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Fujifim總代理恆昶的服務態度超差(F31fd XD卡 2GB)



前陣子記憶卡
發生資料會突然遺失
相機拍到一半就不能繼續寫入資料的問題

送修給恆昶
與他們電話聯絡時
台北維修專線(02)XXXX-X988
接電話的先生
態度很不客氣(不是第一次這麼不禮貌了!)
說沒幾句
就說要轉接給另外一位(都還沒聽完我的問題?就不客氣的說要轉接!那要你接電話是幹麻的?)

第二位接電話的先生
比較專業了一點
聽完我的問題
說要換一張新的記憶卡給我
頓時彌補地加回了一些印象分數

等了兩天
終於拿到了寄來的記憶卡
抱持著期待的心情拆開郵寄包裝

挖哩勒
怎麼原本是Type H的記憶卡
變成了Type M的記憶卡
整個心情Down到谷底


接著

再也忍不住怒火
打到他們0800的服務專線
不客氣地說出記憶卡H變成M的問題
....
(很抱歉!!對那位小姐說話這麼不客氣!!)


第二次客服回電
她居然說他們都只剩Type M的記憶卡

這麼大的總代理商
說他們只剩下Type M的記憶卡
說給鬼...鬼才相信吧
她居然還"客氣地"回答
"...那你不要Type M的嗎?..."
於是我一把火地更不客氣的回答
"...那你們現在到底想怎樣..."
OOXX
OOXX

最後她說要連絡
說等他們公司進了新的Type H
再打電話給我

超級敷衍...

原本不想提起"恆昶"服務態度差的問題
可是後來他們後來超敷衍的態度
讓人更無法忍受
想到提醒每位想買Fujifilm的DC友
什麼年代了...還有這麼不專業的代理商
真是OOXX

還有想請問各位DC友
Type M跟Type H有明顯的差異嗎?
如果遇到這種事情
會就直接接受Type M的這張卡嗎?
2008-04-25 14:28 發佈
NeoChi wrote:
前陣子記憶卡發生資料...(恕刪)


雖然在使用上 感覺並不會太大
但是M和H是有價差的 就看你自己能不能接受
消費相機 買水貨就好囉
第一便宜 第二有問題直接送日本原廠
第三又不是要用一輩子 第四等過了保固你要脫手絕對不會比水貨多賣多少
第五跟那些沒技術又不專業的代理商周旋只有自己被氣死的份


之前我一直以為
M是中倍速 ~MID speed
H是高倍速 ~High speed

是這樣嗎
小弟我剛剛試了一下
覺得兩種的存取速度"好像"有一點差
感覺不是很明顯
大大可以跟恒昶反應(看什麼時候會進H type的)
看他們打算怎麼處理...
-----[我是分隔線,下為題外話]-----
我也覺得恒昶的服務有待改進
上次送相機去的時候有用特殊的材料(不是那種用過就丟的泡棉,而是質料很好的軟墊,也不是用過就丟的...Orz)
把相機包起來寄去
結果...
送回來的是一堆報紙
打電話去問
工程師說人員交給他的時候沒有這個東西
後來請他找...過不久之後回電給我找不到了...

NeoChi wrote:
送修給恆昶
與他們電話聯絡時
台北維修專線(02)XXXX-X988
接電話的先生
態度很不客氣(不是第一次這麼不禮貌了!)
說沒幾句
就說要轉接給另外一位(都還沒聽完我的問題?就不客氣的說要轉接!那要你接電話是幹麻的?)

沒錯
但是接我電話的是個小姐
小弟我也覺得莫名奇妙...害我要講兩遍...==
小弟小有研究xD卡的差異~~相信有很多的大大覺得Type H、Type M是H為高速卡,小弟前年到日本去買了F30,當時注意Type H、M的問題~~,結果找了半天,在日本只有Type M,後來得知~日本國內使用的是Type M(請看FUJU原文說明書有提)海外均為Type H,所以我猜是xD卡海外版的沒了才給大大Type M的,不過各位大大有印象的話,日本是將好的內銷,所以換Type M是賺到的,不然為什麼有一堆人會被F100的MIJ騙了呢?題外話,本版小弟覺得有人在替F100黑心貨說好話,小弟不以為然,錯就錯,被捉到就說是香港代理商的問題,錯都是別人,如果是小弟買到,一定找水果日報去查清楚,原本以為這是發表的天堂,也變成是各網路部隊的散佈中心了。
藍風世界 wrote:
小弟小有研究xD卡的...(恕刪)


我買olympus的XD卡
很明確有type H的卡
上面就有標HIGH SPEED
服務人員自己有說m的速度比較慢

日本記憶卡h 1g

日本記憶卡m 1g

日本售價單單1g h跟m就差了1000日幣
以此類推 2g應該會差到1500~2000日幣

說句實在的客人牛肉有問題 就應該還給客人牛肉 不然也要詢問客人是否要羊肉確定OK再給
而不能不說就直接給客人羊肉 希望客人接受 雖然都能吃 但是感覺完全不一樣

其實錯就是錯了,打個電話跟客人說一下應該就可以,恆昶公司應該要盡到解說的責任


哈哈哈襪襪襪物襪錒物襪錒襪
公司貨的dslr過保固要清ccd還要收500

比水貨服務還糟糕

建議買水貨就好
藍風世界 wrote:
小弟小有研究xD卡的...(恕刪)


H就是High Speed 這樣還不是高速卡我也不知道該怎麼說了
好的東西就是內銷 這句話聽的很膩
但不是絕對 我個人覺得喜歡日系產品的東西要有判斷能力

NeoChi wrote:
前陣子記憶卡發生資料...(恕刪)


這位大大拿到好貨還不知感恩

之前XD H卡有假卡的問題,還有讀卡錯誤的問題

日本為什麼都賣XD M卡

主要是M卡比較穩定

我之前就是買了H的卡

讀卡有問題

換了M卡後就沒問題了

妳覺得恒昶服務很差,那要看妳回話的態度是如何??

假如你是買到水貨的H卡

壞了我看妳想換新都沒得換,我還在懷疑你之前買的那張XD卡已許是水貨,貼上公司貨貼紙

對了恒昶XD卡保固期是怎麼辨別的阿??

聽說很多人水貨商都買水貨的XD卡

壞了就拿恒昶的保固貼紙貼上去就變成公司貨的卡了,就可以換新的了

請問恒昶是否有方法應對????


不要說我是恆昶的打手

因為我是CANON佳能的打手啦!
愛買水貨係厚 wrote:
這位大大拿到好貨還不...(恕刪)


家能的打手 在富士板也可以把這裡搞得沸沸揚揚的 算你有閒到

再來 "妳覺得恒昶服務很差,那要看妳回話的態度是如何??"


一間大企業的服務態度 應該不能隨著客戶的問話方式改變吧

如果今天是我當客服 接到口氣再差的客戶問話 當然還是要用最好的態度回復啊

一間公司如果連面對客戶的第一線 都沒好品質 那就...還有進步的空間
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