禮拜過後,收到回函
僅是把觸犯的是第幾條交通規則再寫一遍給我看
我當初填寫的原由完全沒得到答覆嘛!!
又沒時間跟這些公家單位的人耗,只能乖乖繳罰款了事
你說氣不氣!

通常組織越大,越官僚的系統越會有這樣的情況...

** win ** wrote:
以下是我寫信去son...(恕刪)

很客氣的給您回信啊!若是我已感激到淚流滿面了,
我的Marantz SACD用不到二年不讀燒録片了,寫電郵給
台灣總代理天龍馬蘭士公司維修部,問是否可換雷射頭及價格
連鳥都不鳥一下呢!
還有真要感謝您提供這話題,供大家無事上來發洩一下
我曾經寫email給d-link
單純只是詢問看看d-link可不可以提供我買的ip分享器的電源接頭的長相
(因為機器本來在別人家,拿回來之後發現跟當初的不一樣,但又想不起來是哪裡不一樣)
最後d-link給我的回信有附上照片
d-link的服務真好,我真的是感激不盡

對於有些人不認同這種行為
我的感想是,與我何干
不是每個人都跟你一樣聰明絕頂到考試不是每一次都能考滿分

另外,問這類問題不足以用來判定客服專不專業
只能用來判定客服有沒有那個心為客戶服務
幫忙解決這種問題,是客戶賺到,不是客服應該做的
(如果客服手邊沒有機器可以量,當然就沒辦法立即協助,如果手邊有,我相信客服會很樂意幫忙)
假設我也寫了封信去問以下問題你覺客服會如何處理

hi
請問電池有分碳鋅/鹼性 他們的大小都一樣嗎?
因為有聽說碳鋅比鹼性大一點點是嗎?
因為要用在手電筒中

我想答案也應該跟樓主一樣
po上來也是一樣會被砲說,拜託電池有分123號好嗎?
但是這樣的事情我想不容易發生,因為一般電池大家都很熟。
但是水銀電池就未必了。

我覺得在這案例中。
樓主沒有弄清楚給的條件客服真的是無法回答
客服也有問題,我覺得是少也要回說樓主問題中給的並非電池尺寸規格而是種類

雙方都有點問題啦

我只是說出我的想法別炮我嘿
01越來越多這種文章了
發文樓主的思維模式,個人覺得有改進的空間,
靜下心來把自己對事物思考的方向摸清楚了,
再去掉自己的觀點,盡力以大眾的觀點試著看一下,
如不清楚何謂大眾觀點,可參考各板友的回文...
搞清楚這件事,對您一生應該會有很大幫助.
攝影:用心靈感受,用器材及技巧捕捉,探尋人生中的真善美。
我乾脆也來問婦產科醫師說牙周病該怎麼預防 得了牙周病之後要怎麼照顧 接著在來這邊抱怨一下說怎麼婦產科醫師有夠不專業

sony明明沒出lomo機,要客服解答一個sony自己沒出的商品的問題,是不是就像要叫猴子學會吞劍一樣十分的不合理

個人以為他請你找個專業人士去協助你解惑已經是個很合理的答覆了
** win ** wrote:
Sony客服中心非常感謝您在百忙之中的來函指教,關於您所提到的問題,因我們為消費型電子產品客服,建議您可洽詢欲採購店家確認水銀電池相關資料。不便之處尚祈見諒。



小弟個人認為sony客服的回覆並沒有問題
對方已回應告知臺灣這邊的sony僅是"消費型電子產品客服"
樓主問的是"專業性產品"的範圍...(請見sony臺灣官網,是把電池放在專業性產品底下)
sony官網僅是把"sony全體"有的產品做一個發布及行銷於網頁上
或許您會問為什麼有登上網頁卻又不服務也不清楚"全部"的產品
這問題得問日本總公司...其中牽涉的人力.物力.訓練等的相關費用與市場問題
太過複雜與專業...不是一般人1.2分鐘就能了解
其實sony的網頁仍舊可以找到樓主您所需的答案
請見下面2個連結.....(這是小弟雞婆花了2分鐘從臺灣官網連結找到的)
http://www.sony.net/Products/MicroBattery/sr/spec.html
http://www.sony.net/Products/MicroBattery/lr/spec.html
我想樓主您想找lomo的電池...應該去問lomo的廠商或經銷商
不應該去問sony...因為他們也不知道lomo該用哪種電池或給您自家產品那種電池的建議
所以只能建議您去問店家...
這是一開始您想法上的問題錯誤所在.....
而您看到sony制式回覆後的不滿...肇因於您對sony客服回信內容並未清楚了解
小弟已於上面標紅字並回應....

看了這篇大部分版友都不認同樓主的抱怨與想法觀點
又見第2頁樓主帶有負面感覺的回辨
希望小弟的回覆您能清楚了解這件事的想法與事情處理的觀點對錯......
人家是客服人員 又不是萬能辭典...

自己不會去找資訊喔...
這不是去賣場拿著電池比一比就找的到的事情嗎...
太瞎了
我的 Flickr http://www.flickr.com/photos/odinq/ 目前很冷清
你都會說什麼都要去GOOGLE找,那要客服幹麻?
雖然你不一定要去GOOGLE一下,但也別把人家客服當成GOOGLE用吧...
你不覺得你邏輯非常的奇怪嗎..?
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