我有一台OLYMPUS 的相機 98年3月才買的.
上星期開始~拍照的畫面都有一條一條.(橫條紋)
但是錄影就沒有問題.畫面很正常.
今天原廠回報我是鏡頭問題.
我問說不是還在保固期間嗎?他回我:是人為因素有摔到.
因為我這邊沒有摔到~
我覺得很奇怪.反問他:為什麼錄影是OK的?拍相片就一條一條.假如鏡頭壞了應該錄影也一樣吧!!
他回:是喔??可以錄影喔!!
我說:怎麼隨便看一看就報價.
還跟我報價2000元.
拜託買那一台才剛過一年.原價也才4990元.
一個東西還在保固內就推說是人為因素所以不保固.
如果確定真如原廠人員所講的鏡頭問題.那我會願意換或者是直接換新的.
我是外行人~搞不好東西沒壞只須要調一調內建或要換的不是價值2000元的鏡頭.而是更便宜的小零件.
我想我會告到消基會.要讓機械維修的人員知道消費者並不是照單全收所有維修費用!!
請知道的大大幫幫我~
到底是怎樣的問題
beliy6882 wrote:
我今天打去問~才知道接恰的是燦坤(我在燦坤買的).
後來叫他給我原廠的電話.一直不敢給.
後來我打去原廠.原廠小姐說判斷是人為摔掉的原因是因為鏡頭旁邊有很多括到的痕跡.
我問:那你的意思是刮傷才判斷是摔到?(刮傷有等於摔到嗎?)
那位小姐支支吾吾...推說是工程師的判斷.
因為工作上的關係相機都跟鑰匙放一起.有痕跡並不代表是摔到吧~
有摔到就認了~~~~
是不是上門修理的就是要付維修費.
不管是1000多還是上看好幾萬的數位相機，它們都是高精密的電子產品，都相當怕踫撞，所以大相機有原廠或副廠的專業相機背包，小DC一樣也會附上輕便的相機包，這些裝備的用途就是要延長相機的壽命。從您所述的使用方式來看，您的相機比其他人的還短命那就沒什麼好奇怪的了。
相機的快門裝置又有分機械快門及電子快門，依您的情況來看，您的相機是使用機械快門，既然是機械快門，機械裝置都有它的平均壽命，以入門級的單眼數位相機來說，廠商保證10萬次快門壽命，除以365天(1年保固)約為273次，就是說若每天按快門273次，一年到期這台相機的快門裝置也差不多壞掉了，但是有些情形下會加速快門損壞，比如說持續地連續拍攝，以您所述的把相機和鑰匙放在一起來看，您幾乎是到相機不離手的地步了，這樣重度使用的人，這種平價的小DC能夠承受如此頻繁的作業環境嗎？而且現在不是說大廠牌又是日本製的就一定耐用，那已經是10幾年前的狀況了，現在的廠商生產產品都嘛用料精簡再精簡，所以商品價格沒有高貴的就不要太相信廣告上面寫的說辭，才不會花錢買氣受。
以您所述的，您的相機應該是Olympus FE-46這台，台灣總代理元祐公司應該是有2年保固，您的相機購入才滿1年，所以保固部分應該沒問題，主要還是要看清楚保證卡上面載明的保固條款，哪些情形下是除外責任不予保固的。而問題是，保固的範圍是商品正常使用且無明顯傷痕下故障才成立的，快門裝置位於鏡頭內側，您連鏡頭都能刮傷了，要人相信您並未摔到相機是不是有點困難啊？
如果您硬要元祐公司履行保固責任，當然能移駕到消基會申訴，這部分就要看消基會怎麼處理您的案子了。
Canon EOS 500N + EF 35-80mm F4-5.6
Canon EOS 300D
EF 28-105mm F3.5-4.5
EF 50m
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