電腦畫面凍結,滑鼠只能斷斷續續移動,鍵盤沒有反應

各位論壇上的網友你們好,這裡想請教我的電腦發生的問題

這台電腦買不到一年的時間,偶爾會出現這樣的狀況,而且頻率有在增加,因此想請教該如何一一去排查問題

出現問題的狀況是:

使用的過程中畫面會突然凍結,但耳機還有聲音,要移動滑鼠的時候會變得很卡、斷斷續續的移動,並且耳機會發出像是打錯字的「嘟嘟」的提示音。

將無線滑鼠的連接器從電腦上拔除後提示音會停止,但再插回去後滑鼠會完全沒有反應。

使用鍵盤時也會沒有反應,切換大小寫的提示燈也沒有反應,充新插拔鍵盤的USB也沒有改善。

這樣的狀況發生在任何時候,不只有玩遊戲的時候,一般用瀏覽器時也會發生

有懷疑過是不是過熱問題,但用查看CUP與GPU的溫度,一般的情況下在CPU溫度40度左右,GPU溫度45度左右,執行遊戲時,由於目前我不怎麼玩吃效能的遊戲,所以大概在60度~70度左右

有懷疑過是驅動的問題,因此有重新安裝了滑鼠、鍵盤與主機板的驅動,並把顯卡的驅動更新,但狀況還是一樣會發生

有一次這狀況後重新開機有發生藍屏狀況,因此有去查看錯誤訊息,結果為以下

電腦畫面凍結,滑鼠只能斷斷續續移動,鍵盤沒有反應

電腦畫面凍結,滑鼠只能斷斷續續移動,鍵盤沒有反應


電腦畫面凍結,滑鼠只能斷斷續續移動,鍵盤沒有反應

錯誤代碼Kernel-Power 41, 0x000000d1,查了一下號像是驅動相關問題,不過我想得到的驅動都已經更新到最新版了,也不清楚是哪裡要再重新安裝

電腦的配備
主機板:MSI PRO B760-P WIFI DDR4
CPU:Intel i7-13700
顯卡:NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB
記憶體:32GB
電供:650W
(需要補充的請再告知)

想請教這樣的狀況我該怎麼去處理,是哪個部分出了問題,或者說我該怎麼去一一排查是哪個部分造成了這問題

先謝謝各位撥冗回答,謝謝
2024-08-17 14:08 發佈
我猜樓主應該是碰上了這陣子話題延燒全球的
intel 13- 14代 CPU 災情了(可上網搜尋就知道了 國外已經有集體訴訟intel了)

目前消極解法就是更新intel發布的0x129微碼以及將主板bios更新到最新(通常為降低CPU效能)
若更新後還是一樣
可以走intel RMA 更換CPU(13-14代U 因為此波災情也免費延長2年保固)
不過因為是設計問題因此就算換了新CPU 結局應該一樣(有點像漸凍症....)會依照使用習慣而影響發病時間....
不過往好處想 也許有機會換到15代CPU

積極作法就是若非intel不買 可自費降級成12代CPU(不過也有傳聞12代高階款亦有災情)或者更換成amd的

以上僅供樓主參考
cpu跑個測試,搞不好縮缸了,然後去跑rma
十三代i7 又有藍屏 一律先送intel RMA
keithhurd 我最近自己解了KERNEL-POWER (41),原來是延長線出現問題害的,更換完到今天一周了都沒當機



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我也有過41,AIDA64的鍋 我也不知道為什麼
我就分享一下遇到狀況

反正 Power換過
RAM交叉過
系統碟也交叉過,其中也把OS重灌N次
舊版驅 新版驅 試了又是試
甚至把C8H丟給皇家測試,那邊說一點毛病都沒有

顯卡更是沒毛病 拿480 690 老卡560Ti 還有2080Ti

所性什麼軟體都不裝了 反而正常了!
不會每天跳41 不會每天藍屏

一把AIDA64裝上去 就藍了 跟這軟件有仇是嗎???


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或許 你換 有線的滑鼠跟鍵盤 就好了
SilasYoome wrote:
各位論壇上的網友你們...(恕刪)
您出現這錯誤 跟電供 或延長線有關 先換延長線 還一樣 再換電源線 還一樣 送修電供。
看硬碟健康度 主控快壞掉也有這情況
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