http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=244&t=822752&p=4
因為有大大表示:
在~~開啟情境模式(SCN)>兒童與寵物>自動對焦框(臉部優先)>開起對焦點放大>
然後鎖定一個人臉>半按快門(人臉局部放大後)>放開快門
便會當機,
於是小弟也測試了一下, 果然在此情形下,我的水貨sd 880 也會當機, 然後再過幾秒後會自動關機(可是鏡頭不會縮回), 經手動開機後, 鏡頭會先縮回再伸展開來, 未知其他機主有否同樣情形, 或總代理是如何答覆及回應處理, 感謝各位 !
在此亦感謝"那隻雄"大大的提醒, 才讓小弟能發現問題, 並引用其文章中的部份字句, 謝謝!
我給佳能公司的電子信箱內容如下：
本人於97年11月9日於全國電子購買貴公司之IXUS870IS數位相機
經使用後發現下列問題:
兒童和寵物模式+自動對焦框選擇臉部優先-自動對焦點放大選擇開，半按快門俟自動對焦點放大後放開快門，相機即當機
經至全國電子門市反應並測試其他同型相機，亦發生相同情事
另同事之同型相機亦有相同問題
經研判應為該型號相機產品設計（軟體、硬體或韌體）問題
本人將上述情況反映至貴公司電話客服人員
渠表示要本人將相機寄回，俟處理完後還要本人親自去領回（或由貴公司寄回並由本人再附寄回郵資）
並推託要本人自行再打電話給代理商彩虹公司處理(客服專線與貴公司相同為0809022888，何有再撥打之必要)
本人認為相當不合理
為何消費者要因為貴公司產品瑕疵而負擔產品維修寄送郵資
況且維修期間，消費者承擔無法使用之損失與不便
上述產品瑕疵之責任應完全屬於貴公司（完全可歸責於貴公司）
不應由消費者承擔其各項風險與後果
另貴公司不應以產品保固維修方式處理本案
應以新品瑕疵處理
並檢討主動告知消費者貴公司處理方式
或全面召回已售出之相同型號產品一併處理
或接受消費者全額退費
莫再推說由消費者自行與代理商彩虹公司洽談
如涉貴公司與代理商之間授權問題亦請貴公司與其商談
以維商譽與消費者對貴公司產品的信心
因為網路上已經有消費者反映出此問題
請貴公司莫等閒視之並妥處逕復
結果他的回覆竟是：
親愛的Canon用戶 您好：
很抱歉造成您的困擾，這裡與您說明：canon數位相機目前在銷售與服務上均是由彩虹公司總代理。目前canon客服中心已將您的需求轉由總代理彩虹公司來處理，相信他們的客服人員一定能在短時間給您一個回覆。提供給您相關的彩虹公司的服務訊息，您也可以透過這個管道獲得更多彩虹公司的貼心服務。造成您的不便，請您見諒。若您遲遲未收到彩虹公司相關人員的答覆與處理，煩請您可與我們聯絡，告知您的案件編號，我們將幫您查詢。有任何的建議或需要其他協助的部分，也請您不吝賜教，謝謝您。
彩虹公司網址：www.rainbowphoto.com.tw
客服電話：0809-022-888
那根據上面大大說彩虹公司回覆說要反應給總公司
他們之間是要這樣推來推去的嗎
真奇怪
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