我姐有一台水貨F401，
因為CCD壞掉，日本FUJI原廠有做全球召回免費維修，
並委託台灣恆昶代為處理水貨(聽起來很不可思議吧？)，
這台F401只有CCD掛掉，
其餘功能一切正常，
送修回來後，發現原來開機會亮的藍燈不亮了，
打電話詢問，維修人員竟然跟我說收件時已故障，
說是這條排線壞了，一條3000塊...(靠杯，再買一台都不用這價錢了
用和平的口氣跟他抗議，反而被他吃死死的，
不爽...
3sec後脾氣爆炸，大聲用三字經幹譙他以後，他才願意重新修復這個問題。
拖了2個禮拜後，這台苦命的F401才回到我老姐手中...
但令我最不爽的是，往來郵資恆昶都是用貨到付款的方式...
還我上班上到一半還要去警衛室繳錢... =..=+++
--==FISH==--
台灣的數位相機都是代理商~又不是子公司...........
公司貨售後服務受大家好評的~對水貨也是沒在手軟的~
代理商跟該廠牌的關係說穿了~除了生意上的往來...又有什麼東西存在.........
既然是代理商~~~就是做生意的嗎...........
你沒跟他買東西.....他就有這個權利不幫你服務.............
你買他東西~他有賺到你的錢...當然就不用檢測費這種東西....
反之~~~如果今天這些產品是由各位去代理~~人家不買你的東西~你要提供相同的服務給他們嗎~
不要說你能接受.....多花那些差價的消費者又有什麼想法~便宜又享受相同服務...那誰要買公司貨..
公司不用半年就倒了~
所以我覺得這沒什麼好爭議...............做生意就是這樣嘛.....
並不是說該公司代理該品牌~就把他視同子公司.....說穿了~~他只是一個經過廠牌同意的
合格"貿易商"..........
各家廠商的檢測費定的標準都不一定.....
差異只在於......公水之間的差價和檢測費的收取值不值得讓你去選擇要買代理貨或是平輸貨~
fujihunt wrote:
你在不爽什麼不是幫你...(恕刪)
大大消消火吧,
不需要用這麼興師問罪的語氣回覆別人的經驗啦,
用這麼激烈的文字,就算有好意,也都蕩然無存啦,
反正別人也只是在舒發自己不快的經驗,
當成是消消遣就好啦,
不過說到恆昶的服務,
就我的經驗也覺得有點orz,很看運氣地,怎麼說呢......
我也是fuji小DC的使用者,
我更老,用的是300萬畫素的A303(公司貨,市貿展買的),
恆昶的價錢說真的是比水貨貴上許多,
我買的時候是12k,
當時水貨大概9k有找,
不過就是擔心會運氣不好,所以還是買了公司貨,
當時還在保固中的時候(1年內),
我的A303後背的轉盤轉不動了(轉照像,攝影,小花,display的轉盤),
我親自到恆昶去修,工程師一看到機器,看都沒看也就要跟我收500元的檢修費,
乖乖嚨叮咚,保固內不是免費檢修嗎,我一開始就拿保證書給你看啦,
在我很用力地指著保證書外加盧了一陣後,
他才免為其難開請修單,收件幫我修(原來不只我一個人有這樣的經驗),
過了兩個星期,恆昶來了電話要我去拿,我請他寄給我(我住板橋),
他居然說要收費500,而且還要等到隔天他才會寄出,
但是因為過幾天我要出去玩(去南投玩..耶),就沒辦法了,下午騎著機車,拿著請修單去恆昶拿,
樓下的小姐請我在一樓等,她拿走送修單,她要請工程師拿下來,然後就不理我了,
結果我等了20分鐘,完全沒個影子,我去跟小姐反應,結果她才又打了一通電話上去催,
然後我還是又等了20分鐘,小姐居然請我直接到樓上去找工程師.....orz,
到了工程師那兒,他看了我的單子,才開始到處找....orz,
找了大概10分鐘,才在一個箱子裡找到我的A303,
大概是當時我的臉上已經寫著"我等得很不耐煩了",
所以那個工程師很和顏悅色地解釋,不像我送修時遇到的那個工程師,擺臭臉外加態度差,
他跟我說只是換了一個小螺絲之累的小零件,
原本要收費1200(材料加檢修..怎麼還是要收檢修費呀),
因為剛好他們有備料,而且還讓我等那麼久,就沙必死不用了(這句我喜歡..),
看來維修經驗好不好真的很靠運氣,
不過,老實說,整體送修的感覺還是很...orz,當時也會很氣自己幹麻買公司貨來累自己,
就當作不經一事不長一智囉,
後來從DC玩到高階DC,後來也開始玩DSLR,
有這次的經驗外加對岸無忌對Fuji Spro3的拆機實況,
就更沒種再碰fuji的東東啦,
朋友要買fuji,我也建議還是買水貨吧,省下的價差,加上這台DC被玩到爛掉的時間辛苦所存的零用錢,
夠再買一台新的DC玩啦~~~~
ps. 後來我超寶貝地照顧我的A303,但是轉盤之後還是又卡死一次(過保),
這次我送修直接就找當初第二天的那個和善的工程師,雖然還是兩個星期外加板橋<->內湖奔波,
不過至少他還是沒收我一毛錢,
但是很可惜地,我已經弄丟那個工程師的名片,沒辦法告訴各位大大啦...orz請見諒捏.
fujihunt wrote:
你都已經知道是委託修...(恕刪)
fujihunt兄看來對恆昶這間公司的招牌還真是捨了命來維護呀。
閃躲了我最主要在抱怨的問題，
一直拿著榔頭猛敲"水貨"這個"原罪"！
我都說了，我不爽的是恆昶把我的照相機修壞了卻還要我負擔來回運費這點，
麻煩請針對重點好嗎？這跟水貨什麼關係？
而且，就算FUJI是FUJI，恆昶是恆昶，這次召回檢修本來就是該做的事，
沒什麼我應該要該找誰，你只是在替恆昶找台階下而已，
在這個CASE中，FUJI委託恆昶後
恆昶就是FUJI在台灣設的檢修中心
這樣解釋您懂嗎？這件事無關水貨或是公司貨OK?
人家FUJI都叫大家送恆昶檢修了，我幹麼要照你說的送日本呀？吃飽太嫌呀？
要吐槽請講點有營養的，不要像是小朋友吵架好嗎？
不過，看來最近恆昶保固期中的售後服務還是很爛，我想我還是不會考慮這家代理商所經手的商品了。
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