• 2

[分享]Mju 770SW元佑送修心得

前言:
Mju 770SW 是一款防水10m的相機。
這台相機是去年七月的時候買的,買了之後就帶去墾丁玩水
性能真的是一級棒
當初有上網登記註冊,所以有兩年的保固。

案發現場:
前幾個星期去三芝玩的時候,在室內昏暗的環境下拍照,發現怎麼它不會自動開啟閃光。
就連強迫閃光也無法
於是查了查元佑的客服專線打了過去。

送修流程:
7/14 下午三點多打電話過去說明相機的閃光燈故障,客服小姐問了我相機底部的序號,然後跟我說明天下午3:00到6:00會有宅即便的人過來我家收件,要我找個盒子把相機裝起來,並把記憶卡以及電池先拿出來。

7/15 虧我還提早下班,結果回到家,我娘親跟我說宅配的人早上就來把相機收走了

7/16 下午客服小姐打電話來跟我說相機實體已經收到了,並且跟我確認機身外表的損傷。並跟我說如果修理過程有問題的話,他們工程師會直接打電話跟我聯絡的。客服小姐並跟我說一般送修會需要5~10個工作天。

7/17 下午客服小姐打電話跟我說相機已經修好了,宅配的人員會在明天把相機送到我家

7/18 上午宅配的人員就把東西送到我家了,真是好有效率。

後記:
拿到宅配的東西,包裝盒子已經重新換過,打開裡面塞滿了報紙中的是五天不見的Mju 770SW。
還附上兩張單子,一張是列印的Mju 770SW的防水使用須知。另一張是他送修的紀錄,上面紀錄了他換掉主機板型號跟閃光燈型號的紀錄。

心得:
元佑保固真的做的不錯。不但有專人到府收件,而且送修速度算是蠻快的,算算實際修理的天數大約是一到兩天而已。原本天真的期待他可以把我有刮傷的面板可以順便換掉
另外,今天聽同事說不管什麼產品,維修後的保固就是重新計算,不知道是真的還是假的就是了

以上拉里拉雜的寫了一堆,謝謝大家的觀賞。
Mju 770SW真的是一台好相機唷
2008-07-22 13:32 發佈
文章關鍵字 心得 770
makalu520 wrote:
前言:Mju 770...(恕刪)

這種保固的服務真的太神奇...太貼心了,
有專人到府服務,請問是全省都有嗎?
宅配有收物流費用嗎?
有收維修費嗎?
想買1030sw,考慮要公司貨還是水貨,
煩請大大解惑?
我的社團-新北捷兔:https://www.facebook.com/groups/NewTaipeiHash/
恭喜你拿回了一台健康的相機!


看到你寫的,
不禁讓我想到之前版上都有人說他的 O 家相機壞掉了,
然後都丟一句:我想我以後再也不買 Olympus 的相機了
大罵特罵之後,即使其他人(包括我在內)出來說一下自己送修的心得,
並且給了建議請他們直接找元佑處理,
不過,這些人都沒了後續消息.....

罵一罵之後,相機壞掉心情當然不爽,
但如果元佑處理結果是至少讓人滿意的,
也該上來回覆讓大家知道,而不是就不吭聲。

如果元佑服務差,更該讓大家知道,
告訴大家以後買 Olympus 相機要小心之類的....

罵一罵之後就通通躲起來....看了有點無力~~
Wenny's 溫馨小築 http://blog.xuite.net/wenny.wu/index/
很多家都有到府收送, "專人"說穿了就是請宅配(有可能是黑喵,有可能是大鳥,有可能是大榮,有可能是郵局)到你家收而已...
重點是後續的維修保固好不好...到府收送的費用不過是羊毛出在羊身上(會用的機會不多且單次費用不高)
whw0118 wrote:
不禁讓我想到之前版上都有人說他的 O 家相機壞掉了


我也回想起那篇,也跟你一樣參予該篇討論,
剛剛再連回去看,樓主似乎已經得到滿意的服務了。
歡迎來我的 Blog: http://www.masaru-vision.net
某天在BEST摸過olympus e-410 + 長鏡後, 心中的一直蠢蠢欲動, 雖然我手上已經有N家DSLR, 但就是因為我有DSLR, 才知道重量的可怕, 有點想敗, 但還在猶豫, 想到N的保固, 有跟沒有一樣, C家的水貨, 跟公司貨甚至只有500元的價差(之前是買小DC), 本來已不太考慮公司貨, 現在看到這一篇, 嗯~~~ 我會再好好考慮一下(看看其它人的反應先)

我係Grace啦~~
MasaruRi wrote:
我也回想起那篇,也跟...(恕刪)


其實有好幾篇....
有回覆說已經解決的,只有一個。

而且也只說有解決,沒說到底是什麼問題,客服又怎麼解決的之類的,
這個有回覆的,當初在罵的時候也說啥客服人員告訴他一修就沒保固之類的....
我只是覺得,我不是百分百信任元佑一定沒問題,
而且更肯定的是,一定是某些環節出了問題,才讓消費者有了誤會,
但當初通通罵得很誇張,
在網路上放了話出來,當問題獲得解決後,是否也該做個盡責的人,
上來告訴大家是怎麼一回事?
要不然當初看了因而產生壞印象的,現在再去看發現沒回覆,
就會想看來問題可能根本沒解決,更因而覺得元佑的維修竟有這麼大的問題。

我自己是 O 家的愛好者,看到這樣,會覺得非常可惜.....
Wenny's 溫馨小築 http://blog.xuite.net/wenny.wu/index/
makalu520 wrote:
同事說不管什麼產品,維修後的保固就是重新計算,不知道是真的還是假的就是了...(恕刪)


當然是假的....

一般來說,幾乎不論什麼產品,保固中出保固,對整機的保固期限是沒有影響的
如果是在整機保固快到期前才出保固的話,了不起針對更換元件延長一小段時間的保固


沒有保固重新計算的好康

Fire Bird wrote:
想買1030sw,考慮要公司貨還是水貨,


我是建議這種潛水型相機還是買公司貨好。

就算到時候不小心進水,直接送修還是比較方便的。

順便附上這次的他送回來的維修單


單上有選項可以勾選是不是公司貨,意思是可以送修水貨囉

(不過水貨應該是一定要收維修費了吧@@)
makalu520 wrote:
我是建議這種潛水型相...(恕刪)


我也有台5年前的O牌小DC..

目前頭好壯壯, 換過1次 LCD螢幕.. 被粗心的我壓爆了..XD

只要打電話到客服, 尋問清楚..

全省都可以到府收送.

然後報價, 報價不滿意

只要附上宅配費? 跟檢測費的樣子?..

我都是會修.. 所以.. 也不太清楚! XD

不過對於客服態度, 我給 100% 正面印象分數.
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?