Katenon wrote:打這篇文章, 實在...(恕刪) 東西順利安全回到手裡,過程是不令人滿意,但也沒被刁難.也沒付費,只是鏡頭有沒有申出的差別,若是要送其他地方修,鏡頭停在申出也不能說更壞,算算,也沒損失什麼,就想開點吧,少生點氣,換新機讓自己開心吧
台佳的服務個人一直覺得很好說有次小弟的朋友去蘭嶼拍大船下水,換鏡頭時沒拿好掉到海裡,於是寄到台佳維修。沒多久台佳傳一張鏡頭拆解後,零件全泡在藥水裡防銹的照片向她報價,她本來以為鏡頭都拆了,不修還是要付錢,沒想到台佳說不用,不修就組好寄還給她....聽了真是糾甘心,於是她花了比維修貴很多的錢再買一管新的 XD
https://secure.ethicspoint.com/domain/en/report_company.asp?clientid=10940這個網址似乎可以申訴,我看了一下維修問題可能要歸類於其他有對網址內文比較了解的可以協助一下
仔細看了樓主跟大家寫的,有一點看不明白,送到全國的時候是按電源鍵沒反應,應該整台都動不了了,但是Canon客服說可能是主板,可能是鏡頭都是4000就可以維修,假如Canon沒看到鏡頭跑出來回不去,為什麼要提到鏡頭,樓主有問Canon客服為什麼說鏡頭嗎,是Canon已經看到鏡頭有故障嗎,不然怎麼報價沒事會提到鏡頭維修,想不透
Pilot Kira wrote:仔細看了樓主跟大家寫...(恕刪) 同意樓上大大。如果一開始送去鏡頭本來就不是伸出來的,為什麼維修工程師會提及鏡頭?而且維修單上故障描述也沒有寫到「鏡頭」,僅有寫到無法開機而以。另外,如果真得有問題還是建議親自送古亭Canon客服中心,可以當場跟工程師確認比較好
分享一次古亭CANON維修經驗...也是很差!入手一台二手公司貨5D2四個月,就壞了!狀況是只能拍一張關開機一次才能再拍一張!送去蘭陽說這台有換過主機板(用蘭陽的電腦測出來的),可以回原廠保固內換。當下去到原廠,想問這台何時修過主機板,櫃姐要問我的姓名電話。我回說這台是我二手買的,不清楚上家的的姓名和電話!櫃姐居然回我::::因為個資法不能告訴你維修狀況!!!!頭上一群烏鴉飛過.......我大概走錯店,來到CANON人壽保險公司公司保卡在我手上,機子也在我手上!居然跟我說(個資法)........當場我把保單撕碎了....請櫃姐幫我丟去垃圾桶!蘭陽不修...CANON不理....還好送去汐止一家師傅不到五天....乾乾淨淨的回來....價格只有CANON人壽公司的 一半!
babykt wrote:講真的我搞不太懂樓主憤怒的點在哪裡?對於一台不會動的相機來說,鏡頭是伸出來還是縮進去的差別在哪?鏡頭伸出來的代表壞的情況更差了?,鏡頭縮進去的表示沒有更差?好像都不是吧?如果坊間的相機業者會修,修好後鏡頭就會縮回去啦!如果也是要4000就直接換一台新的吧,那鏡頭的位置就更不重要啦!那憤怒的點在哪裡?又要戰態度? 送修前鏡頭沒伸出來,維修後伸出來縮不回去,這點就應該主動告知顧客吧。而且鏡頭外伸寄送風險誰要承擔,維修人員還裝沒事一樣,不憤怒的大大修養極高啊!支持Katenon。
Pilot Kira wrote:仔細看了樓主跟大家...(恕刪) 當初接到電話, 在我跟本不知道鏡頭跑出來的情況下,她說有可能是機板,有可能是鏡頭的時候,我的確有覺得很困惑但是打電話給我的是一個態度很客氣的女生,我覺得整個對答的過程聽起來像客服,不像工程師。所以當下的對話過程其實有一種無法問出什麼,因為也不是她經手的感覺所以我只好把事情理解是--- 可能因為機板壞掉,所以開不了機; 或是可能因為鏡頭壞掉所以開不了機 。但是可能因為要拆機才能知道,如果我不修,他們就不會去拆機,所以不會知道是什麼壞掉 (以上不是客服說的,是當時我自己試著去推測理解的想法)這也是照成我不想修的主因因為感覺這4000元報價的很莫名其妙