Canon PowerShot S100 鏡頭錯誤連署（序號46開頭也淪陷了&第四次送修） (第36頁)

yzzv
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351樓

2012-06-28 21:23

1.這次公佈只承認零件問題(鏡頭零件斷裂)。
2.若僅為零件問題，為何再維修率仍高?存在其他無法修復之設計瑕疵?新料可靠性仍不佳?仍使用錯料維修?維修作業未確實?
3.經查本主題首頁，最新一次完修後再發生錯誤之修畢日期為2012.6.20，顯示此維修日之前之維修失敗率可能仍高，與台灣Canon發佈客服公告日(2012.6.28)相較，僅相距8日，現維修失敗率是否已改善相當令人存疑。

a8leo

a8leo
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352樓

2012-06-28 22:27

陸毅 wrote:
既然官網都把序號給公佈了
第一頁就暫時不改格式了（很累～進度也很慢）(恕刪)

所以，一開始收集序號作判斷，其實多少有點用處的，現在證實了，就是 29-41 開頭序號的有問題機率異常高。

我覺得連署的訴求要更具體，無論保固狀態如何，只要有鏡頭錯誤二修，直接提供新機更換，重新起計保固一年。

claire96

claire96
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353樓

2012-06-28 22:28

我的相機使用歷史：
Canon g3
Canon a4x?
Nikon s200
Casio r51
Nikon d70
Sony t10
Sony w320
Sony nex5
Casio z2100
canon s100
Canon 600d
以上，只有z2100對焦有問題之外，沒有遇到任何問題，你說canon問題大不大？！！

況且，無論保固如何的意思：就是不保證不會再發生。白話一點，就是不知道問題在哪？！！

yueni0111

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354樓

2012-06-28 22:32

即便保固取得無限免費~ 我還是開心不起來啊!!
我已經兩個月送修三次~ 到現在也還沒有拿回..
兩個月沒有相機可使用、還又要擔心再度發生~~
帶著出去也沒辦法好好安心的只帶著這台相機..

唉~

陸毅

陸毅
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樓主

2012-06-29 0:04

yueni0111 wrote:
即便保固取得無限免費...(恕刪)

以下是我亂猜的...

搞不好舊相機根本無法裝上新的鏡頭組
但是舊的鏡頭組庫存還有一大堆
不怕你來換
只怕你沒耐心拿來換...

若有錯別字或錯用詞句, 煩請不吝指教...謝謝!

tantan5312

tantan5312
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356樓

2012-06-29 0:10

我是5/13跟我朋友在憶華各買一台,我的相機今天一開機也出鏡頭縮不回去的現象

,明天
要寄去客服中心維修,我7月要出國急著要用說,我的序號是43開頭

陽光亨利

陽光亨利
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357樓

2012-06-29 0:12

canon的作法是治標不治本，而且已經有不只修一次的案例了，既然沒有妥善的解決方案，就應該全面回收「29」至「41」之間的機子，並給予換新機的服務，隔壁家"富士"勇於負責(fuji x10有白盤問題一律回收換新機)，為何"佳能"辦不到呢？

卡拉喵

卡拉喵
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358樓

2012-06-29 0:25

canon根本治標不治本~假設今天我已經送修一次~好顯示保固內~如果過保固怎辦?消費者自認倒楣嗎?

而且有這麼多的消費者都出現問題了~代表S100的設計本身有問題~如果不講清楚說明白

以後這牌子拒買了~

爛爛爛!!!

陸毅

陸毅
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樓主

2012-06-29 0:39

tantan5312 wrote:
我是5/13跟我朋友在憶華各買一台,我的相機今天一開機也出鏡頭縮不回去的現象,明天
要寄去客服中心維修,我7月要出國急著要用說,我的序號是43開頭

序號 43 開頭的都一樣出問題耶～

看樣子 Canon 根本沒改阿

弄個新的序號來唬人嗎？
不是說只有 29~41 嗎？

若有錯別字或錯用詞句, 煩請不吝指教...謝謝!

cpper

cpper
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360樓

2012-06-29 0:55

今天終於看到Canon的公告了，個人雖不滿意但可接授~~
至少有達到我自己期望的最低要求 - "如確定是因相機內部零件斷裂導致的鏡頭錯誤，則無論保固狀態如何，我們都會免費維修出現此現象的產品。"
Canon加油!!

http://www.canon.com.tw/service/ServiceNewsDetail.asp?PNID=001105&PID=&SEC=
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致: PowerShot S100 數位相機的使用者
公告日期:2012/06/28

產品類別：數位相機/相關攝影產品

致: PowerShot S100 數位相機的使用者

多謝您使用Canon產品。

經確認，某些 PowerShot S100 數位相機會意外出現鏡頭錯誤，此錯誤由相機內部零件斷裂導致。本公告將說明問題細節及Canon對受影響相機的服務措施。

對此事為客戶帶來的不便，我們深表歉意。為使客戶能安心使用Canon產品，我們會致力提高產品質。

現象

某些 PowerShot S100數位相機 (帶有以下列出的機身序號) 可能會意外出現鏡頭錯誤，原因是鏡頭內部零件斷裂。尤其是在某些特定的環境，如高溫及/或潮濕的環境下使用相機時會出現鏡頭錯誤。

涉及的產品

某些在以下機身序號範圍內的 PowerShot S100 數位相機：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

機身序號的第一及第二位為「29」至「41」之間的任意數字。

例如：「29xxxxxxxxxx」、「30xxxxxxxxxx」………「41xxxxxxxxxx」

(以上所示的 [x] 代表產品機身序號的其餘數字。)

使用者支援

如確定是因相機內部零件斷裂導致的鏡頭錯誤，則無論保固狀態如何，我們都會免費維修出現此現象的產品。

台灣佳能資訊股份有限公司
　 2012年06月28日

如對上述問題有任何查詢，請致電客服專線：0809-022-888

台北客服展示中心

營業時間：週一到週五 09：30～19：30
　　　　　週六 10：30～17：00 ( 週日及國定假日休息 )

地　　址：台北市中正區和平西路一段20號1樓

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