On-going!求救!更換新4K螢幕後,使用一陣子會黑屏(HDMI無輸入)...1-2分鐘後恢復

各位前輩好,小弟目前遭遇一個問題....
 
今天更換Samsung M7 (4K)螢幕之後使用一陣子會黑屏....
螢幕顯示: 無輸入訊號....但按鍵盤滑鼠還是有聲音...過1-2分鐘後恢復,但顯示異常...需重開!重開又正常...過一陣子瀏覽網頁或看影片又會黑屏
 
重開換回舊螢幕BENQ 24EW2440L (FHD)....正常...
 
輸入:HDMI
Power: Cool master 550w gold 80+
 
顯示卡: 華碩 TUF TUF-GTX1650-O4GD6-P-GAMING NVIDIA (剛買)驅動剛下載
 
螢幕:   
新:    SAMSUNG三星 M7 32吋智慧聯網螢幕 4K UHD  ( S32AM700UC )(剛買) 
舊:    BENQ EW2440l FHD 24吋
 
線: AMBER HDMI 2.0b 4K高清認證線(剛買)
Window OS: 20H2
 
 
另外,剛剛有做測試...直接連WIFi讓新螢幕播放NETFIX 4K無問題.....
另...新螢幕開機都可以...開始播放影片或瀏覽網站會黑屏(HDMI無輸入)...有沒有人有遇過同樣問題



-0204更新狀態供後人參考:

HDMI線是2.0b 高清認證線,插回原螢幕可正常顯示,故排除線故障

排除記憶體不足:
因在原螢幕可正常顯示,且新螢幕網頁10幾連開記憶體也僅70%左右。
重開機,僅開我的電腦也會黑屏,當時記憶體用量僅30%

目前推測問題點在於
1. Win10 20H2接上4K螢幕有bug(接回原螢幕FHD可正常顯示)
2. 顯示卡驅動問題:因螢幕回黑屏但過1-2分鐘正常
3. 新螢幕HDMI port有問題,因接回舊螢幕無這現象

目前會將win 10 downgrade到19H2,然後顯示卡驅動重新安裝測試


-0205 更新

原本將win10 從20H2降至1909現象消除
今天發現還是會不定時黑屏(螢幕顯示HDMI無輸入)


狀態敘述:

昨天又再次發生不定期黑屏。
當下狀態:瀏覽網頁或者開YT,懷疑沒有JAVA造成。
安裝JAVA後測試2小時現象再度發生,但插拔HDMI可以馬上恢復但過沒幾秒又發生,一直repeat

執行過以下動作
1. 釐清HDMI線是否有問題:否,已用兩條線交換測試。
2.釐清是否8G記憶體不足或CPU太老舊:否
3.使用DDU將NV顯示卡版本降至:
     451.48 (2020.7)版
4.Win10從 20H2降至1909
5.安裝JAVA



接下來執行以下動作
1. 再使用DDU移除NV顯卡驅動並再安裝一次
     版本451.48
2. 將輸入轉為內顯測試現象是否發生
3. 將解析度由4k調降為FHD測試現象是否發生
4. 顯示卡送修檢測
5. 螢幕更換
6. 尋找硬體加速及省電模式是否被開啟




2021-02-03 3:10 發佈
HDMI線有問題 買好一點有4K認證的傳輸線
模糊的問題只會得到模糊的答案 精準的問題則會得到精準的答案
移除不必要的usb裝置,取消所有的 省電設定.(bios)
win10 及主板驅動更新.
若沒改善再更新主板bios.
換另一台電腦...
再不行7天內退貨.
發文有幫助 請給分.......................................
謝謝大家的意見!

HDMI線是2.0b 高清認證線,插回原螢幕可正常顯示,故排除線故障


排除記憶體不足:
因在原螢幕可正常顯示,且新螢幕網頁10幾連開記憶體也僅70%左右。
重開機,僅開我的電腦也會黑屏,當時記憶體用量僅30%

目前推測問題點在於
1. Win10 20H2接上4K螢幕有bug(接回原螢幕FHD可正常顯示)
2. 顯示卡驅動問題:因螢幕回黑屏但過1-2分鐘正常
3. 新螢幕HDMI port有問題,因接回舊螢幕無這現象

目前會將win 10 downgrade到19H2,然後顯示卡驅動重新安裝測試
威廉11517 wrote:
謝謝大家的意見!HDMI...(恕刪)
 
 
 
測試已完成:
結果如下:
 
win10( 20H2 )版本 不知明原因與4K螢幕(三星m7)或顯示卡(華碩GTX 1650)驅動衝突
 
將Win10( 20H2 ) downgrade 至 1909 後 黑屏消失。
重灌驅動到目前為止皆正常。
威廉11517 wrote:
HDMI線是2.0b 高清認證線,插回原螢幕可正常顯示,故排除線故障



不能這樣看,4k 與 FHD 的頻寬差很多

不是 FHD 可通,4k 就可通
chiyenms wrote:
不能這樣看,4k 與...(恕刪)



我的線:
amber【PREMIUM HDMI 2.0b認證】4K2K極品優質HDMI高階影音專用指定螢幕線-【2M】

HDMI 2.0b
2016年3月提出 支援高動態範圍成像(HDR)影片的傳輸 頻寬高達18Gbps 4K @ 50與/ 60(2160P),這是1080/60的影片解析度的清晰的4倍 多達32個音訊通道進行多維身臨其境的音訊體驗 最多的最高音訊保真度1536kHz音訊取樣頻率

跑4K是沒問題的,但也有可能線損壞或故障,所以才這樣交叉測試
威廉11517 wrote:
我的線:amber【...(恕刪)

顯卡驅動的問題
之前就有網友在nv討論區跟友站反應過
近期兩版新驅動有人安裝後不定時黑屏
有人雙螢幕出問題
解決方法是
退回451舊驅動
有的說用ddu完全刪除再安裝新驅動可解決
惡魔印記666 wrote:
顯卡驅動的問題之前就...(恕刪)



目前機台狀態......

還是會不定時黑屏
狀態敘述:
原本將win10 從20H2降至1909現象消除
昨天又再次發生不定期黑屏。
當下狀態:瀏覽網頁或者開YT,懷疑沒有JAVA造成。
安裝JAVA後測試2小時現象再度發生,但插拔HDMI可以馬上恢復但過沒幾秒又發生一直repeat

執行過以下動作
1. 釐清HDMI線是否有問題:否,已用兩條線交換測試。
2.釐清是否8G記憶體不足或CPU太老舊:否
3.使用DDU將NV顯示卡版本降至:
     451.48 (2020.7)版
4.Win10從 20H2降至1909
5.安裝JAVA


接下來執行以下動作
1. 再使用DDU移除NV顯卡驅動並再安裝一次
     版本451.48
2. 將輸入轉為內顯測試現象是否發生
3. 將解析度由4k調降為FHD測試現象是否發生
4. 顯示卡送修檢測
5. 螢幕更換
威廉11517 wrote:
各位前輩好,小弟目前...(恕刪)


0205更新:


顯示卡: 華碩 TUF TUF-GTX1650-O4GD6-P-GAMING NVIDIA (剛買)
顯卡驅動:451.48 (2020.07版本)

插螢幕 SAMSUNG三星 M7 32吋智慧聯網螢幕 4K UHD  ( S32AM700UC )(剛買)
今日開機 主機板發出一長三短但可正常開機,但偶爾會顯示無HDMI訊號輸入並黑屏repeat

插回 舊螢幕BENQ EW2440l FHD 24吋,開機正常,主機板無發聲,無螢幕無訊號黑屏問題


現主時......這鍋子甩回螢幕了.......
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