我在5月中旬將我的F100FD相機送回原廠維修,
原因是鏡頭有灰塵,有和01網友討論過,
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=246&t=611009&last=6086180
機器今天送回來了,卻出了一些狀況,
原本只是鏡頭裡有灰塵,有01網友不建議我去做維修,
因為不影響功能,建議快過保固再去維修順便做檢查,
可是我卻去送修了,
機器回來後,我發現,我的F100FD機身上都是灰塵,
更糟糕的是,灰塵被擦拭過,飛梭按鍵隙縫上面都卡到很多灰塵,
感覺就是髒髒的,我想說是新機器怎會變這樣?
一開機,我傻眼了.....
伸縮的鏡頭,一開就出現雜音,像是內部伸縮的塑膠封套沒裝好的磨損聲音,
我傻眼,
我試著去變焦,鏡頭一申縮縮就有聲音,類私內部帆布在磨損的聲音,
再來發現,看一下版本,我之前有註明,我升到1.02版本,
又變回1.00的版本?
原本灰塵有清乾淨,但是鏡頭內部又多出會反光的灰塵顆粒,
以上問題是維修後發生的,不是事前發生,
我感覺我的相機被原廠越拆越糟糕,
我事前有向原廠維修部提出詢問,
相機會不會被越拆越糟糕,我有說過,我之前
買過數位相機,有過這種經驗,
恆昶公司維修部說,這是不可能的事情,
相機天天在拆,是不可能的,
我打電話到客服去,
有技術人員回我電話,
他們說,這台是新機器,我們也在學習中,天阿,
拿消費者的相機做學習,這也沒什麼,但是,要修好吧?
我覺得,被當白老鼠的感覺不太好,而且還是出問題的白老鼠,
又說不是在無塵室環境下拆解相機?
我覺得,既然是原廠貨,難道富士日本原廠沒有授權技術給台灣恒昶公司嗎?客服說有,
技術人員說,會把相機重新整理,變回原樣,
我覺得,我是買新機,不是Q品也,還需要重新整理?
我也提到,我當初花比較高的金額買公司貨,是希望能獲得保障,
如今怎會是這樣?我後悔買公司貨了,
如果,買水貨,這種問題給有經驗的店家處裡,應該不會出問題,
因為機器買不到1個月(約1~3周),送修回來後,機器飛梭按鍵都是卡灰塵,
感覺我的愛機變的舊舊的,我要求退貨,我想說我去買水貨好了,
恆昶說不行,因為你已經同意購買,可是店家賣我的是好的相機,
是原廠把相機弄成這樣的,那不然,換一台全新機也可以吧?
恆昶說我們沒再換機,換機是經銷商的事,
最後就說,星期一要來把相機收回,再度拆卸維修,
我實在不敢再去想,相機在回原廠會怎樣,
當初原廠向我說相機是不可能被越弄越遭,現在卻發生了,
有點後悔,早知道聽01網友的話,不要送回原廠去.....
我想聽聽大家的意見,希望有前輩分享一下維修經驗,
我應該如何處理?
我也覺得奇怪,為何會由已經升級的1.02版換回1.00版?
機身序號沒變,
相機的變焦運作變得怪怪的,無法像之前,未送修前這樣的順暢正常,
我也開始懷疑是不是換機板了?
不過我沒有向恆昶要求換機板,恒昶也沒說換機板,
為修單上只說清潔OK,
從前陣子的F100FD標籤事件，到樓主的狀況，不管恆昶公司維修技巧如何，起碼說話技巧（或是回MAIL技巧）應該要改進一下，如果是我，聽到「這台是新機器,我們也在學習中」，也會很無言..........恕刪
也對,這樣感覺原廠不是非常專業的說,也許外面水貨的店家,處裡功力比原廠好也說不定.......
還有"整理到好"?東西又不是我弄壞的,好像在幫我處理,我捅出來的事情........無言!
應該給恆昶主管知道一下..
這樣的維修水平..實在讓人心寒阿...
建議你找更高層..........恕刪
哀!不知道如何聯絡高層主管......
我只知道免費的客服0800052052這個跟02的維修專線.......
如果有消費糾紛的話請盡量找消保官，
很多問題可以得..........恕刪
有阿,他們說,你自己去網上講,順便做登記.........= =|||
我感覺,我好像做了錯誤的決定,我應該聽01網友說的,不要送修才對,
機器買不到1個月,已經被弄成這樣,很心痛,
也許有人覺得,不過是個小DC,
請看一下除塵問題那篇,因為是自己好不容易有一點小錢,
買一台相機,所以,我蠻珍惜自己的東西.....
如果當初買水貨,我個人覺得,
一般水貨店家,都蠻有經驗的,
處理灰塵這種小問題,大致上都OK,
如果真的被水貨商弄壞(應該不可能),
因為水貨便宜很多,大約是公司貨 一半左右價格,就可買到水貨,
這樣再買過一台也打平,
如過遇到這種問題,水貨店家說不定可以馬上換新的,
還可選日本廠修,台灣服務人員修,
而公司貨,
因為內部技術人員,技術不一,
有些只是在那邊拿一份薪水而已,
公司貨沒有換新,
被技術人員弄壞,只能求下次不要再被弄壞,
公司貨只能任由恆昶處理維修,不可選,
公司貨貴貴貴,
我再度與公司聯若後,
昨天撥電話去問,
裡面的客服人員(男生),我先表示我是F100的物主,
他就說,聽說你好像要換新的,
他說,我們公司,沒有再換新的,
我們沒有這個權限,我覺得奇怪,正廠公司貨沒權限?
他說那每個人買了後都到公司來換新的,那我們不就賠了?
你要換新的或是退貨,去找經銷商,經銷商有辦法向公司換,
我說,可是經銷商賣我的相機是好的,是公司弄壞的阿.....
最後我只得到,要換別找公司換,自去經銷商換,
感覺公司貨,沒有我要的保障,有點推卸責任,
不知道大家的意見是如何?
我該怎麼辦?
）。
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