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請問大家彩虹的相機修理都要多久才會回來阿?我修了4個星期了!

小弟我在去年買了一台傻瓜型數位相機95IS,當時設定的條件是7000大洋以下!經過朋友推薦說Canon的相機拍人像效果最好...加上當時台台中市某XX數位剛好在促銷!彩虹公司貨加送一個副廠電池只要6500塊!!所以小弟我就敗了這台嚕!

可惜不到半年,我的Canon相機突然開始出現問題!一開機就會開始變焦而且快門無反應...由於台中的據點是週休2日的!所以小弟我沒辦法自己送!只好拜託經銷商代送,一開始那家零售商就說:如果透過業務來收會很慢喔...我想!了不起修3個星期吧?於是就麻煩零售商代送了,日期是99.12.25.

明天就已經是第4個星期了!!寫了信去彩虹公司問了!彩虹公司答覆:我必須提供鏡頭號碼才能查到維修進度!問題是!鏡頭號碼貼在保固書上!保固書跟機子都一起送修了!現在變成找不到機子!官方一句:"不知道鏡頭號碼無法追查..."老實說!有點擔心機子永遠都不會回來了...所以嚕!大家如果要買彩虹的公司貨請仔細考慮!Canon的機子的確很讚!但是!最好是不要壞!一但壞掉修復日遙遙無期阿!

彩虹公司的客服如果看到這篇文章請努力幫我找機子吧!反正現在沒相機我也懶得出門了!假日會開始努力幫貴公司打廣告的...

===================最近狀況報告====================
彩虹公司今天來電了!
雖然我在99.12.25送修!
但是該公司台北維修點在1.11號才收到機子!
由於送修量超出負荷!所以我的機子被送到日本去嚕!
預計1.28號回到台北的據點!

而零售商XX數位堅稱1.1號機子就已經收走了!
所以問題出在台中的上游商那邊!
看樣子過年機子應該是回不來了!
還好我跟朋友借了台耐用的富士S8000fd先頂著用!

不知道是不是錯覺說!
總覺得事情一旦搞上01廠商似乎都會比較謹慎處理!
感謝各位留言給建議的大大們!


=================最新狀況=================
神奇的事情發生了!
廠商居然通知我去取貨嚕!
比官方當初說的28號相機才回到台灣快了好幾天!
這真是太神奇嚕!
難道!真的是小惡魔有保佑???

2011-01-22 23:42 發佈
文章關鍵字 彩虹 相機修理
送去都不會開立什麼送修單之類的證明嗎??
我是到CANON的展示維修中心
修理我的G11的
送修時她有開一張維修單給我
上面有維修序號等等的資料
查詢維修進度時只要提供維修序號給他就可以查到了
所以是你送修的地方有問題吧!!!!
CANON的服務讓我很滿意!
就算是由相機行代送的也要有單據啊~
裡面也應該要有機身編號的資料,所以應該要先問問店家才對,要不然原廠維修也不會那麼差勁的!!
Mika x 米卡 http://www.flickr.com/photos/upmika/
彩虹,見怪不怪了啦
當初5D停產後,全球召回強化反光鏡加貼條
小弟打電話去預約
等輪到小弟,彩虹工作人員call小弟可以送去強化,貨已到
開開心心送去

結果等了一個月
打電話去問,說沒貨了
小弟心情非常不爽的帶維修單去彩虹
指名何時可以到處理完畢
跟我接洽的好像是經理吧,忘了
(因為小弟的口氣很不好,櫃台小姐直接轉給裡面的人)
過兩天就ok用好了

現在換原廠感覺服務有比較好
彩虹現在應該只負責銷售(台北)
維修單是有啦!
可惜零售商的維修單只寫機型跟送修者的名子說!
沒有寫機號!所以嚕!變成彩虹沒機號無法處理!
青年男女救苦救難總管

MIG29AA wrote:
維修單是有啦!可惜零...(恕刪)


那這樣子店家該打屁股啦~~~
我請店家送修都會把他填寫的號碼與你送修機器的號碼跟你確認後再將送修單開給你的喔!!
Mika x 米卡 http://www.flickr.com/photos/upmika/
這應該是店家的問題比較大八

既然花錢在店家買

某種程度 也是買店家的服務

不是嗎

個人認為,應該是經銷商代收件這邊的問題,因為你又不是直接跟彩虹公司接觸,彩虹公司那方面的流程應該是沒有問題的

你現在應該要找的是代收件的經銷商追查你相機的下落,有單據就有證明,若他們代收你的相機而沒有給你單據的話,大有問題的是他們,你應該把你的標題改一下,因為這問題不是直接出在彩虹公司,應該改成代收你相機經銷商的店名比較ok
九樓的大大說得有理!
我先改個標題!
如果一直沒消息的畫星期1再直接公告經銷商店名跟送修單!
青年男女救苦救難總管
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