小妹我最近剛購入一台G7X, 出了點小問題拿去Canon台北客服展示中心,
光是還沒確認相機是否有問題前, 某客服小姐的不專業態度跟流程就讓人傻眼,
1. 惜字如金, 才剛到櫃檯就看到臭臉
2. 告知相機的問題, 客服小姐先是拿起相機亂按一通, 接著將相機的鏡頭朝向桌面擺放!!!!!!!!
桌上有墊子沒錯, 但以我這種非專業的一般用戶, 都知道相機的鏡頭是最重要的,
Canon的客服人員怎麼用這種草率的態度去對待客戶的相機????
是嫌相機壞的不夠多再增加破壞嗎? 當場我就制止了, 客服小姐也一副無所謂的態度.
3. 再亂按一通的過程中, 客服小姐回答我說相機沒有問題啊!~
原來我將公司貨相機拿到Canon的維修中心是給客服小姐檢查, 而非專業的維修人員,
這點也讓我相當吃驚!!! 當下我又"請"了客服小姐詢問工程師.
最後不管相機是好是壞, 都讓我覺得買Canon家的產品, 真的讓人很憂心,
因為客服人員的不專業, 導致我根本不敢確認相機是否真的有故障, 因而又在打了一通0809的電話,
請電話中的客服小姐幫忙與工程師聯絡, 這才安心!
對於Canon相機的品質我是支持的, 但若運氣不好遇到了要維修, 客服的專業度真的是可以決定你要砸大錢還是花小錢,
還是免錢但吃了一肚子的氣!
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