（1）您可以到台北市政府網站，裡面有連結，可以向消費者保護官反應看看。
（2）寫存證信函給恆昶。不過由於恆昶與您之間不存在買賣契約關係，基本上您只能要求恆昶「恢復原狀」，換新可能也於法無據。
（3）寫紙本信件到日本富士公司反映（地址：〒107-0052日本國東京都港区赤坂9丁目7番3号 富士フイルム株式会社）（英文：7-3, Akasaka 9-chome, Minato-ku, Tokyo 107-0052, Japan，FUJIFILM Corporation
）。信件寫英文應該可以，不然就是在開頭寫簡要的主旨（例如客戶抱怨、對台灣代理商恆昶公司服務的抱怨...等等），之後就用中文寫（硬是要他們自己翻譯）。如果夠有膽子，可以先請友人把相機修理之後的樣貌、操作有問題的狀況全部拍照或錄影之後，附上恆昶維修的證明，全部一口氣寄去東京表達不滿。
（4）不然還可以試試看MAIL。從富士的國際網頁進入，選「Support & Downloads」，在「Contact」欄位中，「region」填「ASIA」國家欄故意填「Japan」，產品選「Digital Products」，故意選「日本」是為了讓日本公司直接看到，不要又轉回恆昶。我想一樣寫英文就可以了。直接連結的網址：「http://www.fujifilm.com/mail/form.cgi?code=178-26036-51802」，試試看吧。
當然不是挑唆您來硬的，只是如果您真的有委屈，也沒有道理要承受，否則將放縱市場的惡性循環。
最近想二度入手S100FS，但水貨還是沒有
（非常驚訝，連億華都改賣公司貨），如果恆昶如樓主所說的真的是這樣，個人寧可忍住不買。打著打著，讓我想到以前看過一篇文章，介紹汽車音響公司ALPINE，裡頭提到該公司內有一個展示櫃，裡面放的是一部被「打了槍」的汽車音響，而且是貨真價實的被手槍打穿的汽車音響。之所以放置這個，是因為有一位客戶購買該公司產品之後，因為不滿該公司產品不良，憤而開槍洩憤之後，把它寄回去公司。該公司深以為警惕，因此擺在公司內部，做為借鏡。希望有一天，台灣的代理商或企業也好，也能有這種反省精神...
Luxurylife wrote:
相對於其他在這裡投訴，並受到廣大支援的網友，我覺得這位樓主的處境更需要各位協助。
頂一下，各位集思廣益。如果是我，就一定寫信到日本去（可是我翻了日本網頁半天，竟然沒留下半個SERVICE用的MAIL ADDRESS）。
靠這個表格不知道有沒有用...
https://repairlt.fujifilm.co.jp/support/inquiry.php?iq=1&dc=FinePixF100fd
有跟店家說,可能要換相機,
到現場時提到,
相機伸縮鏡頭沒裝好,有內部帆布摩擦的聲音,
店家跟我說所有伸縮鏡頭都會這樣,
可是未送回原廠修時,不會,
新機也不會,因為當時環境吵雜,比較不易聽出來,
資料夾會開成F...9999的資料夾很奇怪,
鏡頭沒清乾淨,店家看不出來,
最後看出來了,說是外面灰塵,
可是很奇怪,我請店家幫我清,清不掉,
店家改口說,裡面有灰塵是正常,
但是我有送回公司清,
我當場打電話給原廠,
原廠跟店家說,我們叫郵局去收,他不讓我們收,
為何不讓原廠收去我前面有提到,
店家某位業務翻臉,說相機就能拍,你要換什麼?
如果相機已經故障,我才能換,
我心想,原廠如果把相機弄到全懷,也不可能說修好送還給我吧,
最後另外一位業務,因為店員翻臉,
就說我幫你送送看,
我看要換新實在不敢說,很無言,
我好好一台相機,被原廠弄成這樣,還被店家翻臉罵一頓,
店員提到題外話,如果今天店家賣我水貨,店家就有更換的權利,
我知道相機是原廠維修的問題,不是店家賣我時相機就這樣,
我個人感覺,原廠把相機弄的不好,只是能拍能用就好了,對原廠的技術我不敢領教了,
原廠會說你把相機拿去找經銷商,
我覺得,原廠可能也知道相機能拍就好,要換不可能,除非整台掛掉,
如果是這樣,原廠也不會把機子送還給客人,
我的感覺是,我是買新機,原廠把新機弄得這樣,雖然說可拍,
假設,買壹台新車,原廠沒把車弄成原本的樣子,能發動,會動就好,
這種感覺我不喜歡,因為是買新車,如果已經開很久了,另當別論,
實在很無言,因為公司的問題,造成我和店家起爭執,
而公司的人,也是一樣,沒有一句正式道歉,
還說,感覺起來,是我東西不給原廠再拿回去修,這種話,
如果我知道是這樣,我不敢再買公司貨了,
還是供大家參考看看........
買富士相機,請別說水貨不好,公司貨一定最好,
我覺得,只要是好的店家,好的經銷商,好的水貨商,
對消費者是有保障的,
請大家購買富士相機時,
選一家好的店家來買,
對大家才有保障,
給大家參考看看...........
還是希望,大家能給我意見,分享也可以,
感謝大家的幫忙!
消保官這方面,我也提過了,
相機送回來時,我手邊沒有高階的相機可拍出來,
當時收到相機,飛梭按鍵也是有灰塵,不過,我覺得擦一擦就好了,
哪知發現伸縮的那部份有聲音,有帆布摩擦聲音,
未送修時不會,
我沒說過我對F100fd不滿,
只是他人異樣的眼光,說我的F100不好,我不是專業玩家,
我當然會在意玩家的說法,
就像那天我用我的F100跟SXXY的X2 ,
明明就是F100晚上拍,效果比較好,
他們(應該知道我在說哪一群人)還罵我說,
我拿淺望式鏡頭,去跟伸縮鏡頭比,
罵我外行,我也沒說什麼....
如果,我真的對F100不滿,看看我問一堆問題的那篇,
有人要跟我買吧,更有短訊息說,如果機子近95%全新,
願意高價向我買,如果我不滿F100,直接賣掉就好了,
我何必那麼愛惜我的F100,鏡頭有灰塵就送原廠?
我承認,在我未分辨清楚,我就買F100,
我承認,我有被他們的意見左右,想把F100賣掉,
再去買S700,可是現場比較後,還是F100好,
所以,我提過防潮箱吧,我當然非常愛惜我的相機,
原廠弄髒的相片,我手邊沒有相機可拍,
鏡頭沒清乾淨,如果要拍照,
連店家都說這個不容易,
我當然也很想讓大家知道,
有些事情真的要聽聽別人怎麼說,
有些事情真的就要有自己的想法和主見,
沒錯,我是有聽聽別人怎麼說,
我確實是沒有主見,不然,
我想我的F100也不會被送回原廠,
不過還是要謝謝您給我的意見.........
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