第一次鏡頭故障
機身序號：438132xxxxxx
購買日期：2012年4月14日
損壞日期：2012年8月31日
送修日期：2012年9月10日
修畢收件日期：2012年9月14日中午
損壞原因：鏡頭錯誤
原先9月1日去旅行, 怎知前一天無預警下就壞掉, 真不知應興幸還是嬲怒.買這台機就是為此次旅行,現在還要用回5年前買的舊機, 真是氣人.
回港後到香港佳能SC維修, 顧客服務員說零件沒有缺貨也要10個工作天, 而且修機後只延長保用6個月, 我即時提出抗議, 早前壞機的顧客保養期自修機起延多1年, 為何現在只有6個月, 職員只回覆會詢問技術員可否加至1 年就當處理完畢.
我見如此, 就過SHOWROOM那邊, 向其他職員大大聲提問, 為何S100那麼容易壞, 我只用了4個多月.那職員即時再安排另一位顧客服務員再為我備註, 可否延保1年及盡可能1星期內修好以便我星期日出國用.我表明如不能延保1年, 將會向各大傳媒及香港消費者委員會投訴.
各位大大, 真要小心佳能隨時改變政策.要保障自己權益.
註:
經多次交涉, 佳能超快的完成維修. 我詢問職員我的相機為何那麼快修好, 有否送返廠維修.
他回覆是在香港維修, 如送回廠,沒可能那麼快修好.他又說在港維修是整組"鏡頭組件"更換,而回廠維修只會更換部分零件. 因我急需使用, 又不想借機, 所以在港維修.(因借S95使用, 要支付HKD2,900作保證金, 但我覺得不合理, 所以一直與佳能交涉要無償借機).
而有關延長保用就此終未能取得自修機起延長1年, 他要我有實際案例才會延保, 如那人的維修編號, 電話號碼等等......
送修原因是因為錄影時叩叩叩的聲音過大,
還有最重要的是當我將鏡頭拉近後,再拉遠,竟然無法對焦,
導致錄出模糊不清的影像,今年5月22號拿回來後,在今年六月我就發現有這個現象了,幫小朋友畢業典禮錄影,
只是當時重開機就好了,所以也沒有太在意,直到最近次數更加頻繁,嚴重,
於是我在9月13號晚上再次送修,
今天通知我去領回,一樣的維修方式,更換鏡頭,呼......蠻煩的....跑來跑去....
第二次送修日期:2012/09/13
領回日期 :2012/09/22
再勞煩陸大整理一下,謝謝!!
祝大家好運囉...!!
補充一下,拿回來之後,叩叩叩的聲音沒了,對焦的問題也正常了,
有雷同狀況的朋友,不要猶豫,送修吧.....趁還有保固.....
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