Canon相機客服讚讚讚,印表機客服XXX

11月底買了一台Canon相機,回家試拍發現螢幕內有不少塵埃
12月1日就拿到Canon和平西路客服中心,當場鑑定可換新機
但調貨時間需等較久,也可開證明給我到原購買處換較快
因為原購買店家在我決定買單後,服務態度變的很不好
請店員小姐幫貼螢幕保護貼,她竟回我原廠貼的薄膜就是螢幕保護貼
心想見鬼了就回她這是一定要撕掉的,不然霧霧的怎麼看
她就不甘願的撕掉隨便一擦就貼上結果一樣霧
問她怎麼這樣竟說一星期後就好了
回家後越想越不對就把保護貼撕了,果然好髒努力擦完發現裡面不少塵埃
實在不想再到那家店,所以就請Canon客服部調貨寄給我。(免費寄回喔)
12月8日相機部先生來電說:已經調到貨等貨到公司馬上寄給我
他盡量趕在星期五寄星期六11號讓我收到,然後一直道歉延誤時間讓我等
(服務真好他早就說了要等)
因為他的電話,讓我想到10月底買Canon印表機有贈品還沒寄給我
就順口問他結果都是客服單位但不同部門,好吧另外再打並請他依電腦登入的地址寄來
晚上回家想檢查登入的地址是否正確,竟然無法登入自己的會員資料Y怎麼了
隔天9號中午過後打去,客服說我的密碼和帳號一樣,Y看到鬼
馬上反應我沒改密碼怎麼會跳成一樣,你們的電腦是怎麼了
不多說掛了電話進去改密碼,並把所有資料都仔細對了又對
接著相機客服楊先生又來電說:香港通知說沒有銀色的貨可換了
然後又是一連串道歉,一定想辦法調貨給我
Y已經約好下星期和朋友聚餐要用耶,只好請楊先生開證明寄給我到原店家換
然後楊先生就答他馬上去辦,因為原本的瑕疵機也要寄回一併帶去換
掛了電話順便打去問問印表機,一位先生要我等他們查詢後再回我電話
等到下午5點多沒回電,但5:22收到印表機客服的媚兒要核對地址
但卻沒秀地址給我對 喝!好一封無址天書馬上去電
結果客服先生說:印表機部門快下班,要我明天再等電話
但他們不是晚上7:30下班然後隔沒幾分鐘相機客服楊先生來電
要和我對地址好馬上連絡宅配收貨,這樣我就能盡快收到相機
又過了一會換相機客服寄件的小姐打來,因為電腦印出的地址好像有少東西地址不完整
對完就趕快掛電話為我寄件。
而且到了10號就是昨天早上9點,宅配就送到家,我也在下午換好了新相機
(收件後看到印的地址少了鄉鎮是用手補寫的)
同個公司一樣的客服單位一個部門趕下班一個部門趕著服務客人
相機客服積極負責又謹慎 印表機客服推拖拉
年終快到了希望Canon 的管管該獎賞的 該改進的
電腦該踢一踢的正是整頓的時候了
(印表機客服還有一錯再錯讓我發火的事
另po電腦週邊噴墨印表機區:不知該說Canon客服 讚 還是X
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=498&t=1909143&p=1#24483587
2010-12-11 23:05 發佈
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