ACER 筆電維修的實際遭遇(分享)

兩年前10月，小弟買了現在手上這台宏碁8935G。
由於在國外工作的時間很長，加上晚上又掛著運算，因此機子幾乎是天天24小時開著。

去年10月某天，CPU風扇開始發出吵雜聲。
由於人在國外，無法維修，剛開始小弟不以為意，心想天天操，總是會有點故障嘛。
後來聲音越來越大，已經吵到在旁邊無法睡覺的地步。
但由於無法回國，因此在網上費了一番功夫找到同型的風扇，請朋友弄來自己換上就算了。
當時心想，嗯，大概這個產品的風扇這樣用大概就是管一年吧。
由於是自己換的，回國後也就沒再去找宏碁的服務中心。

現在又過了一年，保固也快過期了。
結果風扇同樣開始發出唧唧唧的吵聲了(大概40分貝左右)。
小弟心想，這個風扇設計公司還是真厲害啊，真的就只管一年的壽命。
反正人在台灣，又快過保了，就趁這個機會再換一次風扇，應該可以再管一年吧。
屆時再壞，差不多就可以換新機了。

送進宏碁維修中心後，工程師前後測了3、4天，
打電話給小弟說：「你的風扇沒問題啊，只是灰多了點，剛剛我測的時候熱當機，清一清就沒事了。」
小弟心想：嚇，你還真厲害，小弟在公司都沒熱當過，你竟然可以測到熱當！
他又接著說：「我開了24小時，沒有聽到聲音啊，根本沒問題。」
小弟回覆：「應該絕對有，請你RUN吃資源大一點的程式，一定會聽到的。」
此時小弟心想：一般筆電的風扇幾乎是「完全沒聲音」的耶！你連40分貝都聽不到，還可以操到熱當，你的工作環境到底多糟啊？小弟還有點同情你了。
後來工程師說：「好吧！那我就再測測看。」
小弟回覆：「那就拜託你了。」

結果，隔天上午馬上就收到簡訊，說修理好了，快來拿。
當下心想不妙，這種冷門怪風扇平時應該不會有庫存。就算你叫個料，快遞送到這裡也要一天啊，
那有可能這麼快就處理好？不過小弟原本對宏碁的服務感覺還不錯，就先相信他吧。
晚間小弟就去把機子領回，維修單上還寫著「更換風扇OK」，要小弟簽名。喔，那應該沒問題了。

結果回到家中，插上電源一起動，風扇馬上就發出唧唧叫的聲音。(是小弟沒放正嗎？)
什麼？宏碁維修中心根本就沒修？竟然欺騙顧客寫個假的維修報告！

其實去年除了風扇損壞外，機殼的螺絲腳幾乎全部斷光，角邊都掀起來了。品質真的堪憂。
小弟利用過年前的時間送回台灣維修，宏碁維修中心二話不說就幫小弟換了個新的面板。
所以其實小弟對宏碁的維修的觀感還不錯。

不過經過這次事件，小弟可真是對宏碁失望了。以後也不會再想買宏碁的任何產品。
因為一個企業如果如此欺騙客戶，真的是不知其可也，不是嗎？