
公司2015/05買了一台 原廠直接出貨PU451LD的筆電,結果昨日業務外出簡報時,在客戶會議室上對著6個客戶開機後,
筆電竟然出現OS是盜版的的畫面,當下客戶終止了該簡報作業僅由口頭簡述草草結案,公司非常的不滿
告知原廠此問題,但原廠卻不認為此問題嚴重,僅官僚的回覆請填報修單,隔日到府收送5個工作天可完修。
此問題或許真的不嚴重吧。僅能自認倒楣。
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現在各家2013年新的筆電都使用WIN8,但是並無附產品金鑰,只有防偽標籤,
重新註冊也沒用,也沒金鑰可輸入,此異常看來只能自認到楣送修。(另確認
過業務並沒有重灌系統,簡報終止倒是他反應,也許有誇大)。
但一般大廠的客服處理SOP實在令人顫慄,永遠只有一套版本,終端消費者也許
常放大自身問題、情緒,但最終還是只能低頭。
相比之下大概只有DELL的筆電有到府維修的服務,值得推鑑,希望其它廠也能跟進。