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糟糕的Canon原廠維修經驗!


Katenon wrote:
打這篇文章, 實在...(恕刪)

東西順利安全回到手裡,過程是不令人滿意,但也沒被刁難.
也沒付費,只是鏡頭有沒有申出的差別,若是要送其他地方修,
鏡頭停在申出也不能說更壞,算算,也沒損失什麼,就想開點吧,
少生點氣,換新機讓自己開心吧
台佳的服務個人一直覺得很好說

有次小弟的朋友去蘭嶼拍大船下水,換鏡頭時沒拿好掉到海裡,於是寄到台佳維修。

沒多久台佳傳一張鏡頭拆解後,零件全泡在藥水裡防銹的照片向她報價,她本來以為鏡頭都拆了,不修還是要付錢,沒想到台佳說不用,不修就組好寄還給她....聽了真是糾甘心,於是她花了比維修貴很多的錢再買一管新的 XD
https://secure.ethicspoint.com/domain/en/report_company.asp?clientid=10940

這個網址似乎可以申訴,我看了一下維修問題可能要歸類於其他

有對網址內文比較了解的可以協助一下
仔細看了樓主跟大家寫的,有一點看不明白,送到全國的時候是按電源鍵沒反應,應該整台都動不了了,但是Canon客服說可能是主板,可能是鏡頭都是4000就可以維修,假如Canon沒看到鏡頭跑出來回不去,為什麼要提到鏡頭,樓主有問Canon客服為什麼說鏡頭嗎,是Canon已經看到鏡頭有故障嗎,不然怎麼報價沒事會提到鏡頭維修,想不透
Pilot Kira wrote:
仔細看了樓主跟大家寫...(恕刪)


同意樓上大大。

如果一開始送去鏡頭本來就不是伸出來的,為什麼維修工程師會提及鏡頭?

而且維修單上故障描述也沒有寫到「鏡頭」,僅有寫到無法開機而以。

另外,如果真得有問題還是建議親自送古亭Canon客服中心,可以當場跟工程師確認比較好
分享一次古亭CANON維修經驗...也是很差!
入手一台二手公司貨5D2四個月,就壞了!狀況是只能拍一張關開機一次才能再拍一張!
送去蘭陽說這台有換過主機板(用蘭陽的電腦測出來的),可以回原廠保固內換。
當下去到原廠,想問這台何時修過主機板,櫃姐要問我的姓名電話。
我回說這台是我二手買的,不清楚上家的的姓名和電話!
櫃姐居然回我::::因為個資法不能告訴你維修狀況!!!!
頭上一群烏鴉飛過.......我大概走錯店,來到CANON人壽保險公司
公司保卡在我手上,機子也在我手上!居然跟我說(個資法)........
當場我把保單撕碎了....請櫃姐幫我丟去垃圾桶!
蘭陽不修...CANON不理....還好送去汐止一家師傅
不到五天....乾乾淨淨的回來....價格只有CANON人壽公司的 一半!
babykt wrote:
講真的我搞不太懂樓主憤怒的點在哪裡?

對於一台不會動的相機來說,鏡頭是伸出來還是縮進去的差別在哪?

鏡頭伸出來的代表壞的情況更差了?,鏡頭縮進去的表示沒有更差?
好像都不是吧?

如果坊間的相機業者會修,修好後鏡頭就會縮回去啦!
如果也是要4000就直接換一台新的吧,那鏡頭的位置就更不重要啦!

那憤怒的點在哪裡?又要戰態度?


送修前鏡頭沒伸出來,維修後伸出來縮不回去,這點就應該主動告知顧客吧。
而且鏡頭外伸寄送風險誰要承擔,維修人員還裝沒事一樣,不憤怒的大大修養極高啊!
支持Katenon。
Pilot Kira wrote:
仔細看了樓主跟大家...(恕刪)





當初接到電話, 在我跟本不知道鏡頭跑出來的情況下,她說有可能是機板,有可能是鏡頭的時候,我的確有覺得很困惑

但是打電話給我的是一個態度很客氣的女生,我覺得整個對答的過程聽起來像客服,不像工程師。

所以當下的對話過程其實有一種無法問出什麼,因為也不是她經手的感覺

所以我只好把事情理解是--- 可能因為機板壞掉,所以開不了機; 或是可能因為鏡頭壞掉所以開不了機 。但是可能因為要拆機才能知道,如果我不修,他們就不會去拆機,所以不會知道是什麼壞掉 (以上不是客服說的,是當時我自己試著去推測理解的想法)

這也是照成我不想修的主因

因為感覺這4000元報價的很莫名其妙





Tu's Photo wrote:
同意樓上大大。如果...(恕刪)



不住在台北,所以才委託全國電子送修

如果能夠親自送去,親自取件

的確 現在問題應該是簡單很多
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