echochio wrote:
我看來就事論事 .....(恕刪)
這位網兄您所言差矣
首先是有關店家自行判斷這件事, 店長的說法不一定有問題, 假若送修品有一些
不用拆機就可以看得出來的人為損傷(撞傷或擦痕, 或外殼, 零件斷裂, 防水膠條
上面有雜物壓痕), 店家先自行判斷並沒有錯, 假如人為破壞明顯肉眼即可判斷,
是否就不必浪費時間送日本原廠作鑑定, 直接告知消費者由其決定是否送修即可??
再者, 收件時間跟送件時間不見得是同一天啊, 除非維修件量大到可以天天送,
不然很可能是固定隔幾天才把這幾天累積的量一次送, 以減低維修件的運送成本
, 這個部份並無不合理之處啊??
當初要到億華買水貨, 基本上還不是貪便宜, 認為壞的機率不高, 買公司貨太貴,
所以找上億華買水貨, 早年買水貨=沒保固, 消費者買水貨壞了只能自認倒楣, 誰
叫你貪小便宜??但是現在如果億華已舉證有盡力依標準程序送件處理, 並在日本
原廠拒絕免費修復或換新後力爭, 這個就不能說他服務不好了吧??至於一樣進水
相機王換新, 億華不能換, 我只能說進水原因百百種, 相機王那台跟億華這台進水
原因不盡相同, 用相同的標準來看不見得客觀跟公平啦 ....
K,B wrote:
個人 認為 送去日本...(恕刪)
個人認為? 我以為? 我推論??
然後就能任意抹黑店家.
那跟某些政客立委有啥兩樣???
您口口聲聲說您痛恨那些億華親衛隊.
結果您發了啥文章???
K,B wrote:
標題 數位達人的服務
不好意思 小弟手殘 抖了一下 傷到眼 抱歉 小弟昨天晚上又去 數位達人 購買 鏡頭 不得不稱讚一下 這裡的人 除了專業細心及便宜之外 還真的充滿歡樂的微笑 ...(恕刪)
您這不是跟親衛隊的行為沒兩樣???
再告訴您一個案例:
我的300D在數位達人買.
過了一年保固後要清CCD就已經要收費了.
但是因為相機王永久免費清CCD.人家ewhat也跟進了.
請您轉告您支持的數位達人也來跟進吧!!
相信服務作的好.店家自然會有人推薦
ewhat能夠做到價格不是最低仍然有網友去消費並且推薦.
是人家努力的成果.
不是你這種沒在那消費只會打嘴泡我以為啥的就能抹黑批評的.
您不必要給人家掛啥親衛隊的戴帽子!
這跟某些政客在那抹黑戴紅帽有啥兩樣??
回歸樓主主題:
haa123 wrote:夏天，一整個是...(恕刪)
我的看法:
1.相機已經購買兩年.防水膠條的劣化.相機口蓋開關的狀況都應該考慮進去.
而且防水相機是號稱防水沒錯.但是不一定能防海水.
建議樓主下次最好還是買個防水殼or防水袋保護相機
2.原廠如何判定很重要.
您可以考慮多給些資料.如以上大大說的拍攝照片等資料
讓原廠了解您的使用習慣是否無問題.
如果的確是人為因素.那也請節哀.
下次請多注意.不要把防水當成無敵.
不過就購買當時的情況來說，我只能說服務一般
因為當時有順道購買一片MARUMI的UV濾鏡，一時也沒注意那麼多
回到家才發現，是非「Digital」型號，而是一般型號（忘記實際型號）
但賣給我的價格，卻是該店的Digital型號的價格，差價似乎約一～兩百塊左右
但購買時並無list，只有價格list，也無法證明那片濾鏡是在億華買的，當下只能摸摸鼻子自認倒楣
日後基於價格因素，還是很「臭俗」的回億華買 digital式樣
但並未影響小弟日後繼續去億華購物的想法
「吃虧過一次，下次就小心點」
畢竟我買到了經驗，且以同樣產品來說，我會選擇離我家最近、口碑較好的店
但相機王等店家，也離我家不遠
只能說，至少億華活比較久
，「消失」的機率比較小畢竟水貨，保固全靠店家啊，服務再好，店面不長久也沒用，你說是嗎？
話說，我也覺得店家上討論區以店家的立場來跟人家「講理」，我也覺得不太妥當
畢竟，討論區本就是一般大眾的發言地，店家上來辯駁，有失風度
應該是將一般消費者的看法謹記在心，下次避免相同情形發生
而不是到處維護自己的立場，將基本的服務「只掛在嘴上」
個人看法，謝謝。
haa123 wrote:
...下午04:50不到，已經覺得相機怪怪的了，沒想到浮潛不到5分鐘，相機一直亂叫，先是顯示潛水超過深度，問題是這台相機可以潛水10公尺，而我浮潛不到1公尺，所以不以為意，繼續拍我的照，沒多久相機就不太聽使喚...(恕刪)
如果相機一發出警告，樓主當時就趕快關機上岸，原廠大概沒話可說，一定得認賠了
可惜相機已經一直發出哀鳴了，樓主仍然繼續開機照相...
4:50可能進水了，卻還繼續使用，終於在4:58陣亡...
原廠根據這些照片，恐怕就當然可以名正言順地說"使用不當"，而不必承認是產品的問題了
感謝樓主分享這慘痛的經驗，讓大家都能更小心注意這些號稱防水的相機
也希望樓主最後還是能得到原廠合理的補償
我在去年也買了一台Olympus 號稱可以潛水10m的防水相機，這是我的第二台防水相機，第一台也是Olympus 號稱可以潛水3m的防水相機，因為我常溯溪，第一台使用的經驗很好，所以才又買了第二台。
買後第25天，第一次下水溯溪，當拍攝到100多張，也是活動回程時發現相機異常，進水了。
我買的是公司貨，對此系列相機有二年的使用經驗（第一台），活動現場最深不過3m深，何況我們是穿救生衣，頂多在 1m內。
送回原採購處，業者說要送回原代理公司（x閔），作檢測。當下我宣示要求換新品。
事後 x閔的工程師來電告知可能是使用不當，造成進水，但願意免費修護。
我不同意，我將我使用經驗及現場狀況告知，但x閔的工程師最後翻臉，強硬的回答說，我又不再你身邊，我那知道你是否故意打開讓水進入，我們的處理方式就是幫你修理。要不要隨你。掛掉電話。
我這是在高雄市中山路上的 X隆攝影器材公司買的，我回去找店長，尋求協助，店長說他也沒辦法，一般皆已如此處理。後來我又到鹽埕區的 X行找老闆（兩家同一個老闆）要求協助，老闆電話與 x閔 聯絡後不久，x閔公司業務員來電同意換新。
當中山路上的 X隆通知取貨時，我發現他並未如之前的承諾更換新品，而是一台表面有明顯刮痕的相機。當下我拒絕接收。當下店長打電話給該業務員，該員說他們只能已堪用品更換，又推說我原相機表面也是有明顯刮痕，而拒絕更換新品。
而可惡的店長完全站在x閔那邊，而且要求因為是公司貨，所以必須自行與x閔處理。他們無法處理，當下就不理會我了。我回了一句話，消費者才是你們的主子，當時錢是給你們的，怎能要求我們自行處理！！
事後我詢問律師友人，得到下面結論：
1.檢具他們的功能廣告。
2.民法上有一條，大意為，當所購買的用品如當下能立及檢視其好壞時，就不能再事後要求瑕疵退貨，但如無法當下就能夠去檢視其所宣稱的功能時，需在事後發現時，立即通知，並已最快時間送回，就可要求退貨或更換新品。
我將相關的物件及法條，以存證信函寄出，並要求一星期內更換新品或退款，並表明，絕不妥協。寧可法院見。
最後來電通知新品已到，經檢視卻為新品，並經簡易測試防水功能後簽名收件。
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