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聊聊資訊業的八卦

最近發現有些新客戶很愛拿我的規畫資料找別的資訊廠商報價,
別的廠商當然樂得輕鬆,因為現場佈線資料+網路規劃資料還有SERVER&PC規格都登記的清清楚楚。
連規劃時間跟做報告時間都不用花,只要看最後規格報價單就好。
不想給客戶詳細規格報價客戶又說這樣不行,沒詳細資料會被採購打槍等等...
感覺很差...想問前輩們有解法嗎?

最幹的事...
最後看客戶成交給別的資訊廠商做...我的那份規劃書
然後客戶窗口還敢打電話來問...那個LAN+VPN你規劃書怎切怎沒寫清楚。
當然我不客氣掛電話了...

話說又有一個客戶也很妙,說他們公司伺服器被人大量DDOS。
然後跟原廠借了一台高階防火牆測試效果,也解決問題客戶表示滿意。
報價單丟過去後一周,窗口通知可以取回測試機。
結果...幹...怎有一台新的,而且設定檔還給我匯過去。
窗口說,人家便宜你兩千多啊...(廢話,匯出設定過去我也會啊,車馬費+測試省下來了當然可以降價)

感覺歹年冬,搞笑郎。

突然又想到某公司小姐打來反應說。
三個月前修好的電腦怎現在不能用使用標籤機。
以前的廠商修好都不會壞,為什麼現在會壞。
(如果這樣為什麼好以前的廠商拒絕幫你維修了...)

開這話題只是要拋轉引玉,想聽聽大家的酸甜苦辣分享而已。
治這種窗口也不是沒辦法,只是覺得沒這種美國時間罷了。
2012-09-25 2:06 發佈
文章關鍵字 資訊業 八卦

KenLin1932 wrote:
最近發現有些新客戶很...(恕刪)


反正現在有的人[澳洲來?]都是一個固定模式:

他[她]的東西都不能壞,壞了絕對都是店家/廠商的問題!!

使用年限 = 無視...
真難做
收企劃押金、設定費先搶了再說
樓主,你遇到的只是嬰兒般的問題,別放心上了
其實很這基本上就是市場上的常態了

單論產品就是拚價格,這是不用說的
除非你的東西是區域代理
可以報備綁出貨(才不會去被任意cost down)
公司產品要盡量多往這方面去進步,盡量是獨有的
進而規劃案才會比較有利

接著,規劃案
詢多廠商這基本上是每個承辦業務人員都會做的事情
不過案子給別人接卻拿著你家規畫書去詢問你,就真的很沒SENCE了,這無解

另外在規劃時,要盡量把你們公司的專業度表現給客戶看
業務負責人如果有SENCE,也會去觀察廠商
保固、維護、諮詢等等服務都會重點評估的要件

cost down只是一種手法
並不全都只能受制於這問題

對於採購,因為這不是他的專業
他們不會管你是否對這案子付出較多心力
他們只會在意"金額"是多少
因為這是他的工作,他們也只會專注於議價的問題
所以,你要專攻的目標是業務負責人,MIS等等的資訊人員
這些人員對你們信任,也許有機會幫你們背書
這樣成功的機率才會更大
(不過還是老話一句,如果確認別間廠商有背景,綁標等等問題
那就盡量不要談了,除非你敢賠錢進去跟他們玩,而且技術力也要撐得住)

像是先前的例子
A廠商賣了某產品給客戶並進行教學及設定等等
B廠商出售同樣產品過來,就只需把資料匯入匯出
節省了不少的成本
這問題基本上就是產品不具有獨有性,就跟一般3C產品一樣
就是比價
你要做的不是怎麼去抱怨客戶,因為這真的沒用
要做的是去發展公司產品,並強化自身的服務
讓客戶覺得不跟你買不行(這需要一點業務手段吧!)
不只IT界
現在的人觀念都變了
幫你做到沒感謝就算了
到頭來還挑東挑西
出問題更別說砲口全開
現在我都是做的剛好就好
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
比價是一定的,採購不比價,採購主管也要比

至於設定檔就苦了底下的IT人員(找關係去要)

有時候主管還冒出一句,丫拍一台才多少錢?

技術往往被好的產品取代,買東西只剩產品價值,技術就不值錢,

是好是壞天知道


KenLin1932 wrote:
最近發現有些新客戶很...(恕刪)


上周有個客戶的機器要叫修,在報價單寄去之後,客戶就那邊"該"說什麼

機器和你們買的,維修還那們貴之類的,最好笑的是要我們車資自理…


我們公司在台北,他在高雄(高鐵來回2900)。還限時間要我們過去


重點是"那台已經過保三年了"…

這都什麼跟什麼啊!


雖然後來也順利完修了,不過這年頭客戶越來越不理性是明顯可見的=.=
黃瓜進前庭,菊花泛漣漪。任憑求饒聲,衣裳強剝離。項掛調教鏈,腰圍輕薄衣。乳搖知馬力,日久變人妻

KenLin1932 wrote:
結果...幹...怎有一台新的,而且設定檔還給我匯過去。...(恕刪)

use password ?
只能說你跟對方公司的資訊單位感情不好

有空多到處走走聯絡一下感情,發展人脈

相信對你的工作會有幫助的。
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