下單後我在當日下午兩點12分收到MAIL表示已收到我的款項並開始備料組裝。
到這邊都OK，但礙於之前在官網看到下單後五個工作天內會送到手上，我心想那應該27號就會收到，查證後回覆說工作天不包含假日，重點是我的電腦是在假日組裝完成的，所以感受有點失落。
26當天打給客服，人員表示因為我是在22當天兩點後下單所以當天不算一個工作天，而且假日也不算工作天，我還回他說其實我在13:50分就下單了，客服表示因為是兩點後系統才收到我的款項所以就算隔天，我心想算了沒關係就問他那今天電腦會到嗎，客服回答說今天寄明天到，我想想就算了。
27號今天我看官網訂購資訊的狀態還是未寄出，我又打電話到客服，這次人員說會請負責處理的部門回我電話，大約等到下午一位工作人員打來，跟我解釋說，因為昨天和前天他有事沒上班所以沒寄
，我可以認同你跟我說實話，但若是因為沒上班就沒寄難道沒有同事可以幫忙出貨嗎？二來，我有問他說，可是我的電腦你們官網顯示在24號下午兩點就組裝完成了，那既然是用黑貓宅配為什麼無法當天寄件，電話另一頭回答了一個我都不知道在回答什麼的答案：喔喔因為你的商品一開始缺貨。
我想經過這次消費經驗我應該有學到一些教訓，商品是還沒收到但也確實在今天寄出然後明天28號到，我是有跟他確認那28號黑貓有送貨嗎，他們回答是除了星期天都有，我也只能再等一天。
我知道也了解網購的話需要等是正常的，但第一是，既然開出了保證的時間我覺得就要做到，第二，若是缺貨應該第一時間電話告知，我付錢也沒拖到一點時間，但是等回覆的感受度非常不好，第三，我不相信號稱服務至上的公司會因為一個部門的員工休假然後沒有其他單位的同事可以遞補。
這邊就是提供一些個人消費經驗給大家做參考，至於我只是一個不太會電腦請人家幫我配但又沒時間去現場組裝的上班族。
