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糟糕的Canon原廠維修經驗!

打這篇文章, 實在是因為太氣憤了

想要讓Mobile01上有想入手Canon相機的網友一個參考


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本人有一台Canon S100公司貨, 購自2012年 07月左右
買完之後呢 就一直有電力異常的問題
(關於如何個異常, 因為不是本篇重點, 怕文章太長, 所以寫在最下面, 如果有興趣了解的可以往最後面看)
因為12-14年間一直待在國外
所以也沒有送修, 心裡想著就先擋著用吧


15年回國, 有一天, 這台S100突然完全都不能開機了
上網一查, 得知Canon有免費維修檢測的服務
只要將機器委託全國電子寄回Canon原廠
他們會免費檢測報價, 如果客戶不進行維修在幫你寄回居住地址

所以我將機器帶過去全國電子 並跟店員一起填了送修單
註明 “按電源鍵沒反應, 無法開機”

2天後, 我收到Canon的客服告知
說這台維修要4000元
我問了客服, 是怎麼樣的問題呢?

他們卻回答的含糊說可能是鏡頭, 可能是機板
但就是要4000元, 就可以維修

當下我覺得很不滿, 知道修理的費用
卻說不出準確的哪裡壞掉

上網一查, 現在全新的 S100只要7500
我就想說算了, 不在原廠修了, 請他寄回來給我
我想著寄回之後找坊間的相機業者問看看
如果也是要4000就直接換一台新的吧

2天後, 我收到機子了
我打開的時候, 是傻眼的!!!!
送去的時候只是無法開機
回來的時候, 鏡頭是伸出來的
因為還是無法開機, 所以我也沒有辦法讓他縮回去

我覺得很不敢置信, 這是什麼維修檢測???
因為客戶不維修,
所以就把他們不知道怎麼操作得以伸出鏡頭的動作停到一半嗎??

如果他們有辦法成功啟動, 讓鏡頭伸出來
為什麼卻會讓鏡頭無法縮回去
就這樣寄回給消費者!!
讓人忍不住懷疑, 除了無法開機之外
誰知道這個檢修過程他們又用壞了什麼東西
或是這個無法開機跟S100一直以來惡名昭彰的鏡頭無法縮回去的問題有什麼關聯

附上維修單, 當初維修單只清楚註明著,
無法開機, 按下電源鍵按下電源鍵無法開啟電源
(原來的鏡頭絕對是好好關著的)

不維修之後, 卻收到一台鏡頭伸不回去的機器

這整個結果讓我對於台灣Canon原廠非常的不滿
不專業 糟糕到極點
我不維修是我的選擇
但是你把我送去的一台機器弄得更爛
然後寄回來給是使用者, 是什麼情況??




--------------以下為電力異常情形--------------

從買開始呢, 他的電力顯示就一直異常

剛充飽的電池, 帶出去一天, 會發生以下幾種狀況

1. 大概一個小時就會顯示低電力(一個小時間正常開開關關拍攝頻率)

2. 新充飽的電池剛裝上去就顯示低電力, 重新開機, 把電池拿出來再裝回去

有時又會恢復正常電力顯示, 但也大概只撐一小時

3. 新充飽的電池剛裝上去就顯示低電力, 重新開機, 把電池拿出來再裝回去沒用

拍20分鐘就強制關機, 無法再開了

奇怪的是把顯示低電力的電池充電, 卻又充不到20分鐘就顯示充好了

兩顆電池, 一顆原廠, 一顆副廠, 都是一樣的狀況

所以我一直覺得是相機電力偵測有問題

糟糕的Canon原廠維修經驗!
2015-05-14 23:16 發佈
沒想到台灣的維修這麼令人不敢領教

小弟因為之前去過東京西新宿總公司修過一次相機
服務真的非常令人滿意
從此以後我買Canon的相機都買水貨
寧可萬一相機有問題直接寄日本
也不要在台灣給人糟蹋
千萬別跟豬打架,這只會讓你變髒,卻讓豬樂在其中。
台灣不是都是彩虹代理商在修理的嗎??
十多年前去修過掉到海裡的相機,雖然過保了還是幫我清電路板和換零件,
重點是免錢~~~
不過後來只有消費機才買他們家的,因為夠小夠簡單方便,隨便家人都會用,
但是專業型的就買索尼了,不敢買他們家的.......因為後期的服務實在是有下降的趨勢~~~
電子大頭 wrote:
台灣不是都是彩虹代...(恕刪)


索尼的新宇維修一樣也很爛
尤其是相機部門
中山服務(北區)

想起來一肚子火
靜水 wrote:
索尼的新宇維修一樣...(恕刪)

是阿,索尼的代理商新宇也是有越來越爛的趨勢,
好像只要是代理商的都會這樣.........
所以哪家便宜哪裡買,壞了不能修就換新吧~~
在這極度cost down的社會裡千萬不要指望啥售後服務
現在3C送修都要賭運氣

Katenon wrote:
打這篇文章, 實在是因為太氣憤了

想要讓Mobile01上有想入手Canon相機的網友一個參考

謹慎選擇Canon, 一個這樣對待自己維修體系的公司

也順便想問問大家 會怎麼處理?

我打算打電話去跟原廠反應

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本人有一台Canon S100公司貨, 購自2012年 07月左右
買完之後呢 就一直有電力異常的問題
(關於如何個異常, 因為不是本篇重點, 怕文章太長, 所以寫在最下面, 如果有興趣了解的可以往最後面看)
因為12-14年間一直待在國外
所以也沒有送修, 心裡想著就先擋著用吧


15年回國, 有一天, 這台S100突然完全都不能開機了
上網一查, 得知Canon有免費維修檢測的服務
只要將機器委託全國電子寄回Canon原廠
他們會免費檢測報價, 如果客戶不進行維修在幫你寄回居住地址

所以我將機器帶過去全國電子 並跟店員一起填了送修單
註明 “按電源鍵沒反應, 無法開機”

2天後, 我收到Canon的客服告知
說這台維修要4000元
我問了客服, 是怎麼樣的問題呢?

他們卻回答的含糊說可能是鏡頭, 可能是機板
但就是要4000元, 就可以維修

當下我覺得很不滿, 知道修理的費用
卻說不出準確的哪裡壞掉

上網一查, 現在全新的 S100只要7500
我就想說算了, 不在原廠修了, 請他寄回來給我
我想著寄回之後找坊間的相機業者問看看
如果也是要4000就直接換一台新的吧

2天後, 我收到機子了
我打開的時候, 是傻眼的!!!!
送去的時候只是無法開機
回來的時候, 鏡頭是伸出來的
因為還是無法開機, 所以我也沒有辦法讓他縮回去

我覺得很不敢置信, 這是什麼維修檢測???
因為客戶不維修,
所以就把他們不知道怎麼操作得以伸出鏡頭的動作停到一半嗎??

如果他們有辦法成功啟動, 讓鏡頭伸出來
為什麼卻會讓鏡頭無法縮回去
就這樣寄回給消費者!!
讓人忍不住懷疑, 除了無法開機之外
誰知道這個檢修過程他們又用壞了什麼東西
或是這個無法開機跟S100一直以來惡名昭彰的鏡頭無法縮回去的問題有什麼關聯

附上維修單, 當初維修單只清楚註明著,
無法開機, 按下電源鍵按下電源鍵無法開啟電源
(原來的鏡頭絕對是好好關著的)

不維修之後, 卻收到一台鏡頭伸不回去的機器

這整個結果讓我對於台灣Canon原廠非常的不滿
不專業 糟糕到極點
我不維修是我的選擇
但是你把我送去的一台機器弄得更爛
然後寄回來給是使用者, 是什麼情況??




--------------以下為電力異常情形--------------

從買開始呢, 他的電力顯示就一直異常

剛充飽的電池, 帶出去一天, 會發生以下幾種狀況

1. 大概一個小時就會顯示低電力(一個小時間正常開開關關拍攝頻率)

2. 新充飽的電池剛裝上去就顯示低電力, 重新開機, 把電池拿出來再裝回去

有時又會恢復正常電力顯示, 但也大概只撐一小時

3. 新充飽的電池剛裝上去就顯示低電力, 重新開機, 把電池拿出來再裝回去沒用

拍20分鐘就強制關機, 無法再開了

奇怪的是把顯示低電力的電池充電, 卻又充不到20分鐘就顯示充好了

兩顆電池, 一顆原廠, 一顆副廠, 都是一樣的狀況

所以我一直覺得是相機電力偵測有問題



Katenon wrote:
想要讓Mobile01上有想入手Canon相機的網友一個參考
謹慎選擇Canon, 一個這樣對待自己維修體系的公司

好家在我是NIKON!
吃便當
其實現在電子產品所謂的維修,說是工程師說實在的就是跟工廠的組裝人員一樣,
沒什麼技術含量,頂多是拆裝經驗,只是把可能壞掉的零件換上一個正常的零件(治具)
再測試看看功能動作是否正常,如果ok就知道要換什麼零件可以修好再跟你報價,
你的情況就是他們研判問題覺得是主板壞了,拆機換治具動作正常了,
再跟你說要換(如主板)你說不換,再拆下來
然後想說反正都是壞的東西了,就沒有留意細節回復原狀就直接發貨寄還給你
jenhoxen

可能換上好零件時伸出去,代表好了,回報不修,好零件拆下後才發覺鏡頭是伸出的狀態。

2024-10-09 18:54
電力判斷的問題
也就是負責判斷的晶片程式錯誤了
除了原廠出貨瑕疵外,也可能是受潮引起的損壞
我早期一台SONY相機也有這問題
不管怎樣送修工程師都跟你說找不到問題
(因為他們懶著長時間使用測試或是不想換機版)

所以這種電力判斷的問題基本上不用修了,換新的吧!
台灣老闆認為設計師不值錢,所以他們產品設計就不值錢
我之前也是買了一台原廠Canon G12
遇到鏡頭無法縮回的情形
原廠報價要直接換鏡頭 5~7千元
後來我拿去光華商場修1800元,還有半年保固。

依原廠這種只換鏡頭,不維修零件的作法。
我日後也會選擇良好的水貨代理商來購買,把錢省下來當作後續保養用途。
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