如題, 買了不到半年的Acer Swift GO 16用不到半年, 用Adobe Illustrator畫圖畫到一半忽然自己重新啟動, 結果出現 "No Bootable Device". 上網查了一堆資料, 用原廠建議方式進入BIOS後查看硬碟資料, 發現硬碟有出現在BIOS第一欄位, 接著按F9, ENTER將設定改為Default, 然後F10儲存後重新開機, 但問題依舊存在.
國外Acer論壇上有些用戶表示如果硬碟有出現, 就是可以detect到, 所以資料應該沒有損壞, 可能只是連接有問題. 因為筆電還在保固內, 我將筆電送修台中Acer並表示希望幫忙讀取硬碟內資料. 結果工程師說無法讀取資料, 並表示這個故障是因為微軟更新所造成, 必須要換硬碟重灌, 因為在保固內所以免費. 我接著問, 那舊的硬碟我可以取回嗎? 他說, 如果要取回就必須支付新硬碟的價錢. 聽到這個我有點疑惑. 我想取回硬碟是單純不希望內存私人照片等的硬碟在別人手裡. 雖然說硬碟是無法讀取, 但現在這種社會, 人心險惡, 我相信各位可以理解.
工程師還很理直氣壯的說, 這個微軟更新問題國外論壇有討論, 叫我自己去看看. 可惜小弟英文還不錯, 還真的找到了, 問題是, 論壇上的討論也是分好幾派在爭論, 且微軟疑似有跳出來澄清他們的更新沒問題. 小弟我自己有另外兩台備用電腦, 更新也沒遇到一樣的問題.
我想問的是, 這樣的回答和處理方式合理嗎? Acer不給客戶取回舊硬碟的用意是? 怕客人拿去鑑定是否她們硬碟真的有瑕疵?
這篇有討論到
這個問題不是已經被證實了嗎
正常購買不會碰到這個問題
所以後續沒人再討論這個問題了
多數人也是放心更新了
未免不太負責任了
也許是硬碟問題
但是直接甩鍋給微軟當別人都不懂喔
不過現況你也沒辦法
東西保固都在人家手裡
也只能照對方說的做要或不要而已
我覺得就花點錢買個心安吧
jdm_z33 wrote:
如題, 買了不到半年的Acer Swift GO 16用不到半年, 用Adobe Illustrator畫圖畫到一半忽然自己重新啟動, 結果出現 "No Bootable Device". 上網查了一堆資料, 用原廠建議方式進入BIOS後查看硬碟資料, 發現硬碟有出現在BIOS第一欄位, 接著按F9, ENTER將設定改為Default, 然後F10儲存後重新開機, 但問題依舊存在.
國外Acer論壇上有些用戶表示如果硬碟有出現, 就是可以detect到, 所以資料應該沒有損壞, 可能只是連接有問題. 因為筆電還在保固內, 我將筆電送修台中Acer並表示希望幫忙讀取硬碟內資料. 結果工程師說無法讀取資料, 並表示這個故障是因為微軟更新所造成, 必須要換硬碟重灌, 因為在保固內所以免費. 我接著問, 那舊的硬碟我可以取回嗎? 他說, 如果要取回就必須支付新硬碟的價錢. 聽到這個我有點疑惑. 我想取回硬碟是單純不希望內存私人照片等的硬碟在別人手裡. 雖然說硬碟是無法讀取, 但現在這種社會, 人心險惡, 我相信各位可以理解.
工程師還很理直氣壯的說, 這個微軟更新問題國外論壇有討論, 叫我自己去看看. 可惜小弟英文還不錯, 還真的找到了, 問題是, 論壇上的討論也是分好幾派在爭論, 且微軟疑似有跳出來澄清他們的更新沒問題. 小弟我自己有另外兩台備用電腦, 更新也沒遇到一樣的問題.
我想問的是, 這樣的回答和處理方式合理嗎? Acer不給客戶取回舊硬碟的用意是? 怕客人拿去鑑定是否她們硬碟真的有瑕疵?
首先，工程是不會騙你硬碟，因為保固是要記帳的，所以你的硬碟會被當成壞料送上去，這點全世界都一樣。你想保留原硬碟，確實得付費購買新硬碟，工程師會幫你重裝系統。
(如果保固可以不用交壞料，工程師每修一台，手上就可以多一台，公司也不是笨蛋)
其次，工程師說是微軟更新導致，網路上有這個說法，但眾說紛紜，微軟也有否認，就看你相信誰，工程師應該也不了解真正情況，只是你問了他就隨便給個回答罷了。
想保護私人資料，就乖乖付錢，拿回來的硬碟用外接盒接上看有沒有機會讀到資料。至於懷疑ACER硬碟有沒有瑕疵?那你先得搞清楚硬碟到底是不是ACER做的，有時候是上游的問題，比方說三星就有出現SSD過大規模掛點的問題。
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