7月4日回來
回到家仔細一看.....
日本的維修品質說真的不大好
漆被刮傷[都是測殼和背殼內側]
背殼跟測殼間很明顯一條縫
背殼略略翹起來
黑點是維修好了
但ISO調到800以上有時會有波紋
慘的是放SIM卡的卡槽也沒回來
還是不能用
付上昨晚試iso的影片
so-02e iso
..............................................
站上有送日本修的大大，回答皆是日本直接換新機
所以七月五號打電話問iso和日本方面不是直接換整新品問題
老闆的回答是
有問題還是只能送修
問老闆不是都會換整新品
老闆的回答
不知道我沒有送過[這句話讓我覺得很奇怪,老闆從來沒有送修過日本手機}
背殼浮起來的問題是
因為你手機損傷,所以是拆開維修換零件
..............................................
站在各位建議直接請老闆出示docomo維修單
所以七月六號再打電話問docomo維修單
老闆是說廠商方面回來沒給維修單
問到維修方面的問題
老闆說我手機外觀損傷嚴重,除了摔傷還有很多細紋
註：我買時老闆很阿莎利送我正反面保護貼，並幫我貼上
之後又到光華換3M抗指紋
所以何來很多細紋
可看我照片測面暗紫色電鍍都無刮傷
所有刮傷全都集中於側殼和背殼內側
註:我有摔傷,所以維修時有說可以換殼就換殼,當時老闆有說可以換會再跟我報價[請看我維修單有寫]
所以老闆說日本那會以換機板換新機方式走
價格我會不能接受,可能會破萬
所以他特別請日本那走拆機維修方式走
如果你不在意價錢
要走換機路線我可在幫你送
問到背殼跟測殼刮傷
他的回答是拆機一定會有痕跡
...............................................................................
7月8號今天過去拿SIM卡插槽
並跟老闆反映
老闆的回答是
他都是轉送香港
再請香港轉送日本
這些問題可能是香港自行拆機
香港方面從來沒給過他DOCOMO維修單
老闆很堅持因為有摔到機
日本一定判定人為
[我手機只有像機黑點問題]
我直接告訴老闆站上人送修的經驗
不管有刮傷...
DOCOMO都是直接換新機
講到最後
老闆承諾再幫我送日本修
費用他自行吸收
反問他如果還是同樣品質
他承諾直接換一支新的給我
........................................
剛剛已手機整盒帶過去(老闆要求）
講到最後
老闆的承諾就是
1.送修日本若有維修費他自行吸收
2.若維修後品質還是如此,他換新機或直接退我當初的購入價
本來要求在維修單上註明
已收我整盒和費用所有費用老闆自行吸收....
老闆回應
店開這麼久,不會這樣坑你‘
希望老店秉持良好的服務品質為大家服務
...............................................................................
7月10號老闆也上線發言了
剛剛過去退款了
老闆說
本來要從香港再叫一隻紫色給你
現在很缺很難叫
乾脆直接退你錢
你想買甚麼自己再去買
可是別再買這支了
這支問題很多
還是肯定老闆有負責
最後也願意退錢[這是很多店家都做不到的]
在此感謝站上各位提供的經驗和意見
也建議不幸要送修的人，務必跟店家索取docomo維修單
以維護自身權益
