第一次在欣亞購買電腦被擺爛

2019年12月底的時候,我到桃園NOVA的欣X數位組電腦,那時候我跟這家店的業務開始討論一些裝機的細節,我提供了一些配置列表後,跟楊先生確認是否OK,因為我本人能力不足的關係有與這位楊先生討論選配件的事情,也特定問了恩傑 Kraken X62是否可以裝在機殼上方,也請楊先生幫我確認,最後付了訂金.

終於到了我與楊先生約的時間,我在差不多的時間到了店裡,一開始有位客人在我之前,我們等了一下,接著輪到了我們,我們先確認貨,然後開始裝機,裝機的過程中,發現酷媽MC500mt(災難的起源)不符合我們的需求,我很快的跟楊先生確認是否可以換小一個SIZE的Kraken X52,楊先生也幫我確認了不行,接著讓我傻眼的事情來了,這位楊先生態度開始態度變得很強硬的說將水冷裝在前方BLALBLABLA的開始轟炸我同意,我有點生氣的跟楊先生說,機殼前方是要留給其他水冷用的,然後跟他解釋應該要換機殼,店員開始出現了不解我為何不能將水冷裝機殼前面,在這個過程中,我覺得有一點傷心,一開始我跟這位楊先生討論配置是否OK,但最後被他們認為都是我的問題,然後還對我愛裡不裡的,讓我對這家店很失望,後來我跟楊先生說如果要加錢換機殼就換吧,最少請幫我挑一個可以符合我需求的機殼.

大概過了一天後,我打電話給楊先生確認一下我的問題的處理方式,
我 :楊先生,請問我的機殼有替代品可以用嗎?
楊先生:我有幫你挑了一個酷媽H500,要大概7000多.(這個價格跟網路上差好多)
我 :確定可以用嗎?
楊先生:要請廠商寄來,我們打開後才知道.
我 :這不能跟廠商確認一下,再請他寄來嗎? 不然如果不行,大概還要等到那時候?
可以先跟我說一下讓我有個心裡準備嗎?
楊先生:只能請廠商寄來,打開後我們才知道,如果不行就要等到再下一個禮拜.
我 :不能跟廠商確認嗎? 不然我還要多等一個禮拜!
楊先生:(保持沉默........)
我 :我直接幫你們問酷媽原廠好了.

到這邊我的心裡其實有千萬多的炒尼馬,我知道我不太會挑機殼所以才問你們,我後來也體諒,挑這個機殼時,酷媽官網的訊息不夠多,才會導致這個狀況,我也知道世界不是圍著我轉,但這家店的處理問題的方式也讓我有點生氣,讓我真的很想要訂金直接送給這家店,直接去下一家店.
--------還有更傻眼的,就是酷媽Coolmaster的代理商騰網科技---------------------

我 :你好,請問一下機殼的問題,有個機殼型號MC500mt,因為塞不下恩傑 Kraken X62,請問你們碰到這樣的問題都怎麼處理? 我可以加錢買其他可以裝X62水冷的機殼嗎?
工程師:我看一下.........
我 :請問一下,可以加錢換機殼嗎?
工程師:加錢應該是不行!!
我 :那你們應該有碰過類似的事情,像這樣的事情都怎麼處理?
工程師:我們也是要問原廠才行.
我 :那請問我現在可以連絡誰?
工程師:我這邊可以先處理就先處理,不能處理就會請原廠跟你連絡.

----------工程師研究了好一會,讓我一瞬間心涼的部分來了-----------------

工程師:你挑這個X62水冷的時候,怎麼沒有仔細看規格跟大小呢? 真實的大小就這麼大,就塞不進去啊,都是你們自己沒挑好..!#$#*(@....(開始很兇的罵,把錯都歸在我身上)
我 :不好意思你們官網上面只有寫支援280mm水冷,沒有其他規格跟資訊,我們也是打開來後才知道不能安裝的.(我被激怒的回應)
工程師:那我回報原廠工程師,請原廠工程師今天跟你連繫.

到這邊也有一點火大,這個代理商的工程師的處理方法就是,把錯全都歸你身上.

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最後這邊以我的災難提醒一下各位,產品的CP值固然重要,但我覺得商家的服務跟會不會
幫你處理也一樣重要,如果大家要買一體式水冷,請記得確認一下機殼可否安裝,這個故事要告訴大家,請不要跟我出現一樣的災難.

最後,如果廠商還有誇張的處理方式一定會跟大家分享!!!