燦坤的消費經驗 打去燦坤文化店竟然叫我打客服專線 求訴無門

在燦坤會員日消費的不愉快經驗
提醒大家以後購買東西或兌換東西
一定要記住那位員工的名字

4/18日在燦坤 消費一定金額,當時買了samsung LED TV 可 兌換兩張餐券
當時再考慮凱薩飯店和離家理比較近福容飯店
後來考慮用餐時段
希望以晚餐為主 所以就選了凱薩飯店
詢問兌換小姐請問這可以使用晚餐嗎??是兩人份嗎??
那天是三位家人一塊同行
由於小姐說是,我們就不疑有他
那就兌換了凱撒飯店的餐券
5/2日 收到餐券了
非常的傻眼 ,是兩張餐券才能兌換一客晚餐
那當初何必選擇較遠的飯店
同樣都是下午茶 我選家裡附近的就可以了
5/2日 打電話去文化店
先是燦星的人員接電話
告訴他,我覺得被欺騙了
先是建議我打0800客服
又說其他消費者沒有這樣的問題
所以是我個人問題
後來又轉到那天接洽我賣電視的先生
告訴他我的訴求
第一希望能夠換福容的餐券
原因和當天所詢問的內容不符
或二能夠補兩張凱撒的餐券

回覆我的是
很抱歉我詢問過當天那位小姐
說他沒有這麼說
那難道是我們三個人耳多有問題嗎.....
DM上也沒有說 是兩張換一人份的晚餐.......
我們還特地詢問 是可以換兩人份的晚餐嗎?
小姐說YES!
員工先生說:很抱歉,我沒辦法聽你的片面之詞
白字黑字寫得很清楚 (當天的DM上是有晚餐,沒寫兩張換一客,我是拿到卷才知道)
那天的小姐不是這麼說的 (詢問他是可換兩份晚餐嗎?答覆是,根本就在唬弄人)


我詢問是要打到客服才有辦法解決我的問題嗎??
先生說,打到客服也沒用......(真的是氣到快吐血)

就是要我自認倒楣.....
真得是很爛的服務......

今天也不是要多拿什麼 就是一股氣
和當下所得之的是有落差
都已經詢問小姐了
如果先告知是兩張券換一客晚餐
也不會這麼生氣
這樣我就可以換福容飯店....
就在家旁沒幾步路而已

真的就視覺得很爛 的服務
就這樣自認倒楣很不甘心