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極度不愉快的TG-5的維修

小弟在今年六月買了一台TG-5,開箱後只在水龍頭下測試過就收收起來放在防潮箱了,

終於在這個月有機會帶到海邊去玩,過程也算不錯,

但結束行程上車後相機就無法開機,且電池卡損變的非常難用,

要很用力才能將電池退出。回來後立刻將相機打包通知元佑收件送修。

9/23元佑收到後打了一通電話給我確認相機配件與問題,並告訴我隔天(9/24)會回電給我檢測狀況。

但到了今天(9/26)都還沒打來,我只好打電話去元佑詢問,但過程接電話的人員口氣都不是很好。

只說會再回電給我,終於等到工程師打來給我,

電話一接通就一直告訴我相機進水了,也不太讓我講話,

他說相機已經出到第6代了,檢測他們很有經驗,

按照他們的SOP會進行檢測,如果是人為就會有費用產生。

我說我無法接受啊!相機第一次用,下水前我也有確認開關都有鎖好。

然後現在在跟我打預防針?他就很不爽的跟我吵了起來,

說他不是在打預防針,是在講SOP.........

最後我說那你去檢測吧,電話就掛了,總之就是不歡而散,

相機第一次使用就有問題?這不是號稱防水嗎?然後一直跟我說「可能」人為?

我對這廠牌真的是完全失去信心,

如果真的有費用我也不打算修,就是個垃圾.......

我真的很不爽.....講完了,要鞭就鞭吧!
2019-09-26 15:42 發佈
真的不要太相信裸機防水
也是遇到朋友GOPRO第一天下水就進水
當初也是提醒她要裝一下防水殼
他充電的插槽蓋沒蓋好導致膠條偏移就這樣進水

人生很難~願樓主平息~
在今天下午與工程師通電話前我是很平靜的,

星期一元佑打電話來時我還在心裹默默的稱讚元佑服務不錯,

會主動確認收到機器與機況。

但今天下午真的讓我氣到,電話一接通口氣就沒有很好,

然後一直說我這是進水我知道是進水啊!然後呢?

他就一直要帶風向說這是人為的問題很大?

我講沒幾句話,工程師也跟著搶話,電話裹就是兩個人的聲音在爭論

整個被惹毛

我也不是笨蛋,我完全按照了說明書的指示操作,鎖好所有的卡損,

結果還是進水了?我能說什麼?然後準備一句「人為因素」就打發我?要我付錢?

我只用一次吔

在回家的路上我也想清楚了。

如果真的要怪我,我也認了,但我也不打算修,一毛錢也不付。

我完全按指示操作,壞了還說是人為因素....

那我真的不會用,也不敢用這麼高貴的東西。

我不是有錢人,但花一萬多買教訓我還能承受。

我放下了,就當做是一次教訓....

剩下的....就讓各位要買此牌防水相機的人自行判斷了。
如果是生活下水拍攝,

我都用手機,現在很多手機都是無蓋防水了,

我自己三星S8+,上山下海浮潛溫泉樣樣都來,

最深還潛到快7公尺深,

因為是整隻膠封,根本也不怕浸水,

髒了也都直接沖洗,方便又好用。
我個人要幫元佑稍微平反一下, 我買過
olympus TG-1
olympus TG-850 進水貼錢換 TG-3
olympus TG-870*2
olympus TG-5 進水免費再換一台TG-5

以下都是裸機使用

case1

因為有TG-1不錯的經驗

所以OLYMPUS出了第一台水下翻轉相機TG-850後想說水下自拍方便又有廣角於是買來帶出國玩水

開箱測試也都沒問題, 但行程從第二天下過水之後按鍵變得失靈, 鏡頭有點起霧, 最後只剩下開關機和錄影功能小紅鍵可以用, 不過當時相機也還能下水運作, 後面幾天都是用錄影解決

回來之後立刻送檢修, 工程師說是進水造成, 但元佑對相機的密閉測試沒有過, 因此直接出保固換新的一台給我

但我嚇到了直接貼錢換TG-3, 用二年都頭好壯壯

case2

TG-5買來開箱測試沒問題後就沒下過水, 去日本玩一開始閃光燈都還可以用, 但有天行程中突然遇到逆光要補光發現閃燈不能閃, 一開始我還以為是電池問題或是太冷了, 但其他功能都能正常使用就先回來台灣後再說

回來後送修判定進水, 但我去玩連下水都沒下去過, 當下超無言的XD

後續在電話中跟工程師溝通的不錯, 記得是個女生, 可能講話比較急一些都說重點, 沒有換位想的話是蠻容易脾氣上來的, 因為不像是客服的說話方式

後來經過他們詳細測試, 元佑也是賠了一台全新的

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我之後把他們的相機全部賣掉了, 原因是我現在拿gopro居多XD

如果olympus能出一台真正好用的三防錄影機我或許會考慮

TG-TRACKER就算了

但說實在的olympus的三防和方便性直覺性不是gopro能比的上的

有家庭小朋友還是有潛水的可以認真考慮

建議樓主可以在有耐心溝通看是哪邊出了問題, 以上非葉佩雯
The purpose of life is to enjoy every moment
我有一台TG-4, 使用上都沒有任何問題, 沒帶去潛水過,頂多是到海邊或游泳池玩水時,帶著拍攝,使用上一切正常,不過原廠說明書有寫, 為了完整防水性能, 每一年都需要寄回原廠更換防水套件. 這個每更換一次要價3千多元台幣, 我記得TG-4購入價是14000元, 防水套件我寄回原廠換過一次, 但是到了第三年時, 我就開始猶豫要不要再繼續更換防水套件了, 機子本身的價值跌幅先不論, 每一次更換都要3千多元是不是真的太高了?(相對於防水數位相機本身的價格) 也因此我的TG-4就只有更換過這麼一次防水套件, 買入已經四年快五年了, 平時頂多只有在水深1~1.2公尺使用, 我想我大概不會再繼續把錢花在更換TG-4的防水套件上了!
希望原廠可以調降更換防水套件的價格.
各位的使用經驗都不錯啊,為什麼只有我使用第一次就中

買前我也是做了十足的功課,TG5的規格也算是優的才下手,

我在一樓也有說帶去海邊玩的「使用過程」相當不錯,平心而論是台好相機。

但我真的不是笨蛋,我很認真的把所有蓋子的雙卡損都確實鎖上,

結果還變成這樣,只使用了一次就GG.......

然後昨天那位客服工程師的態度真的是完全惹毛我,

他一直很有信心的強調以他的經驗這幾乎是人為進水......

我也很有信心地不斷告訴他我有確實檢查所有的卡損都有鎖上啊,我怎麼知道會進水.....

他也就就是不停地預告照檢測結果走,然後再次強調以他的經驗這幾乎是人為進水

在電話裏不斷地搶話,真的很槽,元佑的客服訓練真的很槽。

總之這相機如果維修要錢我是不打算要了,只了用一次就要花錢修.....我真的不是笨蛋啊

還是那句話....就讓各位要買此牌防水相機的人自行判斷了。
史蒂芬喬 wrote:
真的不要太相信裸機防水
也是遇到朋友GOPRO第一天下水就進水
當初也是提醒她要裝一下防水殼...(恕刪)

買潛水用相機還要買防水殼?
那買潛水用相機是買心酸的
我也買過一次他們防水相機,說明說可以水下1.5公尺防水。
但是如果在水中有大動作或遇到大浪打上來都可能會進水。
因為他們測試的環境可以只是水下1.5公尺靜置。
在幾次水中活動都很安全,直到去台中的麗寶樂園玩大浪,被大浪直接打到相機後進水,應該已經超過他的防水能力,所以也沒有送修。
防水相機應該是有它的極限,即使在水面上活動,如果遇到大浪,那個水壓應該已經超過他們的防水限制吧
三單阿宅 wrote:
小弟在今年六月買了一...(恕刪)
gam wrote:
直到去台中的麗寶樂園玩大浪,被大浪直接打到相機後進水,應該已經超過他的防水能力,所以也沒有送修。...(恕刪)


這也太址,讓我想起之前SONY防水相機受潮也不保固結果鬧上法院的事

看來所謂的保固還是廠商說了算,

今天想了想是對這種所謂的防水相機不抱期望了,

還是用IPHONE搭配號稱軍規的「防水殼」,廠商DM也是有那麼一回事的樣子。
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