但是我個人認為..這是屬於SONY品質控管問題..
以下是我打給SONY反應的對話內容
我:請問我購買的T30相機剛過保固,可是現在常常開機就會出現機身抖動的問題,送維修中心告知要付費用1000元,但是我認為這是桂公司產品設計上的瑕疵,為何要消費者負擔這筆維修費用。
SONY回應:目前我們公司官方也只有承認T20有瑕疵可以免費維修,其餘T系列都必須付費維修。
我：並非只有我的T系列相機有這問題，既然T20都有瑕疵了，妳要如何保證其他T系列相機是沒有瑕疵的。
SONY:相機本來就會這樣阿，送回來維修就是上個油就好了，只需要付上油的費用，就像妳買冷氣用了一段時間也是需要填充冷煤的，那也是需要妳自行付費填充阿。
我:不好意思！冷氣購買約多久需要填充冷煤，業者會在購買前對消費者事前告知，並且告知填充一次冷煤費用約多少錢，請問SONY在銷售相機時是否有告知銷售店家須向消費者傳達，SONY相機購買約多久會有機身抖動的狀態需要付費上油，好讓消費者自行決定是否需要購買此款用一段時間需要花費上油的相機，箱對的貴公司在推出防水機時不也有事先告知一年後需要自行付費更換零件不然進水SONY也不負責。
SONY:小姐我覺得妳不是我們的消費者吧!我有權利拒絕回答妳這些問題。
（看看這位客服居然可以回答的如可笑）
我:那請問妳，需不需要我帶著我購買的相機與盒裝到貴公司找您，以跟妳確認我確實是使用貴公司產品的消費者，如果我到現場妳是否可以為了妳質疑我非消費者這句話道歉。
SONY:是消費者就是阿，幹麻要到公司找我，還要我道歉。
我:因為我非常不滿意妳質疑我非貴公司產品的使用者，我等等就要拿著所有當初購買的證明到貴公司找妳，要求你為了妳的質疑出面道歉。
SONY:妳不用這樣還要跑來我們公司一趟啦，不需要啦，不過妳問的問題我沒辦法幫妳解決，看妳要怎處理，妳在自己想辦法，妳不用到公司找我證明些什麼啦。
然後這位客服小姐就這樣掛了我的電話
所以在我堅持不願意付錢維修的狀況下
我就到消費者保護委員會申訴了，我是今年九月七日申訴的。
今天接到公文要開協調會
如果有任何後續我在來補充好了...希望這次協調能爭取到此抖動問題屬SONY產品瑕疵，SONY要負責幫消費者維修此瑕疵問題。
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