可以用GOOGLE關鍵字搜尋藍色老男孩的文章
[七嘴八舌] 蓝色老男孩=继续给你们科普，再一次讨论日机保修问题，售后重要吗？这里有谁的机器？
看到[簡單分享] 日本手機之新手入門常見問答集 的樓主issyo網友也有出現在這篇
建議issyo網友可以把藍色老男孩那篇的內容收錄更新來造福日機版網友
對照苦主與藍色老男孩文章內容推測，丞翊老闆的日本那邊應該不是docomo會員?
因為藍色老男孩那篇是內地文章，原文轉成繁體大概編輯一下。
1，保修只要手機本體就可以，不需要任何其他你買手機時候帶的那張保證書。docomo客服人員拿著你的手機掃一下手機上的imei，，什麼時候辦的，哪里辦的，有沒有欠費，是不是報失各種手機情況人家那裏一目了然，所以根本不需要保證書才能保修。
2，手機保修多長時間，也不看手機保證書，是看送去保修的人是不是docomo的會員，同樣的一台手機，不是會員的人拿去保修，保修只能一年。而會員可以有三年保修。當然是從辦理的那天開始算。保守一點最少有兩年保修。
3，只要手機來路明確，就算手機被鎖了，變X了，一樣能保修，
手機被鎖，變成X只針對契約這台手機的人，說明他不講信用，何時變X誰都不知道，這個是無法控制的，而且就算你現在買的是圓圈，將來也有可能變X的，你現在是三角，可能一直三角下去，就算網上查詢的是圓圈的手機，送去保修還是有可能被說是盜難品，報失品。但是只要出示購買記錄的單子，在docomo一樣可以修理。
手機狀態變X不會影響手機在國內和其他國家使用，以及在日本Softbank一樣能用。手機不可能鎖到日本國外去，而且他也只能遮罩docomo的網路，除此以外的電信公司卡，都不會受到影響的。
5，官方保修，麻煩嗎？發日本來回郵寄，郵費太貴？修理費用太高？
打個比方，一台SO-03D不開機了，一年之內契約的，會員返廠修理後換了台新的，修理費用就是兩次EMS的費用，不到300塊(人民幣)，換了在(中國)國內修理呢？這樣的用了半年多變屍體的手機，能給你換個新的？就算能修好，也是換了主板，不收700,800(人民幣)下不來吧。哪個合適？當然是日本docomo官方保修合適。
再比方一下，S4的液晶碎了，在國內你說找個S4的原裝液晶修理一下會要多少錢？應該不會低於1000元(人民幣)吧。前提是原廠原裝的，怎麼辨別？看人品。
日本呢？液晶不是保修範圍，但因為是會員，所以修理半價，6000不到日元就搞定了，而且還是官方原廠的服務。完全不需要擔心會有假貨給你換了裏面的真貨。價格呢？加上來回EMS，不會超過1000塊(人民幣)吧。實際算一下，官方保修時間可能會長一點，但是東西確實有保證，價格也不會比國內數碼港啊，電子城啊的離譜吧。
小弟有類似的情形,是一隻傳統扭脖子摺疊機
少用買來不到一年,發生整個螢幕約2/3的地方泛黃(比尿液晶還誇張),送回店家花運費送日本,回來當場就發現問題仍沒完全解決,跟店家溝通後雖無奈但也接受.約莫過了3個月後在偶然的機會發現天板的小螢幕顯示歪斜,而且螢幕黃斑的情況又漸漸明顯,這次店家願意無償送回,但後來得到的回覆是日本不接受更換,是"無理".就這樣一年內,機子來來回回,不但原先問題沒解決,還增加問題.用了幾隻日機,第一次遇到要送修的情形,卻變成這樣,只有無言.
在這過程中,小弟是有些疑問想請教
1.docomo保證書在修理時的重要性?必需性?
記得購買時店家都會說明售後保固條件,強調日本那張保證書的重要性.
第一次送修時附了保證書(日本購買日期一年內送修的),但是送修回來時保證書的修理備註欄仍然是空白,而且店家也沒有出示任何的維修單據(我也沒要求提供).看了sonypana大轉發的文章說保證書不一定有必要,那保證書上的修理備註欄的意義在哪?
2.docomo更換零件都是新品?修理程序的判斷?
依各位大大送修的經驗分享,機器送修回來會整理外觀.
但是小弟機器送修回來後仍有送出前就存在的明顯髒汙沒清掉,
而且更換的天板,螢幕也沒有貼出廠時那張霧面保護膜,天板也沒有貼felica指示貼膜
更何況小弟當場就發現螢幕黃斑情況只是變的較輕微,店家強調絕對有更換
(我判斷也是有,因為有全機包膜,回來時天板的膜跟螢幕保護貼都被拆了),
所以更換的零件都是新品嗎?亦有可能只是良品?
另外承接上個問題,店家當時有釋疑並保證,因為台灣沒有技術修加上是防水手機,一定要送回日本整塊天板換掉,但如果是換整塊天板,那怎麼會多發生後來發現的天板上小螢幕顯示歪斜,目前3C產品應該多數是模組化吧?docomo維修可能只換裡面螢幕液晶板嗎?
3.docomo的服務?
在第二次送修時(沒附保證書,也超過日本購買日期1年了),向店家表明希望能跟日本爭取再換一次(這些問題都是明顯的非人為),但也跟店家告知如果需自費維修,在不要太誇張的情況下請報價(心態上就是要修好).但送去的結果就如前述,店家也沒告知docomo報價,只說如要修理只能找"殺肉機"的零件,或找一樣的機器更換.就這樣事情又回到原點,手機又"完好如初"的回到手上.
所以想請問有跟docomo店家接觸過的大大,就算想自費更換零件,有會遭拒絕的情況嗎?另外以我的機器來說,這樣換一塊天板約需多少錢呢?
docomo送修不需要提供保證書
但我代送修時都會要求要提供購買保證書
而且上面要有店章我才肯代送修
這個動作是為了保護我自己
怕手機來源不正常
2.docomo更換零件都是新品?修理程序的判斷?
日本沒有所謂的殺肉機零件
送修回來
依照我本身送修經驗+代送修經驗
只要docomo有修
拿到手機的第一感想
這根本是一隻全新的手機
包跨膠模那些都會有
就算沒修
機器送修回來
一定會整理外觀
日本人的售後保固
真的很難讓人挑剔(這是我在日本住了兩年半的感想)
3.docomo的服務?
只要你過保固
不管是不是人為
docomo都會跟你收維修費
為修金額不等(詳細維修報價我忘記了)
除非她有公開承認是出場BUG
出場BUG不論是否過保
都是免費更換
像我們家的夏普傳真機
過保八年(我老媽用習慣)
送修時
夏普表明是出場BUG
也是免費維修
只要有零件
你堅持要修
她們不可能拒絕
天板是什麼?
雄長男 wrote:
借開板大的文章,小弟...(恕刪)
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