Sony Rx100M7新買兩週出問題該如何處理

  今年先前6、7月間和家人有計劃今年10日本東北旅遊，因原相機已舊故開始注意輕便旅遊新相機，後看到幾篇Mobile01的介紹Rx100M7的文章覺得符合自己需求，故於8月下旬購置一台入手，也開始作一些測試，看來沒有什麼問題。
  但於中秋前一天作設定及測試時約莫30多分鐘後按電源開關時電源燈已滅但鏡頭卻收不回，按了幾次電源開關都沒反應，只好拔了電池重新插回才恢復正常。
  故於中秋節後電話與Sony服務中心連絡將詳情吿之，因已過7天不能退貨，但新購買才半個多月希望能換新，對方要我拿到地區維修站處理，故於9/18送至維修站處理，維修號為”B65A190952xx”。
  但9/20下午維修人員電話吿之已作了幾次開關測試並無問題，本人反應因是新品但有發生問題能否換一台新的，對方說不行！
  在此請問諸位前輩若在目前狀況下如何爭取換一台新品？請賜教！後學不勝感激！