第一次的抱怨文-米x亞

基於需要GPS導航機,
於是選了一台外型還不錯的G4

店員的服務還不錯,詳細的介紹基本功能
還告訴我以後圖資可以幫我做升級。

買回來後使用還算順利,
當然有時候還是會當機,
這點我明白,所以不會報怨。

問題來了
我只有在週日使用這台機器,
還記得店員告訴我,
要真正關閉電源
必須用筆尖在機器底部的小孔中撥動開關。
用了幾個月(合計開開關關還不到二三十次)

最後一次發現無法打開開關
仔細一看
小孔內的開關撥桿居然不見了??

拿回送修,
拖了快兩週,店員來電說
原廠認為這是人為疏失,
要收800

請教各位
這收費合理嗎???

我完全按照店員的方式操作,
我也很小心的輕輕撥動開關,
這算是人為操作疏失嗎??

不知為何要弄這種有陷阱的設計??

雖然廠商新品研發推廣不易,
我們要多鼓勵廠商,
讓消費者與廠商有良好的互動。

但是我不免抱怨一下
這些設計上的瑕疵
不該讓消費者買單吧

800元的費用
(我還在保固內)個人認為是不合理的價錢
我寧願放棄修理
不再支持這廠商的產品
改投市場上能見度高的商品(爬文看到有幾家售後服務很好)



2009-07-17 9:46 發佈
文章關鍵字 抱怨文 米x亞
導航應該不用關機吧
那個只撥開關除了當機外很少再使用的
他設計要用東西去開關不就表明了不想你用嗎?
kivi1021 wrote:
導航應該不用關機吧那...(恕刪)

話是這麼說沒錯,
但是機器本身的電源管理要負大部分的責任,
有些機種用軟體關機後還是很耗電,
像樓主這樣一個禮拜用一次的情形,
常常都會導致電池完全放電,
如果電池因此掛了,
廠商要負責嗎?
ivan
朝和排氣管店~專做出氣筒!!!
唉...賠一次錢學一次乖囉....
買東西前還是要再三比較詢問過再買吧
ivan5975 wrote:
話是這麼說沒錯,但是...(恕刪)



您說的對呀
放電過度導致電池壞了
廠商也可能會說這是人為因素吧


廠商的售後服務和維修
真的有很大很大的進步空間呀

要做好服務才能穩住客群呀
每個人都當過消費者
廠商也該換個角度
將心比心呀

親愛的國睡局局長您好
首先感謝您購買米迪亞的產品,經了解您是在我們的經銷商購入G4,經您的描述確實有操作不適當,基本上總開關的切換應用於長時間不使用時,平時開關機使用休眠控制即可,建議您直接與米迪亞客服中心聯繫,由原廠客服人員替您做售後服務及維修,至於您此次的維修我們客服人員期待您與我們作聯繫,我們會以最優惠合理的方式讓您滿意,希望您能夠給予米迪亞為您服務的機會


如果您還有任何關於產品操作上的問題需要協助,
歡迎您隨時來信詢問,或請於上班時間撥打客服專線洽詢,謝謝!

dmedia 客服中心
服務時間:AM09:30 ~ PM18:30 (國定例假日除外)
客服專線:02-8178-1000.0800-363-342
傳真專線:02-2627-0788
服務地址:114 台北市內湖區瑞光路550號5樓
客服信箱:dmedia_web@dmedia.cc
公司網站:http://www.dmedia.cc/

dmedia 客服中心 wrote:
親愛的國睡局局長您好...(恕刪)


本人使用WM系統已多年
我知道長時間不使用最好要關閉總開關
我買導航機為了在假日出門時使用
不可能天天開機吧

如果貴公司可以改善這個開關的機制
對於未來的使用者來說
可以獲得更完善品質
這是可取也是消費者期待的


本人也曾在貴公司網站留言
經過快一周了吧
今天看到您的回覆
這效率不用我強調了吧


我已經答應經銷的廠商以500元做好維修了
因為他說如果不能接受
你們就要把機器退還給我

說真的
我不想為了區區500在討價還價
我只能說
這樣的情況
讓我學了一次經驗

謝謝你們的回覆
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