首先..新宇跟SONY的關係是..SONY委託新宇負責台灣的產品維修..是兩家不同的公司(之前好像是新宇代理SONY產品..後來SONY自己拿回來賣)而且新宇也不只有代理SONY的維修..再來..應該也是因為如此..客戶滿意度似乎就不會直接影響新宇的業務..所以新宇的評價如何..網路搜尋一下就知道最後..雖然這麼講好像跟SONY沒什麼直接關係..不過跟新宇交手後..就不會想再碰SONY的產品了
新宇科技在民國87年以前是台灣新力有連帶關係的日本索尼在台灣開分公司以後就已經獨立出來算是新格SYNCO的子公司新格牌是台灣自創品牌原有台灣新力的人出來開台灣新力時期還有關係企業:新帝SYNTEX後來有進水貨版SONY數位相機攝影機新瑪公司代理日本bio-lite生化燈(在日劇CHANGE就可看到該公司產品)就我所知在日本索尼進來台灣開分公司時就有希望台灣的燒錄機週邊產品製造商能夠做售後服務但需要資金預先投入六千萬台幣但是SONY代工廠商評估風險太高而沒有答應所以在沒有奧援的情況下只好由新宇來做售後服務也就是新帝進的貿易商版的SONY數位相機與台灣索尼公司貨一樣都是送到土城總維修區來處理所以一魚多吃的情況,服務要做到完美是緣木求魚我在家電業做了20年(量販/連鎖/百貨/大賣場通路都待過)這類訊息也是跟業代閒聊才得知的去年我已離開家電業了美好一仗已打過了!
有同感1年半前的相機(T2 當時入手價14XXX 多送一顆原電 和4G記憶卡)1年半之後 主機自己搞分裂 (我懷疑這有人在搞鬼ˋˊ 沒撞到還會自己分解)拿去送修 報價卻是當初購買的一半(6000~7000 服務人員還跟我說不確定)X的 一台現在一樣的配備 也才8XXX耶真的把消費者當凱子在噱耶!!我還問說 不過就是卡榫的地方 自己彈開 拆開在重組不就好了嗎??有個男的從裡面走出來 直接說 不行當下超想把他祖宗18代一起請出來拆開從組不行 難道相機是一體成型的嗎= ="而且 就一個小部位= =就要價6000~7000搶劫唷基本上我也不想再考慮SONY的產品(話說買了PSP還是SONY的產品 = ="無奈 只好拜託他不要沒事就跟我裝死ˊˇˋ)---------------------------------------------------------------------------------------------不知道為什麼 公司貨也是中國製~成本便宜= =+天曉得SONY在囂張啥一樣產品 分原廠副廠 都是中國製價格卻差了快10倍既然都是大陸製我想買副廠就好有的還是有保固 服務品質也比原廠好= =+
說到服務品質讓我到一個古早的回憶高一的時候 SONY 出了一台 20 周年紀念機 D-E01一台吸入式 CD Walkman (好像也是第一台叫做 Walkman 的機子,之前叫做 Diskman)逛 NOVA 的時候看到,存錢買了買入幾個月後有天早上趕著出門沒放好,摔到,壞了拿去店家幫我寄日本 SONY 維修原本想噴錢噴定了沒想到兩個多禮拜後店家打電話給我說「SONY 免費換新寄回來,來拿吧」店家說檢測後發現雖然故障原因是摔落造成的但是該機器裡面少了一顆螺絲因此認定是瑕疵品換新處理雖然這是10年多前的事情了但是到現在真的是印象非常深刻這就是日本的服務啊