去年98.5.8在台中某商家購買了Panasonic FX500相機。今年2月下旬，因為外出使用不小心碰撞到鏡頭，導致開啟後鏡頭無法對焦、收回，僅顯示「關閉相機，重新開啟」。因此，2月底在保固期內送回原店家維修。也同意店家報價約2000元維修。
直到今天，三個月的時間內，都是我主動打電話給店家。得到的答覆都是送日本修會比較久，到了會連絡。上週六終於忍不住，就詢問到底送日本維修大約需要多久時間?店家說大約兩個月，我說我已經等快三個月了。又說每台相機情況不一樣，星期一再主動給答覆。
結果今天也是我等到下午三點，自己打電話問。結果老闆說：這台屬於日本外銷機種，沒有零件備料可修。維修師傅說：原本鏡頭的問題已經修好了。但是後來又發現「閃光燈基板」有問題，但是在台、日的零件部都找不到零件。所以這台確定不能修了。
又說：這台不知道是哪個貿易商賣進來的，不是台灣公司貨，屬於水貨。台灣Panasonic公司不會受理。店家也只是提供保固而已，沒有人知道這台以後不能維修，所以不能將責任歸屬給任何人。只能說我運氣不好，剛好「嗆死」買到這一台少數機種，而且這台也賣的很少。他們也真的送日本修了。非常有誠意要解決問題。
因此，提出兩個解決辦法給我選擇：
1.再花1500元，跟他們換一台中古的FX07，這台是他們自己的相機，便宜給我。
2.相機給他們回收，2000元當賠償金。
我自己對這兩個解決辦法都無法接受，也反問他自己可以接受一台買不到一年，故障就無法維修的相機嗎?何況，去年買FX500也不算低價，不然也不會同意送修。更不可能再花1500元換一台已停產的FX07。
請教大家接下來要如何處理?我只想要得合理的解決。
難道買FX500的人真的不多嗎?當初也是被小惡魔勸敗的啊!
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