chrisic wrote:
我也是偏好 SO...(恕刪)
現今各家企業都再強調與加強產品的品質與服務品質，
但身為國際品牌的SONY卻是如此傲慢態度、自以為是，這樣的國際大企業卻比不上國內小品牌。
若所謂的保固，只保護業者，枉顧消費者權益，任何判定都是業者、客服主管說了算，那何來公平，
單純的脫漆都不想負責了，其他的更貴的零件呢?
任何檢測都是口說無憑證，這樣的情況下，買SONY產品的消費者只能自求多福，
因為產品一到手從那一刻起，不論是任何情況外觀就先不保固了，這樣的條款合理嗎?公平嗎?
我想消費者只是想要一個較合理的售後服務與保固，若SONY這大公司非要堅持用原條款來欺負消費者
(外觀不在保固範圍內)，又沒有任何一個政府單位可以要求他們改善，
我想消費者往後權益會越來越不被重視了~自求多福...自己愛買自己就怨不得別人
ps.保固除了本身的電器特性，個人認為外觀與材質當然也應當屬於保固範圍，因為這都屬於產品當初設計
的一環，為何會如此造型、如此採用這樣的材質....這應該都經過詳細的討論與研發，
故消費者會購買當然是認同這一切的專業步驟......
所以，業者應對於自己的產品要有一定程度負責........而非全盤推開
，完全不跟你做保證，就算是你發現員工從頭到尾都沒變…他一樣會以公司名稱不同而不理你
（有沒有公司行號登記也是一回事
）
真的會有保固的外觀的…至少我沒看過！）我想也許是該客服主管丈著這一條而斷然拒絕處理你的問題吧！（所以連鑑定都懶的去做！）
有機會私下問問律師與消保官…他們的經驗與其他人的案例很多，所以有一定程度的可信度參考。
